Tantangan
Bagian dari misi KRY dalam “mengutamakan pasien” adalah membuat pelayanan kesehatan menjadi lebih mudah diakses di seluruh dunia. Ini berarti KRY membutuhkan mitra yang dapat membantu mempercepat waktunya memasarkan ke seluruh penjuru Eropa dan Amerika Serikat. Selain itu, karena KRY menangani informasi pribadi yang sensitif, menumbuhkan kepercayaan pasien juga menjadi prioritas. Perusahaan membutuhkan solusi aman yang dapat menawarkan metode pembayaran yang diakui dan dirasa nyaman oleh pasien.
Solusi
KRY memilih Stripe untuk ketersediaan globalnya, yang telah memasuki pasar baru dengan mulus dari segi pembayaran. Melalui Stripe Payments, KRY mampu menyediakan opsi membayar dengan kartu kredit kepada semua pasiennya. Dengan 3DS yang sudah terintegrasi sejak awal, KRY juga membuat alur pembayaran aman yang terbaik di kelasnya, sekaligus mempertahankan tingkat konversi pelanggan yang tinggi.
Hasil
Bersama-sama dengan Stripe, KRY telah melakukan onboarding ribuan pasien secara mulus sesuai skala kebutuhan. KRY dengan cepat memperluas layanannya ke seluruh Skandinavia, Inggris, Perancis, Jerman, dan Amerika Serikat, tanpa perlu waktu pengembangan pembayaran saat peluncuran di Jerman, sebagai contoh.
“Meluncurkan pembayaran di pasar yang baru merupakan kemajuan besar. Bila Anda bisa langsung memanfaatkannya dari mitra yang dipercaya, seperti Stripe, maka Anda akan meperoleh efisiensi sangat besar karena mampu berkonsentrasi pada model bisnis sendiri dan tidak perlu memikirkan aspek pembayarannya,” jelas Arvid Janson, Senior Project Manager di KRY.
Infrastruktur yang stabil selama lonjakan COVID
Dikarenakan pandemik virus korona global, volume pasien KRY berlipat ganda dalam waktu singkat, yang menyebabkan peningkatan hingga 163% dalam konsultasi klinis. Karena naiknya permintaan ini, KRY perlu menjaga pemrosesan pembayaran yang tidak terganggu. Keandalan dan kemampuan Stripe untuk menskalakan kebutuhan sangatlah penting, sehingga memberikan ketenangan pada KRY selama masa pertumbuhan yang tak terduga ini.
Prioritas utama kami adalah orang-orang yang datang ke KRY karena kebutuhan kesehatan mereka dan memastikan kami melayani mereka sebaik mungkin sekaligus menjaga pertumbuhan kami. Karena itulah Stripe menjadi mitra yang tepat, karena memberi kami fleksibilitas melakukan onboarding pasien secara mulus sesuai skala kebutuhan sekaligus mempertahankan dan memperluas infrastruktur pembayaran kami dengan mudah.
