Alle Sportbegeisterten beschleicht ein unbehagliches Gefühl, wenn sie vor dem Anstoß vor einem Stadion auf eine fremde Person warten, um die vorab bezahlte Karte zu erhalten. Nachdem Conor Lyden einmal zu oft abgezockt wurde, beschloss er, etwas dagegen zu tun. Er gründete Trustap, um Käufe und Verkäufe von und an Privatpersonen und Unternehmen, die man nicht kennt, sicherer zu machen.

Trustap ist eine Plattform, der das Treuhand-Prinzip zugrunde liegt. Damit wird das Abzockrisiko bei Käufen und Verkäufen ausgeschaltet, sowohl online als auch offline. Die Gelder werden von Trustap verwahrt, bis der Gegenstand zugestellt bzw. ausgehändigt wird und die Käufer/innen zufrieden sind oder bis eine Beschwerdefrist von 24 Stunden abgelaufen ist.

Vertrauen schaffen online und vor Ort

Trustap wurde im Jahr 2017 gegründet und ging aus dem Inkubator-Programm für Start-ups namens IGNITE der irischen UCC (University College Cork) hervor. Mittlerweile ist die Plattform in mehr als 130 Ländern aktiv. Das Unternehmen, das seinen Geschäftssitz immer noch in Cork hat, unterstützt Privatpersonen und Unternehmen beim Verkauf aller nur denkbaren Produkte, angefangen von Büchern bis hin zu Flugzeugen. Im Jahr 2022 wurde Trustap exklusiver Partner von Hochschulen und Universitäten in den USA für den Verkauf von Karten für Football- und Basketball-Spiele.

Trustap beruht auf einem robusten Onboarding-Prozess, der es Käufern und Verkäufern ermöglicht, vertrauensvoll Transaktionen durchzuführen. Die Plattform verwendet Stripe Identity und Radar, um Betrugsversuche im Zuge der Expansion in neue Märkte einzudämmen.

„Wir haben unsere Authentifizierungsrate um mehr als das Dreifache erhöht und konnten auch eine Verbesserung bei der Falscherkennungsquote feststellen“, so Lyden.

Wachstum in schwierigen Zeiten

Im vergangenen Jahr ist das über Trustap abgewickelte Transaktionsvolumen trotz schwieriger wirtschaftlicher Rahmenbedingungen gestiegen. Laut Lyden ist der Volumenanstieg auf preisbewusste Verbraucher/innen zurückzuführen, die gebrauchte statt neue Produkte bevorzugen und ihre überflüssigen Habseligkeiten in bare Münze verwandeln möchten.

„Historisch betrachtet florieren Kreislaufwirtschaften in konjunkturell schwierigen Zeiten. Und genau hier erkennen wir großes Chancenpotenzial“, wie er erläuterte.

Trustap betrachtet den Konjunkturabschwung und die sich verändernden Verbrauchergewohnheiten als Gelegenheit für die Ausweitung seiner internationalen Präsenz. Im späteren Verlauf dieses Jahres startet die Partnerschaft mit Mudah.my, der größten Kleinanzeigen-Plattform in Malaysia. Trustap verwendet Stripe Payment Element, um in Malaysia gängige Zahlungsmethoden anzubieten, darunter Financial Process Exchange, da das Unternehmen einräumt, dass Vertrauen zwar ein universelles Gut ist, aber die örtlichen Gewohnheiten berücksichtigt werden müssen, um Vertrauen zu schaffen.

„Wir freuen uns sehr, in verschiedene Länder weltweit zu expandieren, und wir wissen, dass Stripe uns dabei eine große Hilfe sein wird“, wie Lyden ergänzt.