• Le aziende che si sono affidate alla nuova integrazione dei pagamenti di Stripe, Stripe Payment Element, hanno registrato un aumento del 10,5% dei ricavi in media rispetto a quelle che non lo hanno fatto.
  
• Ora Stripe offre oltre 100 ottimizzazioni di pagamento come parte di Payment Element e di Stripe Checkout, incluse le interfacce di pagamento preintegrate, più di 40 modalità di pagamento e il pagamento con un solo clic per aumentare i ricavi.
  
• Solo lo scorso anno, oltre 100.000 aziende fra cui OpenAI, BigCommerce e Ticket Tailor sono passate ai nuovi prodotti di pagamento altamente ottimizzati per aumentare la conversione.
  

SAN FRANCISCO E DUBLINO - Le aziende di solito devono lottare con le unghie e con i denti per aumentare i ricavi anche solo di pochi punti percentuali. Secondo un nuovo studio Stripe, invece, le aziende che hanno scelto Stripe Payment Element, la nuovissima integrazione di pagamento di Stripe, hanno registrato un aumento dei ricavi del 10,5% in media rispetto ad altre attività che hanno preferito continuare a utilizzare l'integrazione Stripe precedente. Considerando i risultati, le aziende che non utilizzano i più recenti strumenti di pagamento rinunciano a più opportunità di guadagno di quanto credano.

Lo studio mette a confronto l'andamento dei ricavi di due gruppi di 5.000 aziende: il primo comprende le attività che hanno mantenuto l'integrazione Stripe precedente, Stripe Card Element, mentre l'altro include le aziende passate al nuovo Payment Element. Payment Element è un componente di interfaccia integrabile e personalizzabile che propone le modalità di pagamento più pertinenti e supporta oltre 100 ottimizzazioni in una sola integrazione. Tali ottimizzazioni sono inoltre disponibili tramite Stripe Checkout.

I due gruppi sono stati concepiti per essere simili in quanto a elementi misurabili, ad esempio dimensioni e tipo di business, settore e area geografica. Nei mesi precedenti alla migrazione, il loro numero di transazioni, il valore medio degli ordini e il volume di pagamenti sono stati simili. Dopo il passaggio a Payment Element, gli utenti che lo hanno scelto hanno registrato l'aumento medio del 10,5% rispetto agli utenti corrispondenti dell'altro gruppo che non hanno eseguito la migrazione. L'aumento dei ricavi potrebbe essere dovuto anche all'effetto di altri cambiamenti non osservati che le aziende hanno apportato contemporaneamente all'adozione della nuova integrazione.

Gli effetti positivi sui ricavi, che riflettono le migliorie integrate negli anni da Stripe in Payment Element e Stripe Checkout, hanno sorpreso anche gli addetti ai lavori più esperti.

"Per anni abbiamo migliorato il nostro flusso di pagamento. Eravamo consapevoli che ogni più piccola variazione, considerata singolarmente, avrebbe avuto un impatto positivo, ma questa è la prima volta che abbiamo quantificato in modo rigoroso l'impatto aggregato di tutte le ottimizzazioni al flusso di pagamento insieme", ha dichiarato Alex Vogenthaler, Payments Product Lead presso Stripe. "A essere onesti, i risultati sono stati migliori del previsto: 10,5% è un numero straordinario. Sono pochissime le migliorie rimanenti apportabili dalle aziende per registrare tali ricavi in linea generale".

Secondo lo studio, inoltre, quando le aziende hanno accettato le modalità di pagamento aggiuntive tramite Payment Element, l'aumento dei ricavi è migliorato ulteriormente: le aziende che aggiungono tre modalità di pagamento, come wallet, pagamento a rate e reindirizzamenti bancari, registrano un maggiore aumento dei ricavi in media rispetto alle attività che ne aggiungono solo una.

Oltre 100 ottimizzazioni per aumentare la conversione

Le pagine di pagamento su Internet sono piene di inefficienze che complicano il completamento delle transazioni per i clienti e la riscossione dei ricavi per le aziende. Stripe ha fatto del suo meglio per risolvere questo problema sin dal suo ingresso sul mercato nel 2010 e oggi dispone di oltre 100 ottimizzazioni (ognuna delle quali supportata da Payment Element e Stripe Checkout) che migliorano ogni aspetto dell'esperienza di pagamento.

