Tantangan

Pendiri Teachable, Ankur Nagpal, berjuang untuk menemukan solusi yang tidak hanya mempermudah penjualan kursusnya secara online, tetapi juga tidak memotong pendapatannya secara besar. Dia meluncurkan Teachable pada tahun 2013 untuk membantu kreator membuat dan menjual kursus online di platform yang memungkinkan mereka untuk mendapatkan bagian yang lebih besar dari penghasilan mereka.

Awalnya, kreator dapat menerima pembayaran dari siswa mereka menggunakan gateway pembayaran pihak ketiga yang terintegrasi dengan platform Teachable. Namun, selama bertahun-tahun, kreator mulai membangun bisnis yang lebih besar dan menginginkan fungsionalitas dan kontrol lanjutan, termasuk lebih banyak opsi pembayaran untuk siswa mereka dan pengelolaan payout yang lebih baik. Selain memenuhi kebutuhan penggunanya yang terus meningkat, Teachable juga memiliki kesempatan untuk membuka aliran pendapatan yang berarti dengan menyematkan pembayaran langsung di platform Teachable.

Untuk memberikan pengalaman pembayaran yang lebih kuat dan intuitif bagi pembuatnya, Teachable membutuhkan solusi pembayaran fleksibel yang dapat dengan mudah disematkan ke dalam platformnya. Terlebih lagi, solusi tersebut harus mendukung ambisi pertumbuhan internasionalnya, memberikan perlindungan terhadap potensi penipuan atau masalah kepatuhan, dan memungkinkan monetisasi pembayaran.

Solusi

Teachable ingin beroperasi dengan cepat dan tidak punya waktu untuk membuat infrastruktur pembayaran yang rumit dari nol. Teachable mempertimbangkan Braintree, Adyen, Tipalti, dan lain-lain, tetapi akhirnya memilih Stripe. Teachable sudah memiliki hubungan dengan Stripe, yang digunakan untuk mengumpulkan pembayaran langganan dari kreator. Teachable juga lebih menyukai kecepatan relatif implementasi Stripe dan fitur lainnya, seperti Stripe Radar untuk pencegahan penipuan.

“Kami ingin memberi kreator kami dengan opsi pembayaran yang mulus dan sederhana yang dapat membuat mereka segera bekerja,” kata Tabitha Hickman, chief financial officer sekaligus general manager di Teachable. “Solusi kami yang ada mengharuskan kami menahan pembayaran selama 30 hari. Jelas, kreator ingin pembayaran itu lebih cepat, jadi kami memperbolehkan mereka membuka akun Stripe Connect Express mereka sendiri untuk mengakses dana dengan segera. Itu sangat populer di kalangan kreator kami.”

Dengan Stripe, Teachable dapat dengan mudah memungkinkan kreator untuk membagi pembayaran di antara kolaborator, menyederhanakan kepatuhan pembayaran dan verifikasi identitas "kenali pelanggan Anda", meningkatkan kemampuan pengelolaan penipuan, dan merampingkan pembayaran internasional saat perusahaan berkembang ke seluruh dunia. Teachable juga dapat membuka aliran pendapatan baru yang kuat dengan mendapatkan bagian dari setiap transaksi pembayaran antara kreator dan siswanya.

“Kami melakukan penyelidikan yang memadai untuk mengetahui bahwa dibutuhkan waktu bertahun-tahun untuk mengimplementasikan platform pembayaran yang komprehensif,” tambah Hickman. “Dengan Stripe, butuh tiga bulan dan hanya tiga engineer.”

Hasil

Sejak meluncurkan Teachable Payments—solusi pembayaran baru, bermerek, dan tersemat—Teachable mengalami peningkatan 140% dalam pertumbuhan pendapatan pembayaran. Dengan Teachable Payments, kreator dapat memulai dalam hitungan menit, menerima pembayaran dari siswa di seluruh dunia, mengatur jadwal payout khusus, dan menyederhanakan tugas administratif.

Pembayaran yang lebih mudah dan lebih cepat di seluruh dunia

Hickman berkata, “Saat kami melakukan ekspansi secara global, peluang lintas batas di luar AS mencapai 50% dari bisnis kami. Stripe memudahkan kreator kami untuk menjual kursus kepada siswa di seluruh dunia.”

Dengan Teachable Payments, kreator dapat menerima pembayaran dalam lebih dari 130 mata uang dan berbagai metode pembayaran, termasuk Apple Pay dan Google Pay. Teachable juga memudahkan penanganan PPN dan pajak lainnya dengan memungut dan mengirimkan PPN, GST, dan pajak penjualan lainnya di AS, UE, dan 16 negara lain di seluruh dunia.

Alat yang lebih baik untuk menjalankan bisnis mereka

Marissa Fong, head of product, money, di Teachable, mengatakan, “Bagian dari proposisi nilai kami untuk kreator adalah memiliki pengelolaan pembayaran yang dibangun ke dalam pengalaman Teachable yang terintegrasi. Kami berkomitmen untuk mempermudah hal-hal sulit, dan Stripe memungkinkan kami melakukannya.” Kreator dapat mengotomatiskan jadwal payout untuk menerima penghasilan kursus harian, mingguan, atau bulanan, dan mengandalkan Teachable untuk menangani chargeback atau sengketa secara otomatis.

Teachable juga memiliki alat untuk menjalankan bisnis pembayarannya di tingkat makro. Dengan Dashboard Stripe, tim Teachable dapat memantau tren dalam volume pembayaran, geografi, dan chargeback, membantu mereka membuat keputusan strategis dan mengatasi potensi kepatuhan atau tantangan risiko.

Perlindungan terhadap penipuan, keyakinan dalam menerima pembayaran

Untuk melindungi platform dan pembuatnya, Hickman menjelaskan, “Kami menggunakan Radar untuk membuat daftar 'blokir dan izinkan' khusus sehingga Stripe dapat secara otomatis menolak charge penipuan. Radar juga memungkinkan kami melihat alamat IP di balik charge, yang dapat kami bandingkan dengan IP pengguna dan langsung melihat apakah ada ketidakcocokan yang dapat mengindikasikan penipuan. Tetapi yang sangat disukai oleh tim penipuan kami adalah dapat menggunakan Radar secara instan sebagai ganti membeli dan mengintegrasikan alat pihak ketiga.”