A nessun appassionato di sport piace trovarsi fuori dallo stadio prima del fischio d'inizio, in attesa di ritirare un biglietto prepagato da uno sconosciuto. Dopo essere stato truffato una volta di troppo, Conor Lyden ha deciso di fare qualcosa in merito e ha creato Trustap, un modo più sicuro per acquistare e vendere tra persone o aziende che non si conoscono.

Trustap è una piattaforma di tipo deposito a garanzia che elimina il rischio di essere truffati quando si effettuano transazioni online o di persona. I fondi vengono trattenuti fino a quando l'articolo non viene consegnato e l'acquirente è soddisfatto oppure fino a quando non è trascorso un periodo di contestazione di 24 ore.

Creare fiducia online e di persona

Fondata nel 2017 grazie all'incubatore di start-up IGNITE dell'University College Cork in Irlanda, Trustap opera oggi in oltre 130 paesi. L'azienda, che ha ancora sede a Cork, supporta persone e imprese che vendono prodotti di ogni genere, dai libri agli aerei. Nel 2022 Trustap è diventata il partner esclusivo di college e università statunitensi per la vendita di biglietti di partite di football e basket.

Trustap conta su un efficace processo di registrazione che consente ad acquirenti e venditori di effettuare transazioni in tutta tranquillità. La piattaforma utilizza Stripe Identity e Radar per contrastare le attività fraudolente nella sua espansione in nuovi mercati.

"Abbiamo più che triplicato il nostro tasso di autenticazione e anche il tasso dei falsi positivi è migliorato del 20%", ha dichiarato Lyden.

Crescere in tempi di crisi

Nell'ultimo anno il volume delle transazioni su Trustap è cresciuto a dispetto del peggioramento delle condizioni economiche. Lyden attribuisce questo incremento al fatto che consumatori più attenti ai prezzi prediligono prodotti usati rispetto a quelli nuovi e tentano di monetizzare da oggetti di loro proprietà ormai inutilizzati.

"Storicamente, quando le economie sono in recessione, quelle circolari crescono, ed è proprio in questa tendenza che vediamo una grande opportunità", ha spiegato.

Trustap reputa la recessione economica e il cambiamento delle abitudini dei consumatori un'opportunità per espandersi ulteriormente a livello internazionale. Alla fine di quest'anno avvierà una collaborazione con Mudah.my, il più importante marketplace di annunci della Malaysia. Trustap utilizzerà Stripe Payment Element per offrire le modalità di pagamento più diffuse nel paese, come Financial Process Exchange (FPX), riconoscendo che la fiducia è un bene universale, ma che per instaurarla è necessario prestare attenzione alle consuetudini locali.

"Siamo davvero desiderosi di espanderci in diversi paesi del mondo e sappiamo che Stripe sarà in grado di aiutarci in questa impresa", ha dichiarato Lyden.