Para cualquier aficionado a los deportes, es incómodo estar parado afuera de un estadio antes del inicio del partido, esperando para cobrar un boleto prepago de un extraño. Después de ser estafado con demasiada frecuencia, Conor Lyden ha decidido hacer algo al respecto, por lo que ha creado Trustap, una forma más segura de comprar y vender con personas o empresas que no conoces.

Trustap es una plataforma estilo depósito en garantía que elimina el riesgo de ser estafado al realizar transacciones en línea o en persona. Los fondos se retienen hasta que se haya entregado el artículo y el comprador esté satisfecho, o hasta que haya transcurrido un período de reclamaciones de 24 horas.

Generar confianza en línea y en persona

Trustap se ha fundado en 2017 a través del programa de incubación de startups IGNITE en el University College Cork de Irlanda, y ahora opera en más de 130 países. La empresa, que todavía tiene su sede en Cork, apoya a personas y empresas que venden de todo, desde libros hasta aviones. En 2022, Trustap se ha convertido en el socio exclusivo de colegios y universidades de EE. UU. para apoyar la venta de entradas para partidos de fútbol y baloncesto.

Trustap se basa en un sólido proceso de onboarding que les permite a los compradores y vendedores realizar transacciones con confianza. La plataforma utiliza Stripe Identity y Radar para mantener a raya a los actores fraudulentos a medida que se expande a nuevos mercados.

«Hemos mejorado nuestra tasa de autenticación en más de tres veces y también hemos visto una mejora del 20 % en la tasa de falsos positivos», ha dicho Lyden.

Crecer en tiempos difíciles

En el último año, el volumen de transacciones en Trustap ha crecido a medida que las condiciones económicas se han vuelto más desafiantes. Lyden atribuye el aumento a los consumidores conscientes de los precios que optan por productos usados en lugar de nuevos y buscan obtener valor de sus posesiones no deseadas.

«Históricamente, cuando las economías están en recesión, las economías circulares crecen, y ahí es donde vemos una gran oportunidad», explica.

Trustap ve la recesión económica y los cambios en los hábitos de los consumidores como una oportunidad para ampliar su expansión internacional. A finales de este año, comenzará a asociarse con Mudah.my, el marketplace de anuncios clasificados más grande de Malasia. Trustap utilizará Stripe Payment Element para ofrecer métodos de pago populares de Malasia, como Financial Process Exchange, y reconoce que si bien la confianza es un bien universal, se debe prestar atención a las costumbres locales para construirla.

«Estamos muy emocionados de crecer en diferentes países del mundo, y sabemos que Stripe podrá ayudarnos con eso», indica Lyden.