Tantangan

Kurashino Market memungkinkan konsumen membandingkan dan meminta bisnis online, tetapi situs belanja online ini hanya dapat memfasilitasi transaksi tunai. Ini memberi lebih banyak beban pada pelanggan serta pemilik bisnis, yang harus membayar biaya layanan ke Kurashino Market. Minna no Market melihat kebutuhan untuk memperluas metode pembayaran situs belanja online ini untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan bagi pelanggan dan pemilik bisnis.

Solusi

Setelah mempertimbangkan berbagai penyedia layanan pembayaran, Minna no Market memilih Stripe pada tahun 2020. Selain memiliki infrastruktur yang tepat untuk situs belanja online dalam menerapkan pembayaran kartu, Stripe Connect juga menangani kebutuhan pembayaran lain yang unik untuk layanan rumah. Ini memungkinkan pelanggan dan bisnis untuk membayar biaya sekaligus, menyesuaikan jumlah layanan di tempat, dan menyetor pembayaran kerja.

“Pembayaran adalah sumber kehidupan dari bisnis e-commerce, jadi kami tidak boleh membuat kesalahan saat memilih solusi,” ujar Tadashi Yoshioka, Director dan CFO Minna no Market. “Kami yakin bahwa Stripe Connect adalah pilihan yang tepat.”

Hasil

Setelah memperkenalkan Stripe Connect, tingkat pembayaran kartu meningkat. Meningkatkan jumlah metode pembayaran juga secara instan meningkatkan pengalaman pelanggan. Pemilik bisnis di platform ini menyatakan bahwa pembayaran pada hari yang sama telah mempermudah hidup mereka, karena mereka sekarang menghemat biaya tambahan. Mengintegrasikan Stripe Connect memungkinkan Minna no Market untuk dengan cepat menanggapi masalah seperti fluktuasi harga dan biaya pembatalan. Stripe juga menawarkan tingkat dukungan operasional yang tepat untuk platform yang diprediksi akan berkembang pesat seiring industri layanan rumah menjadi pasar yang lebih besar di Jepang.