• Empresas que adotaram o Payment Element, a mais nova integração de pagamentos da Stripe, observaram aumento médio de 10,5% nas receitas em relação às que não adotaram.
  
• A Stripe oferece mais de 100 otimizações de checkout com o Payment Element e o Stripe Checkout, como IUs prontas para pagamentos, mais de 40 formas de pagamento e checkout em um clique, para aumentar as receitas.
  
• Somente no ano passado, mais de 100.000 empresas, como OpenAI, BigCommerce e Ticket Tailor, adotaram os novos produtos de checkout altamente otimizados da Stripe para aumentar a conversão.
  

SÃO FRANCISCO E DUBLIN — As empresas costumam lutar com unhas e dentes para aumentar suas receitas, mesmo que seja em alguns pontos percentuais. Contudo, um novo estudo constatou que as empresas que adotaram o Stripe Payment Element, a mais nova integração de pagamentos da Stripe, obtiveram em média 10,5% mais receitas do que empresas semelhantes que mantiveram uma integração anterior. Os resultados indicam que aquelas que não usam as ferramentas de pagamento mais recentes provavelmente estão deixando de obter mais receitas do que imaginam.

O estudo comparou a trajetória das receitas de dois grupos de 5.000 empresas: um que manteve a integração de pagamentos mais antiga, o Stripe Card Element, e outro que migrou para o novo Payment Element. O Payment Element é um componente de IU que pode ser incorporado e personalizado, apresentando as formas de pagamento mais relevantes, com suporte para mais de 100 otimizações na mesma integração. As otimizações também estão disponíveis no Stripe Checkout.

Os dois grupos foram criados com o máximo de semelhanças nas dimensões observáveis, como tamanho, tipo de empresa, setor e localização geográfica. Nos meses anteriores à migração, acompanhamos cuidadosamente o número de transações, valor médio do pedido e volume de pagamentos. Com a mudança para o Payment Element, os usuários tiveram um aumento médio de receita de 10,5% em relação aos usuários correspondentes do grupo que não migrou. O aumento nas receitas pode incluir efeitos de outras mudanças não observadas que as empresas fizeram junto com a atualização da integração.

Os ganhos em receitas refletem anos de melhorias incorporadas pela Stripe ao Payment Element e ao Stripe Checkout e surpreenderam até as equipes mais conectadas ao trabalho.

“Estamos melhorando os fluxos de checkout há anos. Sabíamos que cada ajuste tinha seu efeito positivo independente, mas foi a primeira vez em que quantificamos rigorosamente o impacto acumulado de todas as otimizações de checkout juntas”, descreve Alex Vogenthaler, payments product lead da Stripe. “Para ser sincero, o resultado foi melhor que o esperado: 10,5% faz muita diferença. São pouquíssimas as atualizações únicas que uma empresa pode fazer que gerariam tanto aumento de receita.”

O estudo também constatou que, quando as empresas aceitavam mais formas de pagamento pelo Payment Element, o aumento da receita se multiplicava: empresas que adicionaram três formas de pagamento, como carteiras, parcelamento e redirecionamentos bancários, tiveram um aumento médio de receita maior do que as que adicionaram apenas uma.

Mais de 100 otimizações para aumentar a conversão

As páginas de checkout da internet estão cheias de complicações que dificultam a realização de transações pelos clientes e a obtenção de receitas pelas empresas. A Stripe vem trabalhando para resolver isso desde seu lançamento em 2010 e hoje traz mais de 100 otimizações (todas compatíveis com o Payment Element e o Stripe Checkout) que aprimoram cada aspecto da experiência de checkout.

Nos últimos 12 meses, mais de 100.000 empresas — de startups a grandes corporações — adotaram o conjunto de ferramentas otimizadas para checkout da Stripe para aumentar suas receitas. As otimizações incluem:

• IUs pré-configuradas. Diversas interfaces de usuário para pagamento personalizáveis e pré-configuradas, como o Payment Element e o Stripe Checkout. Todas as IUs pré-configuradas da Stripe incluem navegação otimizada para celular, preenchimento automático, mensagens de erro, mascaramento de inserções de dados, conformidade simplificada, suporte a SDKs móveis e muito mais.
  
• Formas de pagamento dinâmicas. A Stripe atualizou recentemente o algoritmo que ordena as formas de pagamento, facilitando a decisão na hora de habilitar suas mais de 40 formas de pagamento mostrando dinamicamente as opções com melhor conversão dependendo do dispositivo e localização do cliente, valor da transação e outros fatores. Por exemplo, o Payment Element sugere Cartes Bancaires para parisienses que estão comprando no Japão, mas Apple Pay para os residentes de Tóquio fazendo compras locais.
  
• Checkout em um clique. O Link, o checkout nativo em um clique da Stripe, preenche automaticamente os dados de pagamento salvos para ajudar os clientes a concluir as transações rapidamente. Um estudo global de checkouts mostrou que o Link aumenta a conversão em mais de 7% para clientes do Link conectados. Para algumas empresas, os ganhos são muito maiores: o marketplace de artigos de luxo Italic constatou que o checkout acelerado do Link aumentou a conversão em 34% no primeiro mês.
  
• Experiências localizadas. As IUs pré-configuradas da Stripe aceitam 42 idiomas, 236 formatos de endereços regionais, coleta dinâmica de códigos postais e mensagens de erro localizadas.
  
• Coleta de endereços fácil e precisa. As empresas podem obter, preencher automaticamente e validar endereços para cobrança e frete com o Address Element da Stripe, reduzindo o risco de enviar mercadorias para o local errado e aplicando os impostos sobre vendas corretamente.
  

A Ticket Tailor, maior plataforma independente de emissão de ingressos do mundo, começou a usar o Payment Element em março de 2022 durante sua expansão para novos mercados.

“A Stripe sempre foi ótima para pagamentos, mas a última atualização com o Payment Element virou o jogo para nossa empresa”, diz George Follett, diretor comercial da Ticket Tailor. “Já temos usuários da Ticket Tailor na Bélgica e nos Países Baixos há algum tempo, mas adotamos o Payment Element recentemente para ativar duas formas de pagamento populares na região (iDEAL e Bancontact), sem desenvolver código. O resultado foi impressionante: dobramos o número de inscrições e vendas de ingressos em apenas 12 meses.”

O Payment Element ou o Stripe Checkout não envolvem custo adicional. A integração pode ser feita em poucas horas, usando a documentação incomparável da Stripe.

Atualizações nos bastidores para aumentar a autorização

Embora o estudo se concentre exclusivamente nas vantagens da otimização de taxas de conversão (porcentagem de sessões de usuário que concluem uma compra), a próxima etapa do desempenho de pagamentos é a taxa de autorização (porcentagem de transações enviadas e bem-sucedidas). A Stripe é obcecada pelas duas medidas.

No ano passado, a empresa melhorou as ferramentas Adaptive Acceptance, tokens de rede e atualizador de cartões, e lançou a Enhanced Issuer Network, tudo para aumentar as taxas de autorização. A Enhanced Issuer Network coroa mais de uma década de parceria com os bancos emissores. As classificações do Stripe Radar são enviadas diretamente ao emissor, responsável pela autorização, para reduzir as recusas indevidas e aumentar a receita dos usuários da Stripe. Grandes empresas percebem um aumento médio de 1 a 2% na taxa de autorizações em compras qualificadas. A Hargreaves Lansdown, maior plataforma de investimento de varejo do Reino Unido, constatou que, após a integração das ferramentas de otimização de pagamentos da Stripe, houve uma redução anual de £ 540 milhões em pagamentos com falha.