Laatst bijgewerkt: 13 maart 2025

Alma Verklaringen

Alma is een Société par Actions Simplifiée (S.A.S.) geregistreerd bij het handelsregister van Nanterre onder nummer 839 100 575, met zetel in 176 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (Frankrijk).

Alma beschikt in Frankrijk over een vergunning als betalingsinstelling en financieringsmaatschappij van de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (de Franse autoriteit voor prudentieel toezicht en resolutie, of “ACPR” - 4 place de Budapest, 75009 Parijs, Frankrijk), onder nummer 90786, en opereert onder haar toezicht.

Alma Gebruiksbeperkingen

Naast de categorieën bedrijven waarvoor het gebruik van Stripe verboden is, geldt ook een verbod voor het gebruik van Alma voor de volgende categorieën:

• Educatieve diensten
• Professionele diensten (inclusief, maar niet beperkt tot, juridisch, advies en boekhouding)
• Transportdiensten
• Reisdiensten
• Telecommunicatiediensten en nutsvoorzieningen
• Veterinaire diensten
• Andere categorieën naar goeddunken van Alma en Stripe

Voor een volledige lijst van verboden activiteiten, zie hier. Zelfs als een activiteit niet op de lijst met verboden activiteiten staat, kan uw bedrijf om risicogerelateerde redenen door Alma worden beschouwd als niet in aanmerking komend voor het gebruik van Alma.

De betalingsdiensten van Alma zijn uitsluitend beschikbaar voor klanten die gevestigd zijn in Frankrijk, Italië, Spanje, België, Luxemburg en Nederland.

Opschortingsrechten

Naast de opschortingsrechten die zijn vastgelegd in de Stripe Services Agreement, heeft Alma bepaalde aanvullende rechten om uw gebruik van Alma op te schorten of te beëindigen, bijvoorbeeld bij schending van de bovengenoemde verboden bedrijfscategorieën of bij vermoeden van fraude.

Terugbetalingen

U zult Stripe op de hoogte stellen wanneer een volledige of gedeeltelijke terugbetaling vereist is, bijvoorbeeld als gevolg van een gebaar van goede wil, terugtrekking of annulering. U stemt ermee in:

• Stripe zal alle ontvangen bedragen binnen 14 dagen terugbetalen nadat de klant gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht, met uitzondering van gerechtvaardigde vertragingen; en
• zal geen terugbetaling rechtstreeks aan de klant doen, maar alle terugbetalingen via Stripe verwerken.

Verrekening

Vanwege de afspraken met Alma mag Stripe het transactiebedrag pas drie dagen nadat de klant een betaalschema is overeengekomen aan u uitkeren.

Levering van goederen en diensten

Als u goederen of diensten levert voordat de klant akkoord is gegaan met het afbetalingsplan, is de levering daarvan op eigen risico.

Vereiste klantvoorwaarden

U gaat ermee akkoord om dit op te nemen in uw eigen algemene verkoopvoorwaarden:

• Klanten kunnen hun aankopen gespreid betalen met behulp van Alma.
• Aankopen die via Alma worden gedaan, vallen onder de algemene voorwaarden van Alma.
• Als Alma een aankoop niet goedkeurt, kan dit leiden tot annulering van de bestelling.
• Een klant die een product of dienst via Alma aanschaft, heeft 14 kalenderdagen de tijd om de aankoop te herroepen.

Transacties met Alma

Alma kan gevraagd worden om toestemming aan de klant te vragen voor inzage in de transactiegeschiedenis van diens bankrekening en andere persoonlijke documenten.

Als Alma vaststelt dat er sprake is van een risico op fraude of wanbetaling, kan zij naar eigen oordeel besluiten de transactie niet uit te voeren.

Bij fraude door de klant behoudt Alma zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen die zij passend acht.

Delen van informatie

U stemt ermee in dat uw gegevens gedeeld mogen worden met Alma. Voor meer informatie kunt u terecht in het Privacycentrum van Stripe

Klantgerechtigdheid

Alma bepaalt of klanten gebruik kunnen maken van Alma voor hun aankopen en kan naar eigen inzicht besluiten een klant het gebruik van Alma te weigeren, bijvoorbeeld in verband met fraude of vanwege AML/CFT-criteria.

Klachten

U stuurt uw klanten door naar support@almapay.com om klachten over Alma in te dienen.