Negli ultimi 12 mesi, oltre 100.000 aziende, dalle start-up alle aziende di grandi dimensioni, hanno scelto di affidarsi alla suite di strumenti Stripe per il pagamento ottimizzato per favorire la crescita dei ricavi. Ecco alcune di queste ottimizzazioni:

• Interfacce utente preintegrate. Una serie di interfacce di pagamento preintegrate e personalizzabili come Payment Element e Stripe Checkout. Tutte le interfacce preintegrate di Stripe includono navigazione ottimizzata per dispositivi mobili, completamento automatico, messaggi di errore, inserimento dati con maschera di input, conformità semplificata, supporto di SDK per dispositivi mobili e tanto altro ancora.
  
• Modalità di pagamento dinamiche. Stripe ha di recente aggiornato l'algoritmo per l'ordinamento delle modalità di pagamento, eliminando la difficoltà di capire quale degli oltre 40 metodi abilitare e proponendo in modo dinamico le opzioni con il più alto tasso di conversione in base a dispositivo, ubicazione, importo della transazione del cliente e altri aspetti. Ad esempio, Payment Element suggerisce Cartes Bancaires ai parigini che acquistano merce in Giappone, ma Apple Pay agli utenti di Tokyo che acquistano in loco.
  
• Pagamento con un solo clic. Link, lo strumento di pagamento con un solo clic nativo di Stripe, compila automaticamente i dati di pagamento già salvati per accelerare il completamento delle transazioni. Secondo uno studio globale sui pagamenti, Link aumenta i tassi di conversione di oltre il 7% per i clienti che hanno effettuato l'accesso a Link. Per alcune aziende, tale percentuale è ancora più elevata: il marketplace di prodotti di lusso Italic ha riscontrato che la procedura di pagamento più veloce di Link ha aumentato i tassi di conversione del 34% solo nel primo mese.
  
• Esperienze localizzate. Le interfacce preintegrate di Stripe supportano 42 lingue, 236 formati di indirizzo locali, l'acquisizione dinamica del codice postale e messaggi di errore localizzati.
  
• Raccolta semplificata e accurata degli indirizzi. Le aziende possono raccogliere, compilare automaticamente e convalidare gli indirizzi per la fatturazione e la spedizione grazie ad Address Element di Stripe, per ridurre il rischio di spedire la merce all'indirizzo errato e per applicare in modo più accurato le imposte sulle vendite corrette.
  

Ticket Tailor, la piattaforma di emissione biglietti indipendente più grande del mondo, ha iniziato a utilizzare Payment Element a marzo 2022 per supportare la sua espansione in nuovi mercati.

"Stripe offre funzionalità di pagamento strepitose da sempre, ma l'ultimo aggiornamento, Payment Element, ha cambiato ogni cosa nella nostra attività", ha raccontato George Follett, Direttore commerciale presso Ticket Tailor. "Avevamo utenti di Ticket Tailor in Belgio e nei Paesi Bassi e di recente abbiamo utilizzato Payment Element di Stripe per abilitare due modalità di pagamento locali, iDEAL e Bancontact, senza scrivere neanche una riga di codice. I risultati sono stati impressionanti: abbiamo raddoppiato il numero delle registrazioni e delle vendite di biglietti in soli 12 mesi".

Non sono previsti costi aggiuntivi per l'utilizzo di Payment Element o di Stripe Checkout. La aziende possono eseguire l'integrazione in poche ore grazie alla documentazione leader del settore di Stripe.

Upgrade dietro le quinte per aumentare i tassi di autorizzazione

Lo studio si è occupato esclusivamente dei vantaggi dell'ottimizzazione dei tassi di conversione (la porzione delle sessioni utente in cui viene completato l'acquisto), ma la fase successiva per le prestazioni globali dei pagamenti è rappresentata dai tassi di autorizzazione (la porzione delle transazioni inviate che va a buon fine). Stripe si occupa di entrambi gli aspetti.

L'anno scorso, Stripe ha migliorato Adaptive Acceptance, i token di circuito, l'utilità di aggiornamento carte e ha presentato Enhanced Issuer Network, il tutto con lo scopo di migliorare i tassi di autorizzazione. Enhanced Issuer Network nasce dopo più di dieci anni di collaborazione con le banche emittenti. Lo strumento invia i punteggi di Stripe Radar direttamente alla società emittente della carta che prende la decisione di autorizzare o meno la transazione, il che comporta la riduzione del numero di pagamenti erroneamente rifiutati e l'aumento dei ricavi per gli utenti di Stripe. In media, le aziende di grandi dimensioni possono registrare un aumento del tasso di autorizzazione pari all'1-2% su un volume idoneo. Hargreaves Lansdown, la più grande piattaforma di investimento al dettaglio, in seguito all'integrazione degli strumenti di ottimizzazione dei pagamenti di Stripe, ha registrato la riduzione dei pagamenti non andati a buon fine per un volume pari a 540 milioni di sterline in un anno.