Apa pengaruh terbesar pada gaya kepemimpinan Anda?

Saya beralih ke kewirausahaan pada usia dini, setelah meluncurkan lini denim dan perhiasan di sekolah menengah dan blog saya, VenzEdits, pada tahun 2010. Sebelum mendirikan LTK, saya bekerja di hampir segala aspek industri fesyen, baik sebagai pelayan di toko retail, grosir di New York, atau membuat serta mendistribusikan lini perhiasan saya sendiri. Pengalaman itu secara unik membekali diri saya untuk memahami motivasi dan bahasa yang digunakan dalam industri ini guna mempresentasikan LTK dengan cara yang sederhana serta mudah dipahami. Nuansa itulah yang telah mendorong kami maju.

Bagaimana Anda mengelola globalisasi brand LTK?

Kami telah meningkatkan skala ke lebih dari 6.000 peritel di lebih dari 150 negara, serta memiliki lebih dari 600 karyawan di 5 benua. Kami berhasil mengglobalkan bisnis karena ekspansi kami ke negara-negara baru dilakukan satu per satu. Saya akan duduk secara empat mata dengan masing-masing brand dan setiap kreator untuk memahami cara kami dapat menyesuaikan gaya hidup mereka atau konten yang ada. Terlepas dari negaranya, LTK berbagi subkultur yang sama dengan kreator. Hal ini mendorong kami untuk mengambil pendekatan “berjalan perlahan agar menjadi cepat”, yang menyiapkan kelompok pelanggan awal di setiap wilayah serta mengembangkannya dari sana.

Saran apa yang akan Anda berikan kepada kreator yang ingin terjun ke ekonomi kreator?

Pembuatan konten merupakan bisnis yang memerlukan rencana, investasi, dan komitmen. Setelah kreator memiliki rencana, mereka harus menguraikan caranya akan membuat konten, termasuk volume serta topik. Harus spesifik dan strategis. Secara filosofis, konsumen saat ini mencari panduan, bukan pahlawan, serta hal itu harus tercermin dalam konten.

Beri tahu kami tentang sejumlah momentum LTK belakangan ini.

Musim panas lalu, LTK mencapai 10 tahun dalam bisnis dan meraih angka pendapatan kreator sebesar miliaran dolar. Pada musim gugur, kami mengumpulkan $300 juta, sehingga melipatgandakan status unicorn kami. Ini merupakan momen yang menyenangkan bagi organisasi—investor serta tim kami—dan bagi para kreator, yang menganggap hal ini sangat memvalidasi. Kami juga dengan cepat memperluas tim, yang telah mempekerjakan hampir 200 orang tahun ini. Setelah menjadi yang pertama yang menerapkan jarak jauh pada tahun 2020, kami telah mengantarkan anggota tim dari seluruh dunia, yang memperluas kemampuan kami untuk membawa talenta kelas dunia ke dalam organisasi.

Platform LTK Connect juga merupakan perluasan luar biasa dari pekerjaan kami. Kami telah dapat menyediakan alat bagi kreator untuk mengembangkan bisnisnya secara mandiri serta ekonominya sukses, dan kini kami memberdayakan brand dari semua ukuran guna membantu mendorong pertumbuhannya melalui perdagangan kreator. Saya antusias dengan generasi kreator berikutnya—pemilik usaha kecil yang diberdayakan guna membangun bisnisnya sendiri dengan ketentuan mereka sendiri, serta yang memiliki kebebasan untuk menjual langsung ke konsumen.

Apa saja prioritas LTK dalam beberapa tahun ke depan?

Kami ingin menjadi tujuan perdagangan elektronik global terbesar yang didukung oleh kreator. Kami percaya bahwa pengalaman retail akan lebih baik bila dilakukan oleh manusia dan dipandu oleh kreator, yang menginspirasi kami untuk membangun platform belanja terbaik bagi orang-orang di seluruh dunia.

Kami juga ingin menjadi platform pemasaran digital terbesar yang didukung oleh kreator. Hari ini, kami melihat pemasaran pemberi pengaruh sebagai taktik dalam departemen pemasaran. Sebaliknya, kreator harus dilihat sebagai strategi holistik untuk mendorong hasil, dan perubahan itu akan didukung oleh kreator di platform kami.

Menurut Anda, apa yang dilakukan LTK dengan baik jika dibandingkan dengan platform e-commerce lainnya?

Sebagai aplikasi belanja, LTK memberikan pengalaman yang terfokus bagi konsumen yang datang berbelanja. LTK memanusiakan pengalaman berbelanja dengan produk yang ditampilkan dalam konteks kehidupan nyata—cara berbelanja yang lebih baik oleh orang yang Anda percayai.

LTK memberdayakan pembeli untuk menelusuri dan menemukan produk dan tampilan yang disetujui kreator berdasarkan brand favorit atau yang baru ditemukan, yang dipersonalisasi untuk Anda.

Beri tahu kami tentang LTK Connect dan menurut Anda dampaknya dalam mendukung ekosistem.

Pemberdayaan wirausahawan kreatif—baik kreator maupun brand—telah menjadi pendorong bagi LTK. Membawa platform LTK ke brand dengan berbagai ukuran dan anggaran telah menjadi tujuan perusahaan selama beberapa waktu. Menyediakan akses bagi brand-brand ini ke platform pemberi pengaruh LTK tepercaya yang telah mendorong kesuksesan bagi ribuan brand besar merupakan kekuatan pengganggu yang sangat besar bagi brand langsung ke konsumen yang ingin mengembangkan bisnis mereka.

