Tantangan

SHARE NOW menyatukan penyedia sewa mobil yang bisa dikembalikan-di-mana-saja, car2go dan DriveNow, yang memiliki sekitar tiga juta pelanggan di 16 kota besar Eropa. SHARE NOW perlu mentransfer secara aman semua data pelanggan dan pembayaran ke dalam satu platform sekaligus membuatnya siap-SCA. Menawarkan pengalaman pelanggan yang tidak merepotkan ini juga merupakan tujuan utama. SHARE NOW berpaling ke Stripe karena migrasi yang mulus, penagihan pembayaran yang cepat, pemblokiran pelanggan yang lebih cepat jika pembayaran gagal, dan proses penyelesaian yang stabil.

Solusi

Stripe berkolaborasi dengan SHARE NOW untuk menemukan pendekatan yang tepat bagi entitas barunya. Hal ini termasuk memungkinkan pelanggan menambahkan kartu kredit ke akun mereka (untuk pembayaran rutin dan pasca-pembayaran), menawarkan opsi pembayaran alternatif klien seandainya kartu kredit gagal, dan memperkenalkan fitur penilaian risiko untuk memitigasi penipuan. SHARE NOW juga mampu menggunakan fungsionalitas Stripe agar siap-SCA, termasuk menambahkan autentikasi dua faktor langsung ke dalam aplikasi SHARE NOW.

Hasil

Memindahkan data pelanggan dan informasi keuangan ke platform baru boleh jadi merupakan hal yang kompleks. Berkat dokumentasi Stripe yang mudah digunakan pengembang dan dukungan cepat selama implementasi, tim SHARE NOW menggambarkannya sebagai “upaya minimal”. Migrasi utama selesai dalam waktu enam minggu, dan jutaan transaksi diselesaikan dalam tiga bulan pertama perusahaan tersebut. “Kami merasa seperti memiliki mitra yang bisa diandalkan sebagai tempat memposting charge kami dan kami tidak perlu khawatir dengan apa yang terjadi di latar belakang,” kata Nils Reißig, Tribe Lead Price, Payment & Billing untuk SHARE NOW. “Proses pembayaran lebih stabil daripada penyedia lainnya dan kami memperoleh efisiensi dalam tim pengembang kami.”

Dashboard Stripe menyediakan transparansi terbaik untuk pemegang saham perusahaan

Dashboard Stripe yang interaktif dan ramah pengguna menyediakan gambaran umum teknis atas transaksi dan pelaporan. Tim internal seperti akuntansi dan layanan pelanggan dapat memperoleh wawasan lebih cepat dengan kepraktisan membuka tiket bersama tim pengembang. Laporan dashboard juga memungkinkan SHARE NOW dengan mudah berbagi informasi terkait secara internal, sehingga menyempurnakan transparansi di seluruh perusahaan.

Berkurangnya piutang tak tertagih meningkatkan pendapatan

Dengan Stripe, SHARE NOW dapat memblokir pengemudi yang tidak kompeten, sehingga mengurangi pengeluaran akibat penipuan dan meningkatkan pendapatan. Setelah migrasi ke Stripe, perusahaan memperkenalkan praotorisasi kecil bagi profil pembayaran baru, yang langsung memperingatkan SHARE NOW jika metode pembayaran tidak valid. Stripe juga memungkinkan SHARE NOW mengatasi sengketa pelanggan secara aktual.