Desafio

Historicamente, a Minelab operava como uma empresa física. Os negócios eram presenciais, diretamente nas sedes da empresa. Depois de estabelecer presença em mais de 150 países em todo o mundo, a empresa decidiu expandir suas operações para o sudeste asiático. Em uma iniciativa para superar as ineficiências da cadeia de suprimentos e as carências de desenvolvimento de negócios entre países, a Minelab nomeou a Romar Enterprise Sdn Bhd, uma empresa da Malásia, como sua distribuidora no sudeste asiático para desenvolver operações em dez novos países. A Indonésia, um dos três mercados de e-commerce que crescem mais rápido em todo o mundo, era uma oportunidade essencial na estratégia de expansão da empresa e foi escolhida como ponto de partida.

A entrada em um país tão grande e diversificado como a Indonésia prometia um crescimento incrível, mas também inúmeros desafios. Os principais eram:

• A Minelab não tinha (e nunca teve) um site com funcionalidades de e-commerce na Ásia.
  
• Naquele momento, os clientes finais da Indonésia geralmente preferiam fazer pagamentos usando carteiras digitais ou dinheiro contra entrega (COD). Nenhuma dessas formas de pagamento era prática para compras internacionais significativas.
  
• A entrada em um novo mercado exigia que a Minelab ampliasse o reconhecimento de sua marca e da categoria de detecção de metais e estilo de vida de prática de hobbies.
  

Logo ficou evidente que uma estratégia de e-commerce seria um componente essencial da expansão internacional contínua da Minelab. Também ficou claro que aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito para complementar as formas de pagamento locais viabilizaria transações significativas e bem-sucedidas entre países.

Solução

Trabalhando em conjunto, a Romar Enterprise Sdn Bhd e a Sweetmag, uma agência de comércio digital, ajudaram a Minelab a aproveitar o crescente mercado de e-commerce da Indonésia e a desenvolver o primeiro site da empresa com funcionalidades de e-commerce.

Como a Minelab precisava receber pagamentos da Indonésia com segurança e conformidade, a Sweetmag integrou a Stripe ao site da Minelab da Indonésia utilizando o Stripe Connector para Adobe Commerce. O Dashboard detalhado da Stripe ofereceu um processo de testes e instalação facilitado, mantendo o projeto dentro do cronograma e do orçamento. A Minelab passou a aceitar formas de pagamento locais da Indonésia, além de cartões de crédito e débito.

Resultados

A Sweetmag criou, instalou, testou e colocou em operação o site de e-commerce da Minelab e o Stripe Connector for Adobe Commerce na Indonésia em menos de um mês.

Agora, com sua presença de e-commerce, a Minelab pode vender a usuários finais diretamente ou por meio de distribuidores em toda a Indonésia. Os pedidos são pagos no site com cartões de crédito e débito. Na verdade, praticamente metade dos pagamentos dos distribuidores para a Minelab são feitos com cartões de crédito e débito, acelerando e eliminando inconveniências no processo de compra. Além de aceitar pagamentos na Indonésia, a Minelab pode criar Payment Links da Stripe para distribuidores em outros mercados do Sudeste Asiático e outras áreas, como Paquistão, Hong Kong, Bangladesh e Nepal.

A Minelab também ajustou o modelo de negócios, criando um armazém em Jacarta para acelerar a entrega de produtos a distribuidores locais. Os distribuidores da Minelab podem reduzir estoques e colocar pedidos diariamente, em vez de a cada dois meses. A conveniência e agilidade da colocação e pagamento de pedidos ajudou a ampliar os negócios da Minelab na região. Desde o lançamento na Indonésia, os negócios da empresa triplicaram. A Romar Enterprise Sdn Bhd e a Minelab estão posicionadas para ampliar sua presença em outros mercados do Sudeste Asiático e explorar novas oportunidades de crescimento, como marketplaces.

Sobre a Sweetmag

Criada em 2008, a Sweetmag é uma agência de comércio digital e design de web sediada em Kuala Lumpur, Malásia. A Sweetmag oferece serviços de Adobe Commerce, Shopify e integração de sistemas a clientes em todo o mundo.