SkipTheDishes propose des paiements sécurisés, fiables et fluides avec Stripe

SkipTheDishes, leader de la livraison de repas à domicile au Canada, aide plus de 20 000 restaurants à élargir leur clientèle dans tout le pays. Sa plateforme technologique traite des millions de commandes chaque mois.

Produits utilisés

    Payments
    Radar
Amérique du Nord
Entreprise

Défi

SkipTheDishes souhaitait réduire la fraude tout en offrant à sa clientèle une expérience de paiement fluide. L'entreprise recherchait également un nouveau partenaire de paiement pour moderniser son infrastructure technologique et éliminer les temps d'indisponibilité en un temps record.

Solution

SkipTheDishes a choisi Stripe pour son infrastructure de paiement rapide et fiable, dont le déploiement ne demande que peu de temps. Avantage supplémentaire, Stripe permet de mettre en place une expérience de paiement fluide, pensée pour la clientèle. Par ailleurs, Stripe Radar propose des fonctions avancées de prévention et de détection de la fraude qui allaient lui permettre de lutter et d'éliminer la fraude de façon proactive.

Résultats

SkipTheDishes a enregistré une hausse de 6 % de son taux d'approbation des paiements, ce qui s'est traduit par une augmentation du nombre de commandes et des revenus de l'entreprise, qui a parallèlement constaté une baisse de 30 % de ses coûts liés aux contestations de paiement.

Intégration et déploiement fluides

SkipTheDishes a réussi à migrer l'intégralité de ses transactions vers Stripe en seulement trois mois. La société a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe des services de déploiement de Stripe, qui s'est considérablement investie dès le début en l'aidant à définir le périmètre de l'intégration, ses besoins spécifiques et les modalités d'exécution. Tout au long du projet, l'équipe de Stripe a peaufiné un plan d'intégration sur mesure pour aider SkipTheDishes à optimiser son environnement de paiement et son taux global de conversion. Le jour J, le déploiement s'est déroulé sans accroc.

Contrôle de la fraude

Deux raisons ont principalement motivé SkipTheDishes à porter son choix sur Stripe Radar For Fraud Teams : tout d'abord, son fonctionnement discret, en arrière-plan, qui rend la solution invisible pour la clientèle, mais aussi son efficacité en matière de détection et de blocage de la fraude. Radar utilise le machine learning et s'entraîne sur la base de données issues de millions d'entreprises internationales pour s'adapter rapidement aux évolutions des mécanismes de fraude. Cette solution permet à SkipTheDishes de facilement distinguer les fraudeurs des clients légitimes, mais aussi d'appliquer l'authentification 3D Secure dynamique uniquement aux paiements à haut risque pour réduire la fraude sans pour autant dégrader l'expérience utilisateur. Depuis qu'elle utilise la solution Stripe, l'entreprise SkipTheDishes a pu réduire les coûts liés aux contestations de paiement de plus de 30 %.

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