Ces dernières années, les salons en ligne ont attiré beaucoup d'attention au Japon. Actuellement, ils sont gérés par des célébrités ainsi que par un large éventail de personnes, y compris des entreprises et des particuliers. Les salons en ligne présentent de nombreux avantages, tant pour les utilisateurs que pour les opérateurs. Par conséquent, il est important de connaître les avantages de la mise en place d'un salon en ligne et les étapes à suivre pour commencer. Dans cet article, nous vous expliquons les bases de la création et de la gestion des salons en ligne.

Sommaire

• Explication des salons en ligne
  
• Types de salons en ligne
  
• Pourquoi les salons en ligne sont-ils populaires ?
  
• Avantages de la création d'un salon en ligne
  
• Inconvénients de la création d'un salon en ligne
  
• Comment créer un salon en ligne
  
• Conseils pour gérer un salon en ligne
  
• Salons en ligne à succès au Japon
  
• Foire aux questions (FAQ) sur les salons en ligne
  
• Gérer un salon en ligne à succès
  

Explication des salons en ligne

Une communauté en ligne (ou « salon » au Japon) est une communauté fermée qui fonctionne sur Internet. Ces salons permettent à des utilisateurs à la recherche d'informations d'échanger avec des personnes qui fournissent ces informations.

Des célébrités, bien connues dans un domaine désigné ou possédant des compétences particulières, organisent et dirigent des événements. Le nombre de membres d'un salon en ligne varie de petits groupes d'environ 10 personnes à de grands groupes de plusieurs milliers.

Types de salons en ligne

L'un des points communs des salons en ligne est qu'ils se déroulent dans un espace fermé sur Internet. Les fonctionnalités varient d'un salon en ligne à l'autre, permettant aux membres d'interagir avec des personnes qui partagent leurs intérêts et de recevoir des informations exclusives de la part des organisateurs.

Voici quatre types de salons en ligne :

Fan-club

Les sites de fan-club sont des salons en ligne où les fans de célébrités, d'acteurs, d'équipes sportives et d'athlètes se réunissent et interagissent. Parmi ses avantages, citons les contenus numériques réservés aux membres de la communauté en ligne et la vente anticipée de billets pour les événements en direct. Les salons en ligne sous forme de fan-clubs sont populaires auprès des fans les plus ardents qui souhaitent soutenir leurs célébrités préférées et égayer leur vie quotidienne.

Éducation

Les personnes possédant d'excellentes compétences et connaissances, p. ex. des experts et des consultants dans des domaines spécifiques, organisent des salons en ligne axés sur l'éducation. Le propriétaire du salon transmettra ses compétences aux participants lors de sessions en ligne ou hors ligne. À titre d'exemples, citons le nail art en ligne, la maroquinerie et l'apprentissage des langues.

Communautés

Dans un salon en ligne communautaire, les propriétaires de salons et les membres ayant les mêmes intérêts et objectifs se réunissent pour partager leurs situations et se motiver mutuellement ou enseigner des compétences particulières à d'autres membres.

Ces salons couvrent tout, des affaires aux loisirs. Certaines communautés qui se concentrent sur de petits groupes demandent aux membres potentiels de se faire parrainer par un membre existant et ne sont pas ouvertes à tous.

Basé sur des projets

Des hommes d'affaires, des entrepreneurs, des journalistes et d'autres personnes organisent des salons en ligne articulés autour de projets, et il est souvent possible d'interagir directement avec les organisateurs lors de réunions et de sessions d'étude hors ligne. Il y a beaucoup d'interactions entre les membres et d'activités pour mener à bien les projets en cours. Il existe également de nombreuses occasions de rencontrer des personnes ayant des objectifs communs et de tirer des enseignements de leurs expériences.

Pourquoi les salons en ligne sont-ils populaires ?

Selon l'ICT Research Institute, le nombre d'utilisateurs de salons en ligne au Japon augmente chaque année. En outre, le nombre d'utilisateurs, qui était de 740 000 en 2021, atteindra probablement 1 450 000 en 2025.

