Todo torcedor sabe como é incômodo ficar do lado de fora do estádio antes do jogo, esperando para pegar um ingresso pré-pago de alguém desconhecido. Depois de ser enganado muitas vezes, Conor Lyden resolveu fazer algo a respeito e criou a Trustap, uma maneira mais segura de fazer negócios de compra e venda com pessoas ou empresas que você não conhece.

A Trustap é uma plataforma de estilo caução que elimina o risco de golpe ao fazer transações online ou presenciais. Os fundos ficam retidos até a entrega satisfatória do item ou até o fim de um período de reclamação de 24 horas.

Construção da confiança online e presencial

Fundada em 2017 por meio do programa de incubadora de start-ups IGNITE da University College Cork, na Irlanda, a Trustap agora opera em mais de 130 países. A empresa, ainda sediada em Cork, ajuda pessoas e empresas a vender de tudo, desde livros até aeronaves. Em 2022, a Trustap tornou-se a parceira exclusiva de faculdades e universidades nos Estados Unidos na venda de ingressos para jogos de futebol americano e basquete.

A plataforma da Trustap é baseada em um processo de integração robusto que permite que compradores e vendedores realizem transações com confiança. O serviço utiliza o Stripe Identity e o Radar para manter os agentes fraudulentos à distância conforme se expande para novos mercados.

“Melhoramos nossa taxa de autenticação em mais de três vezes e também observamos uma melhoria de 20% na taxa de falsos positivos”, afirmou Lyden.

Crescimento em tempos difíceis

No ano passado, o volume de transações na Trustap cresceu à medida que as condições econômicas se tornaram mais desafiadoras. Lyden atribui esse aumento aos consumidores atentos aos preços, que optam pelos produtos usados em vez dos novos e buscam extrair valor dos seus pertences indesejados.

“Historicamente, as economias circulares crescem nos períodos de recessão, e foi aí que vimos uma grande oportunidade”, explicou.

A Trustap vê a recessão econômica e as mudanças nos hábitos de consumo como uma oportunidade para ampliar sua expansão internacional. Ainda este ano, iniciará uma parceria com a Mudah.my, o maior marketplace de classificados na Malásia. A Trustap adotará o Stripe Payment Element para oferecer formas de pagamento populares da Malásia, como o Financial Process Exchange. Embora a confiança seja um bem universal, a empresa reconhece que é necessário ter atenção aos costumes locais para conquistá-la.

“Estamos muito felizes com o nosso crescimento em vários países ao redor do mundo e sabemos que a Stripe poderá nos ajudar nesse processo”, complementou Lyden.