Dermalogica reduce en un 50 % las tasas de fraude gracias a Stripe

Durante más de 30 años, Dermalogica ha sido líder en productos profesionales para el cuidado de la piel, y ha encontrado seguidores fieles entre los esteticistas enfocándose en la calidad y eficacia de sus productos. A medida que su reputación entre los profesionales del cuidado de la piel ha ido en aumento, así ha ido expandiendo sus operaciones en 80 países de todo el mundo, y ha desarrollado una base de clientes files en el hogar.

Productos utilizados

    Payments
    Radar
América del Norte

Desafío

Las marcas de cosméticos y de productos para el cuidado de la piel a menudo son objeto de cobros fraudulentos debido al alto potencial del valor de reventa de sus productos. Pero, debido a la combinación de ventas tanto a profesionales como a consumidores por internet de Dermalogica, la aplicación de una solución única contra el fraude no iba a funcionar. Los compradores profesionales tienen un alto valor vitalicio y dependen de sus ventas para mantener a flote su negocio, por lo que los falsos positivos por cobros fraudulentos les son especialmente perjudiciales. Dermalogica necesitaba recibir una baja tasa de falsos positivos para sus clientes profesionales al mismo tiempo que se protegía contra los cobros fraudulentos.

La gestión de fraudes mientras se optimiza la experiencia del usuario suponía un desafío para Dermalogica hasta que pudo usar Radar para personalizar la gestión de fraudes.

Solución

Con Radar for Fraud Teams, Dermalogica pudo centrar sus esfuerzos de prevención de fraude donde más lo necesitaba. Al utilizar listas blancas y reglas, se aseguran de que sus clientes potenciales tienen una experiencia de compra fluida a la vez que proporcionan una protección adicional para los pedidos de más riesgo.

Resultados

En los seis primeros meses de uso de Radar, nuestras tasas de fraude se han reducido a la mitad, hasta llegar a niveles muy por debajo de las tasas habituales de las empresas de comercio electrónico.

Máxima transparencia de precios

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