Voici quelques raisons pour lesquelles les salons en ligne sont si populaires :

Rencontrer des personnes ayant des intérêts et des préoccupations communs

La plupart des gens ont probablement fait l'expérience de se faire des amis par le biais d'un passe-temps ou d'un intérêt commun. Cependant, à mesure que nous grandissons, nous avons tendance à avoir moins de rencontres de ce type dans notre vie quotidienne. Étant donné que les salons en ligne sont des endroits où les personnes ayant des intérêts similaires peuvent facilement se rassembler, les chances de nouer de nouvelles relations y sont plus grandes.

Trouver un endroit où s'intégrer

Nous avons tous le désir d'appartenir à une sorte de groupe. Les lieux de travail et les écoles sont des espaces communautaires typiques, mais Internet est également un lieu qui facilite les connexions en ligne. Les utilisateurs sont très séduits par l'idée de se faire une place dans un salon en ligne qui leur convient.

Apprendre des informations précieuses

Dans un salon en ligne fermé et payant, vous pouvez avoir accès à des informations et à des connaissances spécialisées que vous ne pouvez pas obtenir dans une communauté gratuite. Beaucoup de gens estiment que l'acquisition de nouvelles connaissances vaut bien un petit investissement.

Payer des frais d'adhésion mensuels raisonnables

L'une des raisons pour lesquelles les salons en ligne sont si populaires est que les frais mensuels sont généralement assez raisonnables, ce qui les rend abordables. De plus, les communautés gratuites se résument souvent des interactions unilatérales. Les taux de participation sont souvent faibles, ce qui ne favorise pas l'enthousiasme. Le fait que les salons en ligne soient payants signifie que les participants sont très motivés et que vous pouvez vous attendre à une participation plus active, ce qui est une caractéristique attrayante.

Avantages de la création d'un salon en ligne

Il existe un large éventail de salons en ligne, tous soutenus par leurs membres. Voici quelques avantages pour ceux qui gèrent ces sites :

Se développer à l'international

Parce qu'il s'agit d'une activité en ligne, les membres du monde entier peuvent se réunir pour des échanges et des activités internationaux. En répondant aux besoins de différentes langues et cultures, vous pouvez créer des collaborations internationales et multiplier les chances de faire connaître votre marque sur de nouveaux marchés.

Faire la promotion de votre marque

En établissant des liens profonds avec les membres, il est possible de générer des effets de marketing à long terme d'une manière différente des méthodes publicitaires traditionnelles, car les membres parlent des services et de la marque de votre entreprise à d'autres personnes.

Augmenter l'impact social de votre entreprise

En fixant un objectif au sein du salon pour s'attaquer aux problèmes sociaux, p. ex. les problèmes environnementaux, vous pouvez susciter l'empathie et attirer de nouveaux membres. Cela peut élargir vos sources de revenus et vous permettre d'améliorer la mission et les valeurs de votre entreprise.

Inconvénients de la création d'un salon en ligne

La création d'un salon en ligne présente de nombreux avantages pour les propriétaires d'entreprise, mais il y a aussi des inconvénients et des problèmes à prendre en compte. La meilleure façon de limiter les risques est de planifier et de bien saisir les pièges potentiels. Voici quelques inconvénients de la création d'un salon en ligne :

Insatisfaction et risque des membres

Si la gestion des salons en ligne pose problème, il y a un risque que l'insatisfaction des membres et les commentaires négatifs se propagent dans tout le salon.

Consacrer du temps à l'instauration d'un climat de confiance

La confiance entre les membres est importante dans les salons en ligne et prend du temps à se construire. Il peut être difficile de voir des résultats à court terme, c'est pourquoi une approche sur le long terme est nécessaire.

Concurrence et démarcation

Le nombre de salons en ligne augmente chaque année. S'il y a plusieurs salons dans le même domaine, la concurrence risque d'éclipser ceux qui ne parviennent pas à se différencier. C'est pourquoi il est important de fournir un contenu et des fonctionnalités uniques.

Comment créer un salon en ligne

Les salons en ligne présentent de nombreux avantages pour les propriétaires d'entreprise, mais tout le monde ne sait pas comment en créer un. Voici les étapes propres à la mise en place d'un salon en ligne :

Définir le thème et l'objectif

Tout d'abord, clarifiez le concept derrière la création de votre salon en ligne. Définissez exactement ce que vous voulez faire dans le salon en ligne et dans quel but. Choisissez également le public cible, décidez du contenu et des activités et déterminez les caractéristiques qui démarquent votre salon en ligne des autres.

