Tantangan

Sebagai pembuat kursus, pendiri Teachable berjuang untuk menemukan solusi yang tidak hanya memudahkannya menjual kursus secara online, tetapi juga tidak menghabiskan sebagian besar dari pendapatannya. Ankur Nagpal meluncurkan Teachable pada tahun 2013 untuk membantu para kreator membuat dan menjual kursus online di platform yang memungkinkan mereka untuk membawa pulang bagian yang lebih besar dari penghasilan mereka.

Awalnya, para kreator dapat menerima pembayaran dari murid-murid mereka menggunakan gateway pembayaran pihak ketiga yang terintegrasi dengan platform Teachable. Namun, selama bertahun-tahun, para kreator mulai membangun bisnis yang lebih besar dan menginginkan fungsionalitas dan kontrol yang lebih canggih, termasuk lebih banyak opsi pembayaran untuk siswa mereka dan manajemen payout yang lebih baik. Selain memenuhi kebutuhan penggunanya yang terus meningkat, Teachable juga memiliki kesempatan untuk mengakses aliran pendapatan yang besar dengan menyematkan pembayaran secara langsung di platform Teachable.

Untuk memberikan pengalaman pembayaran yang lebih kuat dan intuitif bagi para kreatornya, Teachable membutuhkan solusi pembayaran fleksibel yang dapat dengan mudah disematkan ke dalam platformnya. Namun, mereka tidak memiliki waktu untuk membangun infrastruktur pembayaran yang kompleks dari awal, karena perusahaan ingin segera beroperasi. Teachable juga mencari solusi yang dapat mengurangi waktu penyelesaian dan membantu kreator menerima dana dengan cepat dan dibayar dalam mata uang lokal mereka. Terlebih lagi, solusi tersebut harus mendukung ambisi pertumbuhan internasional Teachable, memberikan perlindungan terhadap potensi penipuan atau masalah kepatuhan, dan memungkinkan monetisasi pembayaran.

Solusi

Teachable awalnya menggunakan Stripe Billing untuk mengumpulkan pembayaran langganan dari para kreator. Ketika perusahaan menginginkan solusi pembayaran tertanamnya sendiri yang memungkinkan kreator mengumpulkan pembayaran dari pelanggan mereka, perusahaan mempertimbangkan Braintree, Adyen, Tipalti, dan lainnya, tetapi akhirnya memilih untuk berkembang bersama Stripe.

"Kami berusaha keras untuk memberikan opsi pembayaran yang lancar dan beragam kepada para kreator agar mereka dapat segera memulai saat mendaftar di platform kami," ujar Kendall Partie, director of finance Teachable.

Dengan menggunakan produk Stripe, perusahaan ini meluncurkan teachable:pay pada tahun 2017, sebuah solusi pembayaran bermerek dan tertanam yang menciptakan aliran pendapatan yang kuat dengan mendapatkan bagian dari setiap transaksi pembayaran antara kreator dan siswa mereka.

Teachable mengimplementasikan Stripe Connect Express untuk mengurangi waktu yang dihabiskan kreator untuk menunggu pembayaran. "Stripe memungkinkan kami untuk menempatkan frekuensi payout di tangan kreator," kata Partie. "Saat ini kami menawarkan opsi pembayaran harian, mingguan, dan bulanan."

Untuk mendorong konversi, Teachable mengaktifkan rangkaian checkout yang dioptimalkan dari Stripe, yang meliputi Payment Element, metode pembayaran, dan Link, yang menyimpan dan mengisi secara otomatis detail pembayaran dan pengiriman pelanggan untuk mendukung checkout yang cepat dan aman. Stripe memungkinkan Teachable untuk berekspansi secara global dan menarik pembeli dengan lebih baik melalui metode pembayaran tambahan, termasuk metode beli sekarang, bayar nanti Affirm, Afterpay, dan Klarna, dan transaksi lokal, yang memungkinkan pelanggan untuk melihat harga dan membayar dalam mata uang pilihan mereka. Stripe juga membantu Teachable meningkatkan manajemen dana global internalnya melalui payout mata uang alternatif dan payout lintas negara. Bersama-sama, solusi-solusi ini akan membantu para kreator Teachable untuk mengonversi pelanggan seiring dengan pertumbuhan perusahaan.

Ketika Teachable diakuisisi oleh Hotmart pada tahun 2020, kedua perusahaan bekerja sama dengan Stripe untuk membentuk gateway di Uni Eropa. Hal ini memungkinkan efisiensi akuisisi lokal, meningkatkan tingkat keberhasilan transaksi, dan menghemat jutaan dolar bagi perusahaan.

Hasil

Dengan teachable:pay yang disematkan ke dalam platform Teachable, para kreator dapat memulai dalam hitungan menit, menerima pembayaran dari siswa di seluruh dunia, mengelola berbagai mata uang secara lebih efektif, mengatur jadwal payout khusus, dan merampingkan tugas-tugas administratif. Setelah meluncurkan teachable:pay, Teachable mengalami peningkatan 140% dalam pertumbuhan pendapatan pembayaran.

Implementasi cepat menghemat waktu bertahun-tahun

Teachable mencapai hasil ini setelah mengimplementasikan solusi dalam waktu singkat. "Stripe terus mendukung kami untuk mengaktifkan fitur dan merilis metode pembayaran baru dalam waktu yang lebih singkat daripada waktu yang dibutuhkan jika kami mencoba membangunnya sendiri," kata Luis Jimenez, director of product for commerce Teachable.

Pembayaran yang lebih mudah dan lebih cepat di seluruh dunia

Dengan teachable:pay, para kreator dapat menampilkan harga dalam mata uang lokal pelanggan dan menerima pembayaran dalam lebih dari 130 mata uang dan melalui berbagai metode pembayaran, termasuk Apple Pay dan Google Pay. Teachable juga memungkinkan opsi beli sekarang, bayar nanti-Affirm, Afterpay, dan Klarna-untuk menawarkan fleksibilitas kepada para siswa untuk membayar dengan angsuran serta meningkatkan rasio konversi dan nilai pesanan rata-rata bagi para kreator. teachable:pay juga memudahkan penanganan PPn dan pajak lainnya dengan memungut dan mengirimkan PPn, GST, dan pajak penjualan lainnya di Amerika Serikat, Uni Eropa, Inggris, dan 16 negara lainnya di seluruh dunia.

"Ekspansi internasional merupakan prioritas utama bagi tim kami," kata Jimenez. "Stripe memudahkan para kreator untuk menjual kursus kepada siswa di seluruh dunia."

Alat yang lebih baik untuk menjalankan bisnis

Dengan menggunakan teachable:pay, kreator dapat mengotomatiskan jadwal payout untuk menerima penghasilan kursus setiap hari, mingguan, atau bulanan dan mengandalkan Teachable untuk menangani chargeback atau sengketa secara otomatis. Sementara itu, payout lintas negara memudahkan Teachable untuk membayar kreator dalam mata uang lokal mereka.

"Bagian dari proposisi nilai kami untuk para kreator adalah memiliki manajemen pembayaran yang dibangun ke dalam pengalaman Teachable yang terintegrasi," kata Jimenez. "Kami berkomitmen untuk membuat hal-hal yang sulit menjadi mudah, dan Stripe memungkinkan kami untuk melakukannya."

Teachable juga memiliki alat untuk menjalankan bisnis pembayarannya di tingkat makro. Dengan Dashboard Stripe, tim Teachable dapat memantau tren volume pembayaran, geografi, dan chargeback, membantu mereka membuat keputusan strategis dan mengatasi potensi tantangan kepatuhan atau risiko.