• Les entreprises ayant opté pour la nouvelle intégration de paiement de Stripe, Stripe Payment Element, ont généré en moyenne 10,5 % de revenus en plus que celles qui ont fait l'impasse sur cette nouveauté.
  
• Stripe propose désormais plus de 100 optimisations dans Payment Element et Stripe Checkout pour booster les revenus, notamment des interfaces de paiement préconfigurées, plus de 40 moyens de paiement et une solution de paiement en un clic.
  
• Rien que l'année dernière, plus de 100 000 entreprises ont adopté les nouveaux produits de paiement de Stripe optimisés pour les taux de conversion, dont OpenAI, BigCommerce et Ticket Tailor.
  

SAN FRANCISCO ET DUBLIN—Les entreprises doivent généralement se battre bec et ongles pour faire grimper leurs revenus ne serait-ce que de quelques pour cent. Et pourtant, une nouvelle étude conduite par Stripe révèle que celles qui ont opté pour Payment Element, une nouvelle intégration de paiement, ont enregistré des revenus moyens 10,5 % supérieurs à ceux de leurs homologues restées sur l'ancienne version. Par conséquent, les entreprises qui n'ont pas encore utilisé les nouveaux outils de paiement de Stripe perdent probablement plus d'argent qu'elles ne l'imaginaient.

L'étude a comparé la courbe des revenus de deux groupes de 5 000 entreprises. Les membres du premier groupe ont conservé l'ancienne intégration de paiement de Stripe, Stripe Card Element, quand celles du deuxième groupe ont migré vers Payment Element. Ce nouveau composant d'interface utilisateur intégrable et personnalisable permet d'afficher les moyens de paiement les plus pertinents pour chaque transaction et réunit plus de 100 optimisations. Stripe Checkout bénéficie des mêmes optimisations.

Les deux groupes ont été formés de manière à être aussi similaires que possible sur différents critères, notamment la taille, le type, le secteur et la localisation des entreprises. Au cours des mois précédant la migration, le nombre de transactions, leur valeur moyenne et les volumes de paiement ont été étudiés de près. Après la migration, les entreprises utilisant Payment Element ont constaté une hausse de 10,5 % de leurs revenus , contrairement aux autres. D'autres modifications non étudiées et intervenues en parallèle de l'intégration peuvent expliquer en partie cette hausse.

Ces gains, qui représentent l'aboutissement d'années d'améliorations intégrées dans Payment Element et Stripe Checkout, ont surpris jusqu'aux équipes les plus impliquées dans le projet.

« Cela fait des années que nous améliorons nos tunnels de paiement. Nous savions que chaque modification était utile, mais c'est la première fois que nous parvenons à quantifier de manière rigoureuse l'impact cumulé de toutes les optimisations », révèle Alex Vogenthaler, responsable des produits de paiement chez Stripe. « À vrai dire, nous ne nous attendions pas à de tels résultats. 10,5 %, c'est tout simplement remarquable. Très peu de modifications permettent à elles seules d'augmenter autant les revenus. »

L'étude a également montré que l'acceptation de moyens de paiement supplémentaires via Payment Element renforcait cette tendance. Ainsi, les entreprises proposant trois nouveaux moyens de paiement, par exemple des portefeuilles, des moyens de paiement différé et des virements avec redirection bancaire, ont enregistré une hausse de leurs revenus supérieure à celles qui n'en ont ajouté qu'un seul.

Plus de 100 optimisations pour doper les conversions

Partout sur le Web, les pages de paiement sont terriblement inefficaces et limitent ainsi le nombre de transactions conclues et les revenus des entreprises. Stripe lutte contre ce problème depuis sa création en 2010 et propose aujourd'hui plus de 100 optimisations, toutes prises en charge par Payment Element et Stripe Checkout, qui viennent améliorer chaque aspect de l'expérience de paiement.

Au cours des 12 derniers mois, plus de 100 000 entreprises, des start-up aux multinationales, ont opté pour la suite d'outils de paiement optimisée de Stripe pour stimuler leurs revenus. Parmi ces optimisations, citons :

• Interfaces utilisateur préconfigurées. Strie propose diverses interfaces de paiement personnalisables et préconfigurées, comme Payment Element et Stripe Checkout. Les interfaces utilisateur préconfigurées de Stripe incluent l'adaptation aux appareils mobiles, le remplissage automatique des informations, des messages d'erreur, le masquage des données saisies, la simplification de la conformité, la prise en charge des SDK mobiles et bien d'autres options.
  