Déterminer les frais mensuels

Ensuite, calculez les coûts nécessaires à l'exploitation du salon et déterminez les frais mensuels. Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte avant de fixer le tarif final, notamment l'impact des revenus publicitaires et des ventes de produits sur les frais d'adhésion. Vous pouvez également vous référer aux tarifs des autres salons.

Sélectionner une plateforme et un système de paiement

Le choix d'une plateforme de salon en ligne est une étape importante qui influera directement sur le succès de votre opération. Il existe des sites de réseau social, des outils de chat, des plateformes dédiées et des plateformes développées en interne. Choisissez une plateforme et un système de paiement adaptés à la taille et à l'objectif de votre salon.

Selon la plateforme de salon en ligne que vous choisissez, vous devrez peut-être installer un système de paiement distinct. Lorsque vous utilisez une plateforme dédiée au salon, le traitement des paiements est généralement inclus. Toutefois, pour les services de type réseau social qui ne disposent pas d'une fonction de paiement ou les plateformes développées en interne, vous devrez faire appel à un service de paiement externe.

Étant donné que les salons en ligne fonctionnent souvent par abonnement, une fonctionnalité de facturation adaptée est importante. Vous pouvez utiliser Stripe Billing pour gérer de manière transparente la facturation récurrente, par exemple en configurant une facturation mensuelle et en créant plusieurs offres. De plus, Billing est compatible avec différents moyens de paiement, notamment les cartes de crédit, les paiements mobiles, les virements bancaires et les paiements en magasin de proximité, ce qui favorise l'efficacité et la flexibilité.

Conseils pour gérer un salon en ligne

Si vous voulez que votre salon soit un succès, vous devez le gérer au plus près. Ces salons peuvent être difficiles à gérer et leur réussite dépendra de vos efforts. Voici quelques points clés à garder à l'esprit lors de la gestion de votre entreprise :

Contenus de haute qualité

Les membres des communautés de salons en ligne fermés s'attendent à recevoir des contenus attrayants et de haute qualité qu'ils ne peuvent pas obtenir dans des communautés ouvertes. Proposez des publications écrites, du streaming vidéo, un chat en direct et des contenus exclusifs pour donner aux membres le sentiment d'être privilégiés.

Mises à jour régulières des contenus

Essayez de mettre à jour vos contenus aussi souvent que possible. Programmez des événements p. ex. des diffusions en direct et des réunions hors ligne à des intervalles bien définis (par exemple, tous les mercredis ou le quatrième samedi du mois). Cela favorisera la participation des membres, car ils pourront planifier leurs horaires.

Tarification appropriée

Fixez un tarif qui correspond à la valeur que vous fournissez, tout en vous référant aux tarifs des salons concurrents. Si le tarif est trop élevé, vous aurez du mal à attirer des membres. S'il est trop bas, les membres potentiels pourraient avoir un apriori négatif sur votre salon. S'il ne fait pas de bénéfices, le salon deviendra non rentable et difficile à poursuivre. Fixez le bon tarif pour faire ressortir la valeur de votre salon en ligne. Vous pourrez ainsi nouer une relation bénéfique tant pour les membres que pour les organisateurs.

Communication authentique avec les membres

Il existe différents types de membres qui rejoignent les salons en ligne, des utilisateurs qui publient et envoient activement des informations aux utilisateurs qui préfèrent regarder sans participer. Efforcez-vous de répondre aux questions des membres aussi souvent que possible et d'envoyer des messages de remerciement et d'autres réactions. Vous devez également fournir des fonctionnalités qui permettent aux membres d'interagir les uns avec les autres. N'oubliez pas de fournir des contenus aux utilisateurs qui ne sont pas doués pour participer activement, comme des médias qu'ils peuvent regarder ou lire et qui ne nécessitent pas d'interaction spécifique.

