Von Landwirtschaft über Speditionen bis hin zu Zeitungen: Traditionelle Branchen finden im E-Commerce neue finanzielle Stabilität. So auch in der Versicherungsbranche, wo die makroökonomischen Veränderungen Versicherer dazu veranlassen, neue Strategien zu entwickeln und ihre operativen Kosten zu senken.

Stripe unterstützt sie auf diesem Weg mit einer Finanzinfrastruktur, die Reibungsverluste zwischen Versicherungen, Agenten und Kund/innen minimiert. Außerdem ist sie skalierbar, um für neue Geschäftsmodelle und veränderte wirtschaftliche Rahmenbedingungen gerüstet zu sein. Seit 2020 hat sich die Zahl der Unternehmen, die Stripe für den Online-Versicherungsvertrieb nutzen, mehr als verdoppelt. Allein in den letzten 12 Monaten wurden über Stripe Zahlungen in Höhe von fast 8 Mrd. USD für die Versicherer verarbeitet.

Die Modernisierung der Kundenerfahrung

Pie Insurance, ein Anbieter von Arbeitsunfallversicherungen für kleine Unternehmen, wandte sich an Stripe, um Kund/innen direkte Zahlungen von ihren Geschäftskonten aus zu ermöglichen. Mit Stripe Billing realisierte Pie eine maßgeschneiderte Abrechnungslösung und verdoppelte die Durchdringungsrate des ACH-Lastschriftverfahrens auf 58 % – eine Verbesserung, die zu geringeren Zahlungsausfallraten und reduzierten Transaktionskosten beitrug.

Darüber hinaus automatisiert Pie den Einzug und Abgleich von Zahlungen mit Stripe Invoicing und genießt fortschrittliche Funktionen wie intelligente Wiederholungsversuche und adaptive Akzeptanz, die dafür sorgen, dass die Kund/innen von Pie termingerecht zahlen.

„Einfachheit ist kein typisches Merkmal von Versicherungen, aber ein hervorragendes Vertriebsmodell ist genauso wichtig wie ein erstklassiges Versicherungsprodukt“, sagt David Samuels, Chief Commercial Officer bei Pie Insurance. „Mit Stripe können wir unsere Kundenerfahrung erheblich aufwerten und unsere Wachstumsziele verwirklichen.“

Zugeschnitten auf Kund/innen und Versicherungsagenten

Die Infrastruktur der Datenintegration hilft Versicherern, ihre Angebote an die Bedürfnisse ihrer Kunden anzupassen. NEXT Insurance, ein digitales InsurTech-Unternehmen, das Versicherungen für Kleinunternehmen anbietet, nutzt Stripe Financial Connections, um kleine Firmen bequem ihre Bankkonten verknüpfen zu lassen, damit Zahlungen kontinuierlich automatisch abgewickelt werden können.

„Die Entwicklung von Versicherungsprodukten für moderne Unternehmen erfordert einen immensen Zeit- und Ressourcenaufwand“, sagt Eric Harnden, Vice President of Partnerships bei NEXT Insurance. „Da mit Financial Connections das Onboarding von Kunden-Bankkonten rasch erledigt ist, bleiben wir flexibel und können unseren Kund/innen weiterhin eine nahtlose, einfachere Versicherungserfahrung bieten.“

Die digitale Infrastruktur modernisiert die Beziehungen zwischen Anbietern, Kund/innen und Agenten quer durch die Versicherungsbranche. CoverWallet, ein Versicherungsanbieter, der es kleinen und mittleren Unternehmen leicht macht, Versicherungen zu vergleichen, abzuschließen und zu verwalten, nutzt Stripe Payments und Stripe Connect zur Optimierung von Zahlungsströmen zwischen mehreren Parteien.

„Kund/innen erwarten eine unkomplizierte Kauferfahrung, ganz gleich, was sie kaufen. Mit Stripe können wir genau das bieten“, sagte Amanjot Khaira, Chief Product Officer bei CoverWallet. „Die Automatisierung von Zahlungsströmen durch Stripe Connect macht die manuelle Teilung und den Abgleich von Zahlungen mit mehreren Beteiligten überflüssig, sodass wir uns darauf konzentrieren können, unseren Kund/innen den perfekten Service zu bieten.“

Skalierbare Entwicklung

Lange haben Versicherer mit unflexiblen Altsystemen gearbeitet. Luko, ein in Paris niedergelassenes Unternehmen für nachhaltige Gebäudeversicherungen, erfand seine Kundenerfahrung neu, indem es das Onboarding zu 100 % digital über Stripe anbietet. Dies half Luko, Zahlungsprozesse zu automatisieren, lokale Zahlungsmethoden zu integrieren und gleichzeitig die Kosten im Zaum zu halten.

„Mit Stripe können unsere Kund/innen in allen Regionen ihr Onboarding digital erledigen“, sagt Raphaël Vullierme, CEO von Luko. „Da wir neue Kund/innen nun zügig erfassen können, bleiben wir bei der Expansion in neue Märkte flexibel.“

Die digitalen Tools von Stripe helfen den Versicherern, neue Märkte zu erschließen und neue Produkte anzubieten. Der australische Dienstleister Flip erstellte mit Billing eine neue Kategorie von On-Demand-Versicherungen mit tages- und wochenweisen Pay-as-you-go-Policen, die je nach Bedarf aktiviert und deaktiviert werden können. Die Kund/innen profitieren von einem sofortigen, flexiblen Versicherungsschutz und können sich die Versicherungsleistungen direkt auf ihr Bankkonto auszahlen lassen.

Der Zeit voraus bleiben

Mit der zunehmenden Verlagerung der Wirtschaftstätigkeit ins Internet ist Betrug im E-Commerce zu einer geschäftskritischen Herausforderung geworden, gerade im Finanzdienstleistungssektor. Im ersten Quartal 2022 gingen die Ransomware-Angriffe in den meisten Branchen zurück, in der Finanzdienstleistungsbranche nahmen sie jedoch um 35% zu. Aus diesem Grund integrieren Dienstleister wie Cuvva, Sofía und Pie Insurance Stripe Radar in ihren Zahlungsstack, um aufkommende Betrugsgefahren zu bekämpfen. Im Jahr 2022 profitierten Radar-Nutzer/innen von einem Rückgang der Zahlungsanfechtungen um 41 %. Dies ist eine weitere Möglichkeit für Versicherer, ihre Geschäfte mit Stripe nicht nur anders, sondern auch erfolgreicher zu betreiben.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über Stripe erfahren möchten. Die Verfügbarkeit von Produkten und Funktionen kann je nach Region und Anwendungsfall variieren.