Bagaimana Anda membangun kepercayaan di antara brand, kreator, dan pelanggan?

Misi kami sejak hari pertama adalah menjadikan kreator sukses secara ekonomi. Dengan tetap setia pada misi tersebut, kami telah membangun kepercayaan dengan kreator, brand, dan konsumen. Berfokus untuk mendorong pendapatan transaksi memungkinkan kami menyelaraskan minat ketiga audiens yang kami layani dengan sempurna.

Bagaimana teknologi mempercepat tujuan itu? Bagaimana itu bisa mengaktifkan kepercayaan?

Di LTK, teknologi memungkinkan platform kami menggabungkan konten digital dengan pengalaman dunia nyata. Setelah bekerja di retail selama lebih dari satu dekade, saya ingin memodernisasi dan mendigitalkan apa yang saya lakukan untuk pelanggan, untuk pembuat konten dan audiens mereka. Di sisi brand, kami mengambil apa yang berhasil secara offline, seperti komisi di dalam toko untuk staf penjualan, dan menggunakan teknologi untuk menskalakannya bagi kreator dan konsumen yang jumlahnya terus bertambah di seluruh dunia.

Apa penyebab ledakan konten kreator selama beberapa tahun terakhir?

Alat untuk membuat konten sudah ada di tangan kita. Kreator tidak lagi harus membeli kamera DSLR atau perangkat lunak pengeditan kelas atas. Platform distribusi juga tumbuh secara eksponensial. Saat pertama kali memulai LTK, ada blog, Facebook, dan Twitter. Saat ini, ada lebih banyak platform—seperti Pinterest, Instagram, Snapchat, TikTok, dan Clubhouse—dengan platform baru muncul dan bertahan hampir setiap hari.

Perluasan jenis kreator—dalam seni, hiburan, gaya hidup, pendidikan, dan lainnya—juga menjadi pintu terbuka untuk konten, dan saya bangga LTK telah mewujudkannya. Pembuat konten sekarang dapat memonetisasi konten, sehingga mereka diberi insentif untuk tidak menjadi konsumen dan lebih menjadi kontributor. Kemampuan untuk memonetisasi konten Anda secara bermakna itulah yang telah mendorong pertumbuhan alam semesta ini.

Menurut Anda, ke mana arah ekonomi kreator selama beberapa tahun ke depan?

Untuk memprediksi ekonomi kreator, pada akhirnya Anda harus mulai dengan uang, dan uang itu berasal dari dua tempat berbeda. Yang pertama adalah konsumen membeli secara online. E-commerce mengalami tingkat pertumbuhan yang signifikan, yang kami lihat tercermin dalam pertumbuhan LTK. Faktor pendorong kedua adalah meningkatnya pergeseran ke langsung ke konsumen. Dengan LTK Connect, kami membuat alat kami tersedia bagi brand dan anggaran dari semua ukuran untuk mengaktualisasikan pertumbuhan ini, dan kami bermitra dengan Stripe untuk melakukannya.

Apa pendapat Anda tentang membangun sendiri versus bermitra dalam hal platform teknologi seperti LTK?

Biaya dan biaya peluang adalah dua aspek inti dalam menentukan membangun sendiri versus bermitra di LTK. Kami juga membuat keputusan berdasarkan nilai inti efisiensi bagi pengguna. Kami sering bertanya, "Bisakah kami mencapai pasar lebih cepat dengan bermitra?" Jika jawabannya ya, pandangan holistik tersebut memungkinkan kami untuk menentukan siapa yang memiliki teknologi terbaik dan apakah mereka juga berbagi nilai LTK dalam mengutamakan pengguna.

Menurut Anda, di mana Stripe dan LTK selaras secara unik?

Ini pada akhirnya tentang efisiensi bagi pengguna. Misi kami adalah selalu memberdayakan kreator agar sesukses mungkin secara ekonomi, dan salah satunya adalah memastikan mereka dibayar secara efisien dan tepat waktu. Dengan Stripe, nilai-nilai dalam efisiensi dan pemberdayaan bisnis ini sangat selaras. Kami sama-sama mempertahankan diri untuk menjadi yang terbaik di kelasnya, dan ini adalah alasan utama mengapa kami memilih Stripe, selain fokusnya untuk selalu melakukan hal yang benar bagi pengguna.

Bagaimana Stripe membantu LTK dalam mendukung tujuan keseluruhannya?

LTK memiliki misi untuk membuat pembuat konten sesukses mungkin secara ekonomi. Makin cepat mereka dibayar untuk pekerjaan mereka, makin cepat mereka dapat berinvestasi kembali dalam bisnis mereka. Dengan LTK Connect, didukung oleh infrastruktur Stripe, brand dapat berinvestasi dengan cepat dan mudah—yang menghadirkan lebih banyak peluang ke seluruh ekosistem retail. Selain itu, Stripe membantu pembuat konten di platform LTK mendapatkan bayaran lebih cepat, yang sangat penting untuk menjaga kesehatan ekonomi mereka. Dalam kedua contoh tersebut, Stripe membantu LTK dan seluruh ekonomi kreator agar berhasil.

Bagaimana Stripe dan LTK dapat terus bermitra secara efektif mewakili kreator?

LTK akan terus berfokus pada teknologi yang memfasilitasi brand dan kreator kami sehingga mereka dapat membangun bisnis dengan lebih mudah. Stripe memberi kami banyak pengaruh di bagian ini. Misalnya, infrastruktur Stripe membantu membangun LTK Connect. Kami sangat senang untuk terus membangun bersama, terutama karena makin banyak pembuat konten yang beralih ke LTK di seluruh dunia.