Seja na agricultura, nos transportes ou na imprensa, o comércio eletrônico vem trazendo uma nova estabilidade financeira para setores tradicionais do mercado. Também no setor de seguros, as turbulências macroeconômicas vêm levando as seguradoras a adotar novas estratégias para reduzir custos operacionais.

A Stripe está ajudando a navegar essa tendência com infraestrutura financeira que reduz o atrito entre seguradoras, agentes e clientes, permitindo a expansão de novos modelos de negócios e a adaptação às flutuações da economia. Desde 2020, o número de empresas que usam a Stripe para vender seguros online mais que dobrou e, somente nos últimos 12 meses, o conjunto das seguradoras da Stripe processou quase 8 bilhões de dólares em pagamentos.

Modernizamos a experiência do cliente

A Pie Insurance, que fornece seguro-salário para pequenas empresas, usa a Stripe para que os clientes possam fazer pagamentos diretamente de suas contas bancárias jurídicas. Pelo Stripe Billing, a Pie criou uma solução de cobrança personalizada e dobrou a penetração do débito automático por ACH, atingindo uma taxa de 58%, o que ajudou a reduzir falhas nos pagamentos e custos com transações.

A Pie também automatiza a cobrança e o processo de reconciliação com o Stripe Invoicing, além de aproveitar recursos avançados, como as novas tentativas inteligentes e aceitação flexível, que garantem que seus clientes cumpram os prazos de pagamento.

“A simplicidade não costuma fazer parte do mundo dos seguros, mas um bom modelo de distribuição é tão importante quanto ter o melhor produto em seguros”, diz David Samuels, diretor comercial da Pie Insurance. “Com a Stripe, melhoramos drasticamente a experiência do cliente e sempre cumprimos as metas de crescimento.”

Personalização para clientes e agentes

A infraestrutura de integração de dados ajuda as seguradoras a personalizar os produtos conforme as necessidades dos clientes. A NEXT Insurance, uma empresa de tecnologia que oferece seguros para pequenas empresas, usa o Stripe Financial Connections para vincular contas de pequenas empresas e automatizar seus pagamentos.

“Criar seguros para empresas modernas exige tempo e recursos em grande quantidade”, explica Eric Harnden, vice-presidente de parcerias da NEXT Insurance. “Como conseguimos integrar as contas bancárias dos clientes com rapidez no Financial Connections, temos agilidade para continuar a oferecer seguros em uma experiência tranquila e simplificada.”

A infraestrutura digital está modernizando os relacionamentos entre prestadores, clientes e agentes em todo o setor de seguros. A CoverWallet, seguradora que facilita o processo de pesquisa, compra e gestão de seguros para pequenas e médias empresas, usa o Stripe Payments e o Stripe Connect para agilizar fluxos de pagamento com diversos participantes.

“Os clientes desejam que um processo ágil em todas as suas compras, e foi isso que a Stripe nos permitiu oferecer”, diz Amanjot Khaira, diretor de produto da CoverWallet. “A automação de fluxos de pagamento no Stripe Connect elimina processos manuais de subdivisão e reconciliação de pagamentos entre diversos parceiros, e nós podemos nos concentrar no atendimento excepcional que oferecemos aos clientes.”

Desenvolvimento com planos de expansão

As seguradoras sempre usaram sistemas inflexíveis e antiquados. A Luko, seguradora parisiense que oferece seguros imobiliários sustentáveis, revolucionou a experiência do cliente com um cadastro 100% digital pela Stripe. Com isso, foi possível automatizar os processos de pagamento e integrar formas de pagamento locais, sem aumentar os custos.

“Com a Stripe, clientes de qualquer região podem fazer seu cadastro online”, conta Raphaël Vullierme, CEO da Luko. “Essa rapidez na integração de novos clientes ajudou a flexibilizar nossa expansão para novos mercados.”

As ferramentas digitais da Stripe ajudam seguradoras a encontrar novos mercados e lançar novos produtos. A australiana Flip usou o Billing para criar uma nova categoria de apólices de seguros diários e semanais sob demanda e pós-pagos, que podem ser ativados ou suspensos sempre que desejado. O cliente ganha cobertura instantânea e flexível e pode receber pagamentos de sinistros diretamente na conta bancária.

Como manter a dianteira

Com cada vez mais atividades econômicas migrando para a internet, as fraudes eletrônicas tornaram-se um desafio incontornável, principalmente em serviços financeiros. No primeiro trimestre de 2022, houve uma redução nos ataques de sequestro de dados na maioria dos setores, mas em serviços financeiros, eles cresceram 35%. Por isso, seguradoras como Cuvva, Sofía e Pie Insurance estão integrando o Stripe Radar à infraestrutura de pagamentos para combater o aumento nas fraudes. Em 2022, os usuários do Radar observaram uma redução de 41% em contestações de cobranças. É mais uma mudança na gestão (e evolução) das seguradoras com a Stripe.

Para saber mais sobre a Stripe, fale conosco. A disponibilidade de produtos e recursos varia conforme a região e o caso de uso.