Promotions régulières sur les réseaux sociaux

Après avoir configuré votre salon en ligne, utilisez les réseaux sociaux et d'autres méthodes pour attirer les clients. Un nouveau salon n'attirera pas de membres sans promotion. Utilisez les réseaux sociaux et les blogs pour diffuser régulièrement des informations sur votre salon et ses activités.

Des salons en ligne à succès au Japon

Les salons en ligne peuvent augmenter l'activité des propriétaires d'entreprise, il est donc important de connaître les types de salons en ligne qui réussissent au Japon. Voici quelques exemples :

• Libercity : avec Libercity, vous pouvez développer cinq compétences de gestion financière grâce à l'apprentissage et à l'interaction en ligne et hors ligne. Ce salon en ligne vous montre comment réduire vos dépenses, investir, augmenter vos revenus, gérer les risques, utiliser l'argent de manière équilibrée et acquérir des connaissances financières.

• PROGRESS : ce salon en ligne est dirigé par Atsuhiko Nakata, un homme d'affaires et comédien japonais. Son fonctionnement repose sur Discord et sur un réseau social propriétaire. En tant que membre, vous pouvez participer aux projets lancés par Nakata en temps réel et regarder des émissions en direct. C'est aussi une communauté où les membres peuvent apprendre ensemble et planifier des événements.

• Life Escape Salon (Jinsei Nigekiri) : il s'agit d'une communauté pour les personnes qui souhaitent occuper un deuxième emploi ou améliorer leurs compétences. Vous pouvez apprendre la programmation, le marketing des réseaux sociaux (y compris pour LINE et YouTube), le montage vidéo, la rédaction Web, la gestion de la publicité, la production Web, etc. Après avoir amélioré vos compétences, vous serez en mesure de passer et d'accepter des commandes avec d'autres membres du salon.

Foire aux questions (FAQ) sur les salons en ligne

Quelles dépenses sont incluses dans les salons en ligne ?

Les dépenses des salons en ligne se répartissent dans les catégories suivantes :

• Adhésion : il peut s'agir de frais d'entrée, de frais mensuels, etc.

• Formation : ces dépenses peuvent inclure des formations, des séminaires, etc.

• Social : il peut s'agir de rejoindre un salon en ligne pour approfondir les échanges avec des partenaires commerciaux, par exemple.

• Réunions : l'organisation de réunions d'affaires dans un salon en ligne peut inclure des frais.

• Communication : il peut s'agir de dépenses p. ex. le service Internet, les téléphones mobiles, les tablettes, les lignes téléphoniques ou les appels interurbains.

Combien coûte la mise en place d'un salon en ligne ?

Le coût de la mise en place d'un salon en ligne varie considérablement en fonction de la plateforme que vous utilisez.

Voici quelques instructions génériques :

• Construire à partir de zéro : le coût de démarrage est estimé à environ 10 millions de yens.

• À l'aide de réseaux sociaux ou d'outils de chat : le coût de démarrage est en principe gratuit, mais si vous devez introduire un système de paiement, il y aura des coûts supplémentaires.

• À l'aide d'une plateforme réservée au salon : de nombreuses plateformes réservées aux salons ne facturent ni frais initiaux ni frais d'utilisation mensuels. Cependant, ils facturent généralement une commission de vente estimée entre 5 et 30 % du prix de vente.

Quels sont les avantages de rejoindre un salon en ligne ?

Les salons en ligne présentent généralement les avantages suivants :

• Recevoir des contenus ou des informations exclusif(ve)s

• Communiquer de manière intime avec des célébrités

• Rencontrer des personnes ayant des intérêts similaires

• Améliorer ses compétences plus rapidement qu'avec l'autoapprentissage

Gérer un salon en ligne à succès

La popularité des salons en ligne a augmenté dans le sillage de la pandémie de COVID-19. Les gens n'étaient pas en mesure de se rencontrer en personne, ils ont donc cherché à tisser des liens et à communiquer avec d'autres personnes en ligne. De plus, de nombreux membres ont commencé à considérer les salons en ligne comme des endroits où les personnes qui souhaitent faire un travail secondaire ou à se reconvertir peuvent améliorer leurs compétences. Étant donné que les salons en ligne continueront probablement de se développer, les propriétaires d'entreprise ont tout intérêt à retenir les points clés mentionnés dans cet article pour connaître un succès durable.