Aucun fan de sport n'aime devoir attendre à l'entrée d'un stade dans les minutes précédant un match dans l'espoir de racheter une place à un inconnu. Après avoir subi une escroquerie de trop, Conor Lyden a décidé de prendre le taureau par les cornes et créé Trustap, un moyen plus sûr d'acheter et de vendre des biens à des particuliers ou des entreprises que vous ne connaissez pas.

Trustap joue le rôle de tiers de confiance lors d'une transaction en ligne ou en personne. La plateforme élimine le risque d'escroquerie en retenant les fonds jusqu'à ce que la marchandise soit livrée à la satisfaction de l'acheteur ou jusqu'au terme d'un délai de réclamation de 24 heures.

Générer de la confiance en ligne et dans le monde physique

Fondée en 2017 dans le cadre d'IGNITE, un programme d'incubation de start-ups de la University College Cork (Irlande), Trustap est désormais présente dans plus de 130 pays. Cette plateforme, dont le siège est toujours à Cork, aide des particuliers et des entreprises à vendre toutes sortes de biens, des livres jusqu'aux avions. En 2022, Trustap est devenue le partenaire exclusif des universités américaines pour la vente de billets de matchs de football américain et de basketball.

Trustap s'appuie sur un processus d'inscription efficace grâce auquel les acheteurs et les vendeurs peuvent conclure des transactions en toute confiance. La plateforme utilise Stripe Identity et Radar pour tenir les acteurs frauduleux à distance à mesure qu'elle accède à de nouveaux marchés.

« Nous avons plus que triplé notre taux d'authentification et observé une diminution de 20 % de notre taux de faux positifs », affirme Conor Lyden.

Se développer malgré un climat défavorable

L'année dernière, le volume de transactions réalisées sur Trustap a augmenté dans un contexte de ralentissement économique. Selon Conor Lyden, cette hausse s'explique par le fait que les consommateurs sensibles aux prix privilégient les produits d'occasion aux produits neufs et cherchent à valoriser les biens dont ils ne veulent plus.

« L'histoire nous montre que les récessions bénéficient aux économies circulaires, et nous considérons donc qu'il s'agit d'une belle opportunité pour nous », se réjouit-il.

Pour Trustap, le ralentissement économique et les changements d'habitude des consommateurs sont l'occasion d'accentuer son expansion internationale. Dans cette optique, la plateforme lancera dans quelques mois un partenariat avec Mudah.my, la plus grande place de marché de Malaisie. Trustap s'appuiera sur le composant Payment Element de Stripe pour proposer des moyens de paiement populaires en Malaisie. Elle a en effet conscience que si la confiance est un atout universel, il est nécessaire de prêter attention aux habitudes locales pour la gagner.

« Nous avons hâte de partir à la conquête du reste du monde et sommes convaincus que Stripe saura nous y aider », indique Conor Lyden.