Desafío

Substack nació en 2017 con el ambicioso objetivo de ayudar a escritores, pensadores y creativos a conectarse directamente con sus comunidades. Mediante el pago de una suscripción mensual, Substack ofrece a los clientes un modelo de negocio independiente de los proyectos por cuenta propia y de las ventas publicitarias, y prioriza y monetiza las relaciones directas con los lectores. Para materializar su idea, Substack debía simplificar todos los aspectos de la experiencia del suscriptor y del escritor en la plataforma.

Solución

El equipo de Substack desarrolló el servicio sobre la infraestructura de Stripe, lo que permitió prescindir de una importante inversión en ingeniería. Apoyándose en los conocimientos de Stripe, Substack pudo expandirse rápidamente y centrarse en cumplir su promesa con los escritores. La empresa ofrece mejores servicios porque sigue contando con Stripe y puede poner toda la atención en los clientes.

Resultados

Substack ahora ofrece la posibilidad de suscribirse en todo el mundo, lo que significa que los escritores pueden ampliar
sus comunidades (y sus ingresos) en forma exponencial. Los clientes gestionan todas las suscripciones a través del Dashboard de Stripe y reciben pagos periódicos en más de 100 monedas, directamente en su cuenta bancaria, en un plazo de 48 horas a partir de la transacción.

El sencillo proceso de activación y el proceso intuitivo de suscripción a los boletines garantizan que no haya fricción alguna para los redactores ni para los suscriptores de los boletines. El equipo de Substack mira hacia el futuro y tiene previsto hacer uso de Stripe para expandirse en otros idiomas y llegar a nuevos mercados.