• Moyens de paiement dynamiques. Stripe a récemment mis à jour son algorithme déterminant l'ordre de présentation des moyens de paiement, vous évitant de réfléchir à quels moyens de paiement activer parmi les plus de 40 disponibles. Les options affichées sont celles générant le plus de conversions et dépendent de l'appareil utilisé, de sa localisation, du montant de la transaction et d'autres facteurs. Par exemple, Payment Element suggère un paiement par carte bancaire aux Français qui font des emplettes au Japon, mais Apple Pay aux Tokyoïtes qui font des achats dans leur ville.
  
• Paiement en un clic. Link, l'expérience de paiement en un clic native de Stripe, renseigne automatiquement les informations de paiement pour accélérer les transactions. Une étude mondiale a démontré que Link permettait d'augmenter le taux de conversion de 7 % chez les personnes connectées à la solution. Pour certaines entreprises, les gains observés sont bien plus importants : la place de marché de biens de luxe Italic a enregistré une hausse de son taux de conversion de 34 % dans le mois qui a suivi l'activation de Link.
  
• Expériences localisées. Les interfaces utilisateur préconfigurées de Stripe prennent en charge 42 langues, 236 formats d'adresse régionaux, la récupération dynamique du code postal et des messages d'erreur localisés.
  
• Recueil simple et précis de l'adresse. Les entreprises peuvent récupérer, compléter automatiquement et valider les adresses de facturation et d'expédition avec Address Element de Stripe pour réduire le risque d'erreur de livraison et indiquer avec plus de précision la taxe sur les ventes applicable.
  

Ticket Tailor, la plus grande plateforme de billetterie indépendante du marché, a commencé à utiliser Payment Element en mars 2022 pour faciliter son expansion internationale.

« Stripe a toujours géré les paiements à la perfection, mais sa dernière nouveauté, Payment Element, a tout changé pour nous », affirme George Follett, responsable commercial de Ticket Tailor. « Nous étions déjà présents en Belgique et aux Pays-Bas depuis un moment, mais nous avons utilisé il y a peu Payment Element pour activer deux moyens de paiement populaires là-bas, iDEAL et Bancontact, sans écrire la moindre ligne de code. Les résultats nous ont impressionnés. En seulement 12 mois, nous avons doublé les inscriptions et le nombre de billets vendus. »

L'utilisation de Payment Element ou Stripe Checkout ne génère aucuns frais supplémentaires. Les entreprises peuvent les intégrer en quelques heures seulement en s'appuyant sur la documentation de Stripe, reconnue pour sa qualité.

Des améliorations en coulisses pour optimiser le taux d'autorisation

L'étude s'est concentrée exclusivement sur les avantages de l'optimisation du taux de conversion (à savoir la part des sessions utilisateur qui vont jusqu'à l'achat). Pour aller plus loin dans l'optimisation des paiements, il est également nécessaire d'optimiser le taux d'autorisation (la part des transactions envoyées qui aboutissent). Stripe se concentre essentiellement sur ces deux indicateurs.

L'année dernière, Stripe a par exemple amélioré sa fonction Adaptive Acceptance, les tokens de réseau et l'outil de mise à jour de carte, et a lancé le réseau renforcé d'émetteurs pour stimuler les taux d'autorisation. Le réseau renforcé d'émetteurs représente l'aboutissement d'un partenariat de plus de dix ans avec les banques émettrices. La solution Stripe leur communique directement les scores Stripe Radar. Les émetteurs de cartes étant à l'origine des décisions d'autorisation, ce processus limite les refus injustifiés et permet aux personnes utilisant Stripe de générer davantage de revenus. En moyenne, ces améliorations débouchent sur une hausse de 1 à 2 % du taux d'autorisation des transactions admissibles pour les grandes entreprises. L'intégration des outils d'optimisation des paiements de Stripe a par exemple permis à Hargreaves Lansdown, la plus grande plateforme d'investissement pour les particuliers du Royaume-Uni, de réduire de 540 millions de livres le montant annuel des échecs de paiement.