Tantangan

Blackthorn Payments memungkinkan pengguna Salesforce untuk mengelola semua informasi pelanggan dan data transaksi dalam platform Salesforce. Blackthorn selalu menggunakan Stripe untuk mengelola pembayaran, tetapi seiring perkembangannya, ia perlu menawarkan lebih banyak fungsionalitas yang ditawarkan oleh Stripe kepada pelanggannya. Ini termasuk memungkinkan penggunanya untuk menerima mata uang internasional dan memungkinkan pengguna untuk melihat detail transaksi yang komprehensif. Mempertahankan kepatuhan Payment Card Industry (PCI) dalam Salesforce juga merupakan persyaratan penting.

Solusi

Blackthorn dapat mengintegrasikan beberapa opsi pembayaran ke Salesforce, tetapi mendorong pelanggannya untuk memilih Stripe. Semua produk Stripe—termasuk Stripe Connect dan Stripe Billing—dapat diintegrasikan dengan mulus ke dalam platform CRM, dan pengguna dapat mengelola semua transaksi mereka langsung di Salesforce. Informasi pelanggan juga diproses dan disimpan oleh Stripe dan tidak pernah disimpan di Salesforce, yang menjaga kepatuhan PCI.

Hasil

Blackthorn sekarang menawarkan kepada pengguna Salesforce semua opsi dalam Stripe API, termasuk Billing, Terminal, Connect, dan banyak lagi. Blackthorn menghemat waktu pengembang dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Blackthorn juga bermitra dengan tim Penjualan Stripe untuk mengakuisisi dan mendukung pelanggan pada penjualan yang kompleks. Perusahaan seperti Kemper dan TonyRobbins.com telah merampingkan proses pembayaran mereka menggunakan kekuatan Salesforce, menghemat waktu dan uang tim, dan memungkinkan mereka untuk menerima pembayaran secara langsung dan online.

Dari uji coba hingga menerima pembayaran dalam 15 menit

Setelah Blackthorn mengidentifikasi pelanggan Salesforce yang membutuhkan solusi pembayaran Stripe, Blackthorn menawarkan pemasangan gratis dalam Salesforce AppExchange. Menggunakan proses yang disebut Quick Setup Wizard, Blackthorn memandu pengguna Salesforce melalui pengaturan akun Stripe. Dalam 15 menit, pengguna dapat beralih dari instalasi uji coba hingga menyelesaikan transaksi Stripe.

Stripe Terminal meningkatkan pendapatan Blackthorn

Kecepatan produk Stripe terus membuka aliran pendapatan baru untuk Blackthorn. Blackthorn menggunakan Terminal (pembaca kartu bluetooth) Stripe untuk memungkinkan tim layanan lapangan menggunakan platform Mobile atau Field Service Salesforce untuk menerima pembayaran menggunakan aplikasi seluler pada pekerjaan layanan. Menerima pembayaran di lapangan patuh PCI dan memangkas waktu pembayaran hingga 30 hari.