El lanzamiento de Síclo en Ciudad de México en 2015 sirvió para ayudar a las personas a convertirse en la mejor versión de sí mismas. En ese momento cumplía con esa visión gestionando un centro indoor de ciclismo, pero las ambiciones de la empresa han crecido desde entonces. En la actualidad, Síclo se ha transformado en una plataforma digital que ofrece clases de fitness bajo demanda y otros servicios de bienestar.

A medida que Síclo se expandía, recurrió a Stripe para ofrecer más formas de pagar los productos de fitness y las suscripciones. Entre ellas se incluía integrar «meses sin intereses» (MSI), un método de pago por cuotas con tarjeta de crédito que tiene unas profundas raíces culturales en México y es una parte fundamental de las compras del día a día. A pesar de su popularidad, puede ser difícil integrar MSI en un proceso de compra en línea debido a la amplia gama de opciones de pago por cuotas y al modo en el que estas dependen del precio de la compra. No obstante, Stripe logra que sea sencillo.

«MSI da flexibilidad a los compradores y hace que se emocionen por comprar algo que no podrían permitirse si no pudiesen pagar a plazos», apunta Andrés Lankisch, responsable financiero de Síclo.

Cómo pasar de las clases presenciales a una plataforma digital

Alejandro Ramos fundó Síclo cuando abrió el primer centro de spinning de la empresa en el distrito de Santa Fe de Ciudad de México. Enseguida amplió el negocio a 10 centros en México y 2 centros adicionales en Madrid.

Además de ampliar su presencia, Síclo ha desarrollado productos y fuentes de ingresos que se basan en sus orígenes como centro para practicar ciclismo. El año pasado, Síclo lanzó BiSí, una bicicleta estática con una pantalla integrada para quienes desean hacer ejercicio en casa. El servicio se complementa con BiSí+, un servicio de suscripción que ofrece más de 3000 clases en directo y bajo demanda que incluyen desde ciclismo de interior hasta boxeo y Barre. BiSí+ tiene más de 100.000 suscriptores inscritos que pueden adquirir material de entrenamiento de una tienda en línea que vende esterillas, juegos de mancuernas, plataformas de step, etc.

«Nuestro plan consiste en ampliar nuestra tienda en línea con Stripe vendiendo más material de gimnasio y suplementos para la salud», explica Lankisch.

Integraciones que no requieren programación para pagos sin intereses

Síclo se integró con la plataforma de pagos de Stripe, Stripe Billing y Stripe Radar para ofrecer a los clientes un proceso de compra fluido con una serie de opciones de pago. Entre ella se incluye «meses sin intereses», una de las formas de pago más populares en México.

El 70 % de los titulares de tarjetas en México utilizan MSI. De estos, el 85 % afirma que poder pagar con MSI es un factor decisivo en su elección del lugar de compra por Internet. El 56 % de los clientes de Síclo pagan con MSI artículos de gran valor, como BiSí, por lo que resulta fundamental que la integración de MSI de Síclo funcione bien.

En el pasado, integrar MSI en un proceso de compra requería contar con importantes recursos de ingeniería y diseño de interfaz de usuario. Con Stripe, sin embargo, los usuarios pueden ofrecer MSI con tan solo unos clics en el Dashboard de Stripe. Pueden usar menús desplegables para personalizar la duración de los planes por cuotas (opciones de pago en tres, seis o nueve meses) y fijar normas que muestran distintos planes de forma dinámica en función del precio de la compra.

«Para integrar MSI en su proceso de compra con nuestra solución que no requiere programación, un usuario de Stripe tarda menos de 10 minutos. Las demás opciones podrían llevar horas o incluso días», apunta Desmond Mullarkey, responsable de crecimiento de Stripe en América Latina.

Ampliación del acceso a MSI en México

Stripe lanzó el soporte para MSI en 2020 y ahora lo ofrece a través de alianzas con entidades emisoras como American Express, Banco Azteca, Banorte, Banrejio, BBVA, Citibanamex, HSBC, Inbursa, Invex, Nubank, RappiCard, Santander y Scotiabank.

Durante el último año, Stripe introdujo una integración de MSI que no requiere programación. Como resultado de esa acción, el número de usuarios de Stripe que ofrecen dicho método de pago se cuadriplicó con creces. La creciente accesibilidad de MSI como opción de pago digital supone una mayor flexibilidad para las empresas y sus clientes. Síclo es una de las muchas empresas que se benefician de ello.

«Si queremos lanzar rápidamente un nuevo método de pago, necesitamos un socio de tecnología de pagos que pueda eliminar la complejidad, para que nuestro equipo se pueda centrar en encontrar nuevos modos de mejorar la experiencia de hacer ejercicio en cualquier parte. Por ese motivo nos decantamos por Stripe», explica Lankisch.