Condiciones de Pago de Alma

Última modificación: 13 de marzo de 2025

Alma es una sociedad por acciones simplificada (Société par Actions Simplifiée) inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre con el número 839 100 575, con domicilio social en 176 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (Francia).

Alma está autorizada en Francia como institución de pago y como entidad financiera por laAutoridad de Supervisión Prudencial y de Resolución, o “ACPR” – 4 place de Budapest, 75009 París, Francia (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), bajo el número 90786, y opera bajo su supervisión.

Restricciones de Uso de Alma

Además de las categorías de empresas restringidas por Stripe en general, las siguientes categorías tienen prohibido el uso de Alma:

  • Servicios educativos
  • Servicios profesionales (incluidos, entre otros, servicios jurídicos, de consultoría y contabilidad)
  • Servicios de transporte
  • Servicios de viajes
  • Servicios de telecomunicaciones y servicios públicos
  • Servicios veterinarios
  • Otras categorías a discreción de Alma y Stripe

Para consultar la lista completa de actividades prohibidas, haga clic [aquí]. Incluso si una actividad no aparece en la lista de prohibidas, Alma puede considerar que su empresa no es apta para el uso del servicio por motivos relacionados con riesgos.

Los servicios de pago de Alma solo pueden ofrecerse a clientes ubicados en Francia, Italia, España, Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos.

Derechos de Suspensión

Además de los derechos de suspensión incluidos en el Acuerdo de Servicios de Stripe, Alma se reserva ciertos derechos adicionales para suspender o terminar su uso de Alma, tales como por incumplimiento de las categorías de negocios prohibidas mencionadas anteriormente o por sospecha de fraude.

Reembolsos

Usted deberá informar a Stripe cada vez que se requiera un reembolso total o parcial debido a un gesto comercial, desistimiento o cancelación. Usted se compromete a:

  • reembolsar a Stripe cualquier importe recibido en un plazo de 14 días tras el ejercicio por parte del cliente de su derecho de desistimiento, salvo retrasos justificados; y
  • Prohibido emitir reembolsos directamente al cliente, sino realizar cualquier reembolso a través de Stripe.

Liquidación

Debido a los requisitos de Alma, Stripe no podrá transferir los importes de las transacciones antes de 3 días después de que el cliente haya solicitado un acuerdo de financiación con Alma.

Suministro de Bienes y Servicios

Si usted proporciona bienes o servicios al cliente antes de que se formalice el acuerdo de crédito con Alma, lo hace bajo su propio riesgo.

Términos Requeridos para el Cliente

Usted se compromete a incluir en sus propios términos y condiciones generales de venta que:

  • los clientes pueden realizar compras en cuotas utilizando Alma;
  • una compra realizada con Alma está sujeta a los términos y condiciones de Alma;
  • la no aprobación por parte de Alma puede conllevar la cancelación de la compra;
  • el cliente que compre un bien o servicio con Alma dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la compra para ejercer su derecho de desistimiento.

Transacciones con Alma

Es posible que Alma deba solicitar autorización al cliente para acceder al historial de transacciones de su cuenta bancaria y a documentos personales adicionales.

Si Alma concluye que existe un riesgo de fraude o de impago, podrá, a su entera discreción, rechazar la transacción.

En caso de fraude por parte del cliente, Alma podrá tomar cualquier medida que considere necesaria contra dicho cliente.

Compartición de Información

Usted acepta que su información pueda ser compartida con Alma. Para más información, consulte el Centro de Privacidad de Stripe.

Elegibilidad del Cliente

Alma determina si un cliente puede utilizar el servicio para realizar compras y puede rechazar su uso a cualquier cliente, incluso, entre otros motivos, por razones de fraude o de cumplimiento con la normativa AML-CFT (lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo).

Reclamaciones

Usted deberá dirigir a sus clientes a enviar cualquier reclamación relacionada con Alma a: supporte@almapay.com.