Cómo trabajamos
Los usuarios son la prioridad. Tenemos una gran obligación con las empresas creadas en Stripe y con las personas a las que prestan sus servicios. Ya que somos tan importantes para el éxito de nuestros usuarios, sus necesidades deben ser nuestra prioridad en todo lo que hacemos.
Muévete con urgencia y concentración. Una inclinación a la acción acelera nuestro aprendizaje y deleita a nuestros usuarios. Céntrate en lo más importante, avanza rápidamente al principio y repite para obtener el mejor resultado.
Sé meticuloso en tu trabajo. Hacer las cosas bien es parte del ADN de Stripe. Valoramos la habilidad por sí misma y nos comprometemos seriamente a realizar un trabajo sorprendentemente bueno.
Pide comentarios. Valoramos la honestidad intelectual y buscamos a otros miembros de Stripe con la experiencia necesaria para perfeccionar nuestras ideas, desafiarnos y profundizar nuestra comprensión del negocio.
Obtén resultados extraordinarios. Los miembros de Stripe son grandes triunfadores con un gran deseo de alcanzar el éxito. Asumimos la responsabilidad integral de llevar a cabo nuestro trabajo y mantener nuestros compromisos.
Quiénes somos
Somos curiosos. Tenemos un interés genuino por las personas, las ideas y lo desconocido. Nos esforzamos por entender otros puntos de vista y preferimos investigar a tener razón.
Somos resilientes. Las startups son lugares caóticos y la audacia de nuestros objetivos supondrá algunos fracasos. Consideramos los tropiezos como oportunidades para pulir nuestras habilidades.
Somos humildes. Los miembros de Stripe son humildes, no arrogantes ni complacientes, y crean un entorno inclusivo para todos. No nos aferramos a la forma en la que hacemos las cosas: muchas de nuestras prácticas actuales resultarán ser erróneas.
Somos macrooptimistas. Los miembros de Stripe rechazan el cinismo; saben que todos los problemas pueden resolverse con la comprensión adecuada y que el progreso solo es inevitable mediante un esfuerzo concentrado. Creemos en el largo plazo.
Somos energéticos. Los miembros de Stripe generan una energía y una calidez contagiosas en todos los equipos y en toda la empresa. Estamos realmente entusiasmados con nuestro trabajo y con la creación de un entorno excepcionalmente acogedor para todos los miembros de Stripe.
Líderes
Obsesiónate con el talento. La calidad de los miembros de Stripe que atraes y retienes define a tu equipo, así que desarrollar un radar de talento excepcionalmente afinado puede ser tu mayor ventaja competitiva. Sé la persona que lee e investiga cada conjunto de candidatos. Presiona a los gerentes cuando percibas que están contratando a personas que simplemente son «suficientes». ¡Exige un nivel de rendimiento igualmente alto! Crea una cultura en la que se aborden con rapidez los errores de contratación, se desarrolle el talento crucial y se encuentren trabajos desafiantes para las personas con mayor rendimiento.
Fomenta las ambiciones. Sabe hacia dónde se dirige tu equipo el próximo año/en 4 años/en 10 años y crea una visión atractiva de ese futuro. Guía a tu equipo para que redefina lo posible y amplíe lo razonable.
Marca el ritmo y la energía. Stripe es intenso: tenemos grandes ambiciones y serias obligaciones con nuestros usuarios. Haz que tu equipo se plantee objetivos arriesgados, elabora un plan para alcanzarlos más rápido de lo esperado y céntrate en hacer que esto sea energizante, gratificante y satisfactorio para tus equipos.
Toma decisiones; asume responsabilidades. No siempre está claro quién debe tomar una decisión. Los líderes eficaces asumen la toma de decisiones en casos de propiedad confusa, ya sea tomando la decisión ellos mismos o colaborando con los equipos necesarios para lograr un resultado. Estos líderes comunican claramente las decisiones, y tanto ellos como sus equipos asumen la responsabilidad de los resultados.
Lidera con transparencia y contexto. Convierte el caos en un plan claro y convincente. Infórmate en detalle de lo que ocurre en Stripe y elabora los planes de tu equipo en función al trabajo más amplio.
Resuelve problemas. Sé perseverante en cuanto al progreso. Nuestros líderes deben trabajar con sus equipos y con todo Stripe para resolver problemas de forma rápida y eficaz, especialmente cuando se trata de problemas difíciles.
Conclusión
Por último, si bien seguimos avanzando, algunas de las directrices que hemos utilizado para llegar hasta aquí siguen siendo útiles. Aunque no son el centro de nuestros principios operativos fundamentales, te animamos a que también analices tu trabajo en función a algunos de estos lemas «clásicos» de Stripe:
- No hemos ganado aún
- Tener eficiencia es tener ventaja
- Sé meticuloso en cuanto a los fundamentos
- Muéstrate en desacuerdo y comprométete
- Preocúpate de verdad
- Actúa a partir de los principios básicos
- Sé educadamente incesante