Desafío

Cuando eero se expandió en el mercado del software con el lanzamiento de su servicio de suscripción prémium, eero Plus, fue necesario reestructurar su modelo de pagos para aceptar los pagos recurrentes. El equipo de eero pensó en crear internamente esa funcionalidad, pero enseguida se dio cuenta de que tardarían meses en diseñarlo y el desarrollo demandaría cientos de horas, lo que podría retrasar el lanzamiento del servicio.

Solución

El equipo optó por evaluar plataformas de pago de terceros aplicando este sencillo criterio: necesitaban una solución que fuera rápida, fácil de implementar y capaz de cumplir el estricto cronograma de lanzamiento de su nuevo producto. eero escogió Stripe Billing y Payments por su flexibilidad, escalabilidad y facilidad de uso a fin de respaldar el negocio creciente de la empresa. Con Stripe, el equipo de ingeniería de eero disponía de más recursos para dedicarse al desarrollo del producto y no a solucionar problemas de facturación y pagos, lo que garantizaba, en definitiva, el lanzamiento exitoso y puntual del servicio.

Con cientos de extensiones de terceros listas para usar, Stripe encajaba perfectamente en los flujos de trabajo de ecommerce, contabilidad y CRM que eero ya tenía y les proporcionaba a los equipos comerciales una solución totalmente integrada para finanzas y para los clientes. eero eligió la integración prediseñada de Stripe con NetSuite, lo que implicaba que los datos de Stripe se sincronizarían automáticamente con el libro mayor de NetSuite para la conciliación de caja y el reconocimiento de ingresos. Para este último, los datos de Stripe Billing se ingresan en el módulo de gestión de ingresos de NetSuite a nivel de ítems de factura. El reconocimiento de ingresos se realiza a fin de mes automáticamente y evita que el equipo de contabilidad tenga que utilizar hojas de cálculo para diferir los datos de los pagos.

Resultados

El equipo de ingeniería puso a Stripe Billing y Payments rápidamente en funcionamiento, lo que permitió hacer el lanzamiento de eero Plus sin problemas. La resolución de los problemas de pagos y facturación antes del despliegue de eero Plus le ahorró tiempo y recursos al equipo de ingenieros y, por ende, aumentó la lealtad y la retención de clientes. "Stripe Billing nos permitió lanzar nuestro producto de suscripción, eero Plus, a tiempo y con el sistema de facturación totalmente integrado", comenta Mark Sieglock, Director de Operaciones Comerciales de eero.

Además, después de integrar Stripe con NetSuite, el equipo de contabilidad de eero pudo automatizar varias tareas manuales y ahorrar más del 50 % del tiempo empleado en cerrar los libros financieros a fin de mes. Gracias a procesos automáticos y a una solución única, el equipo de contabilidad de eero ahorra muchas horas por mes en la conciliación de los libros contables, y ya no tiene que usar hojas de cálculo para diferir los datos de los pagos.