Tantangan

Nextech ingin menambahkan pembayaran ke perangkat lunak manajemen praktiknya yang sudah lengkap bagi penyedia layanan kesehatan spesialis. Sebagai pengguna lama Stripe Payments, tentu saja Stripe Terminal dilirik untuk membuka aliran pendapatan tambahan yang menjanjikan dengan memungkinkan para dokter menerima pembayaran di-tempat. Namun begitu program perintisnya dijalankan, dalam waktu yang singkat Nextech menghadapi tantangan pengintegrasian dengan konfigurasi jaringan kliennya yang berbeda.

“Saat kami mendaftarkan praktik ke pembayaran serta mengirimkan perangkat kerasnya, kami tidak mengontrol cara dan konfigurasi jaringan apa yang diterapkan praktik tersebut,” ujar Craig Tieken, VP of Payments di Nextech. “Kami mendapati sejumlah kasus ketika kami tidak dapat menemukan cara memfungsikannya dengan Terminal.”

Nextech membutuhkan solusi pembayaran terintegrasi yang fleksibel serta akan berfungsi dengan jaringan klien dan platform cloud mereka secara mulus.

Solusi

Dengan kemungkinan memiliki begitu banyak pelanggan yang tidak dapat melakukan upgrade ke penawaran pembayaran di-tempat yang baru ini, Nextech perlu cepat-cepat menemukan solusi yang mudah diterapkan dan sangat kompatibel. Perusahaan memutuskan penggunaan mode integrasi berbasis server Stripe untuk membangun pengalaman pembayaran di-tempat menggunakan Stripe API, alih-alih Android, iOS, atau JavaScript SDK.

“Menyingkirkan kebutuhan memiliki perangkat lunak dan terminal yang memanfaatkan jaringan yang sama telah menjadi faktor penentu, yang memungkinkan kami mencapai keberhasilan implementasi sederhana bagi praktik klien kami,” tambah Siddhesh Ghag, Director of Product Management di Nextech. Dengan menggunakan integrasi berbasis server Stripe, Nextech dapat menetapkan serta merintis produk pembayaran barunya dalam waktu dua bulan dan dengan tim yang hanya terdiri dari delapan pengembang. Integrasi ini juga membantu perusahaan membawa produk barunya masuk ke pasar secara cepat, yang menjadi tumpuan untuk mencapai target penjualan serta pendapatan yang diharapkan oleh tim kepemimpinannya.

Hasil

Integrasi berbasis server Stripe memberi Nextech kemampuan untuk menawarkan pembayaran di-tempat kepada kliennya menggunakan satu platform pembayaran penyedia. Nextech juga mendapati solusi barunya yang dibangun berbasis Stripe telah meningkatkan kecepatan dan keandalan pemrosesan pembayaran, sehingga memungkinkannya menawarkan solusi pembayaran kohesif kepada para dokter dan pengalaman pasien yang lebih baik.

“Jika integrasi berbasis server tidak menjadi pilihan, kami harus menemukan mitra yang berbeda dari Stripe dan mungkin mengimplementasikan integrasi sekunder,” ujar Tieken. “Sekarang ini lebih dapat diandalkan berdasarkan apa yang telah kami bangun, serta integrasi sisi server Stripe menyediakan cara pemrosesan pembayaran yang jauh lebih aman dan pasti.”