Squarespace a été fondée il y a plus de 20 ans pour permettre à chacun de créer et d’héberger facilement des sites web. Depuis, l’entreprise basée à New York a développé une suite complète de produits alimentés par l’IA, couvrant le design et les analyses, ainsi que les domaines, le marketing, l’e-commerce, la planification et les outils financiers, pour aider les entrepreneurs à créer, gérer et faire croître des entreprises en ligne performantes.
Depuis plus de dix ans, Stripe collabore avec Squarespace pour les aider à créer et améliorer en continu les outils financiers destinés à leurs commerçants. La collaboration a commencé en 2012, lorsque Squarespace s’est associé à Stripe pour le traitement des paiements d’abonnements. Un an plus tard, Squarespace a lancé Squarespace Commerce, permettant aux commerçants d’accepter des paiements en ligne pour leurs produits via Stripe. Le partenariat s’est rapidement développé, les deux entreprises contribuant à faire évoluer leurs feuilles de route respectives pour mieux servir les entreprises en ligne.
En 2023, Squarespace a lancé une plateforme de paiement personnalisée, devenue depuis la base d’un ensemble plus large d’outils financiers intégrés. Ensemble, ces produits permettent aux commerçants de gérer leur activité plus efficacement, tout en rapprochant Squarespace de son objectif : devenir une plateforme tout-en-un pour les entreprises en ligne.
Lorsque nos commerçants commencent à accepter des paiements, nous cherchons à développer cette relation et à leur proposer davantage de services adaptés à leurs besoins. Cela peut différer du large éventail d’options proposé par Stripe. Notre objectif est de construire une expérience sur mesure, centrée sur les besoins essentiels de nos commerçants, le tout porté par l’expertise design de Squarespace.
Maximiser le taux de réussite des paiements pour les commerçants qui opèrent dans le monde entier
Sur Squarespace, les commerçants peuvent concevoir un site web et commencer rapidement à accepter des paiements en ligne, grâce à Stripe Connect et Stripe Payments, qui assurent l’infrastructure de paiement. Connect facilite les flux de fonds entre les commerçants, leurs clients et la plateforme elle-même.
Pour offrir une expérience de paiement rapide et flexible, Squarespace a adopté la solution d’optimisation de l’expérience de paiement de Stripe, incluant elements, un ensemble d’interfaces de paiement préconstruites. Grâce à Payment element, un composant d’interface intégrable, Squarespace a activé un large éventail de moyens de paiement, dont les cartes bancaires, les moyens de paiement locaux comme le prélèvement automatique SEPA et iDEAL, les options de paiement différé comme Klarna et Afterpay, ainsi que Link, le wallet numérique développé par Stripe.
Grâce à cet éventail de moyens de paiement régionaux, Squarespace aide les commerçants à proposer à leurs clients les moyens de paiement qu’ils préfèrent. Link améliore également l’expérience de paiement pour les clients Squarespace disposant déjà d’un compte Link, en leur permettant de finaliser leurs achats plus rapidement.
« La simplicité d’ajout de wallets via de simples configurations dans le Dashboard Stripe nous a permis de réduire davantage les frictions dans ce domaine », a déclaré Nick Nagao, directeur produit, monétisation chez Squarespace.
Squarespace s’est associé à l’équipe des services aux entreprises de Stripe pour accompagner la mise en œuvre de Connect. Les équipes ont collaboré pour accélérer les déploiements internationaux de Squarespace et simplifier la transition vers Squarespace Payments.
Pour réduire encore les frictions et améliorer les taux d’acceptation, Squarespace a activé Stripe Authorization Boost et Stripe Radar, tous deux intégrés à la Payments Intelligence Suite de Stripe. Authorization Boost, un ensemble d’optimisations d’acceptation basées sur l’IA, permet de récupérer des refus de paiement injustifiés et de limiter la perte de clients. Radar détecte et bloque la fraude en temps réel grâce à une IA entraînée sur les données de millions d’entreprises utilisant Stripe.
Améliorer la simplicité d’utilisation et la liquidité
Ces dernières années, Squarespace est passé d’un outil d’aide à la vente en ligne à une solution plus complète de gestion des revenus des entreprises. Cette évolution a débuté en 2023, lorsque Squarespace a remplacé les paiements intégrés avec la marque Stripe par sa propre solution personnalisée, Squarespace Payments.
Squarespace a réalisé ce changement pour offrir davantage de flexibilité à ses commerçants, en fixant ses propres tarifs pour les transactions en ligne et l’acceptation des paiements, et en leur permettant de gérer toute leur activité depuis leur Dashboard Squarespace. Zettler et son équipe ont travaillé en étroite collaboration avec Stripe pour construire l’expérience souhaitée.
« Une fois qu’on a décidé de se lancer, Stripe a vraiment accepté d’avoir une conversation très ouverte, “voilà ce qui a bien marché, ou au contraire moins bien”, un type d’échange qu’on n’attend pas forcément d’un fournisseur, mais qu’on retrouve avec un véritable partenaire », a déclaré Zettler.
Squarespace Payments a rapidement gagné en popularité, avec une croissance de 100 % d’une année sur l’autre au cours des deux premières années. Fort de cette dynamique, l’entreprise s’est développée dans les services financiers intégrés, notamment avec Squarespace Capital, lancé aux États-Unis début 2025 puis rapidement étendu au Royaume-Uni. Construit sur Stripe Capital pour les plateformes, Squarespace Capital permet aux commerçants d’accéder à un financement rapide et flexible, avec une procédure de demande simplifiée et des frais uniques plutôt que des intérêts composés.
Nous présentons Squarespace Capital comme une solution propulsée par Stripe. Le fait de s’appuyer sur un partenaire financier de confiance a grandement facilité cette offre pour nos commerçants, et les chiffres d’adoption le confirment.
Peu après, Squarespace a introduit Instant Payouts, qui permet aux commerçants de recevoir leurs fonds en quelques minutes après une transaction, avec le support technique de l’équipe de services aux entreprises de Stripe. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour le nombre croissant d’entreprises de services sur la plateforme. Par exemple, un photographe payé pour une prestation le vendredi soir peut utiliser ces fonds pour rémunérer un assistant pour un mariage le samedi, sans attendre que la transaction initiale soit réglée.
Squarespace Balance, lancé en mars 2026, renforce encore plus l’accompagnement de Squarespace auprès des entrepreneurs. Construit sur Stripe Treasury pour les plateformes et Stripe Issuing, Balance centralise les revenus, les dépenses et la gestion de trésorerie directement sur la plateforme Squarespace, pour permettre aux commerçants de piloter leur activité au même endroit. Les commerçants peuvent bénéficier de virements le jour même, gagner des récompenses en espèces en conservant des fonds sur leur compte Balance, et régler leurs dépenses avec une carte Visa professionnelle, le tout depuis leur compte Squarespace. « C’est une façon simple de permettre à nos commerçants d’accéder plus facilement à leurs liquidités et de leur offrir davantage de valeur, sans qu’ils aient besoin d’ouvrir un compte séparé », a déclaré Zettler.
L’équipe des services aux entreprises de Stripe a accompagné la mise en œuvre de Squarespace Balance, en soutenant son lancement initial aux États-Unis et en préparant son déploiement au Royaume-Uni ainsi que ses futures évolutions.
Un partenariat solide tourné vers l’avenir
Au cours des dix dernières années, Squarespace a travaillé étroitement avec Stripe pour partager ses priorités, imaginer des solutions et lancer rapidement de nouveaux produits. Par exemple, la volonté de Squarespace d’étendre Squarespace Capital en dehors des États-Unis a conduit Stripe à le proposer au Royaume-Uni, avec d’autres extensions prévues. « C’est agréable de pouvoir collaborer ainsi avec l’équipe Stripe pour mieux servir nos commerçants avec les fonctionnalités que Stripe développe déjà », a déclaré Zettler.
Zettler et l’ensemble de l’équipe Squarespace continuent de collaborer avec Stripe sur de futures améliorations visant à aider les commerçants à gérer leur activité plus efficacement, notamment en explorant le potentiel des stablecoins pour élargir leur portée à l’international.
« Nous aimons l’idée d’aider nos commerçants à servir des clients dans encore plus de régions », a déclaré Zettler. « Les stablecoins leur permettraient d’encaisser les paiements et de les convertir rapidement dans une devise adaptée à leurs besoins. »
Le partenariat de Squarespace avec l’équipe des services aux entreprises de Stripe permet également d’assurer une bonne coordination entre les différentes équipes, avec le bon contexte et les bonnes priorités, tout en appliquant les bonnes pratiques d’implémentation et en construisant une solution pensée pour accompagner la croissance de ses commerçants.
Cet engagement en faveur de l’innovation a été au cœur du succès de Squarespace au cours des deux dernières décennies. Dans les années à venir, l’entreprise prévoit de continuer à élargir les moyens d’aider les entrepreneurs à réussir, avec le rôle important que Stripe continuera de jouer dans cette évolution.
Lors du développement de notre plateforme de paiement en marque blanche, il était essentiel de lancer rapidement une première version pour pouvoir apprendre et faire évoluer le produit. La simplicité des composants Stripe et la collaboration étroite avec les équipes ont permis d’accélérer la mise sur le marché et d’offrir davantage de flexibilité à nos commerçants.
