Die Herausforderung

GitHub Sponsors hat es sich zum Ziel gesetzt, Open-Source-Entwickler bei der Betreuung ihrer Open-Source-Projekte zu unterstützen, die für die globale digitale Lieferkette von entscheidender Bedeutung sind. GitHub wollte ein nachhaltiges und skalierbares Programm entwickeln, dem weltweit Vertrauen genießt und für Organisationen und Entwickler/innen skaliert und verwaltet werden kann.

Als wichtige Open-Source-Finanzierungsplattform musste GitHub Sponsors Entwicklerinnen und Entwicklern sowie Geldgeberinnen und Geldgebern in den USA und im Ausland ein einfaches Onboarding-Erlebnis bieten und gleichzeitig die Einhaltung der Vorschriften sicherstellen. Dies war besonders wichtig für die Expansion in Entwicklungsländer mit florierenden Open-Source-Communities wie Indien und Brasilien.

Zwar hatten eine schnelle Markteinführung und Skalierung Priorität, doch GitHub Sponsors musste gleichzeitig auch ein hohes Maß an Sicherheit und Vertrauen aufrechterhalten. „Geldgeber/innen von Unternehmen benötigen ein hohes Maß an Vertrauen und Größe, damit sie Zeit und Geld in die Finanzierung ihrer Open-Source-Abhängigkeiten investieren“, sagte Kevin Crosby, Senior Vorstand of Open Source Funding. Insbesondere benötigte die Plattform die Tools zur Identifizierung und Verhinderung bösartiger Aktivitäten wie Kreditkartenbetrug.

Die Unterstützung von Unternehmen hing auch von der Fähigkeit von GitHub ab, Unternehmen ihre finanziellen Verpflichtungen in Rechnung zu stellen – in der Regel ein zeitaufwändiger manueller Prozess, der Organisationen aufgrund interner organisatorischer Hürden oft daran hindert, Finanzierungen vorzunehmen. GitHub benötigte ein Rechnungsstellungssystem, das unternehmensgerecht, flexibel und schnell war und die notwendigen Tools bereitstellte, mit denen Unternehmen ihre eigenen Anforderungen erfüllen konnten. Es musste auch zum Wachstum und zur Weiterentwicklung von GitHub Sponsors beitragen, um die zukünftigen Bedürfnissen seiner Benutzer/innen zu erfüllen.

Die Lösung

GitHub Sponsors hat Stripe Connect im Jahr 2019 eingeführt. Durch seinen einfachen Onboarding-Prozess und die Möglichkeit, schnell live gehen zu gehen, war Connect eine logische Ergänzung für die Plattform. Mit Connect kann GitHub Sponsors Auszahlungen an internationale Entwickler/innen schnell und sicher in ihren jeweiligen Landeswährungen vornehmen, überall dort, wo Stripe aktiv ist.

„Mit Stripe begannen wir die Zusammenarbeit mit einer Marke, die Unternehmen kennen, die Tools zur Maximierung von Vertrauen und Compliance sowie die Funktion, weltweit zu skalieren bereitstellt“, sagte Crosby. Darüber hinaus waren die Unterstützung und das Verständnis von Stripe für das Open-Source-Ökosystem von grundlegender Bedeutung, um den Administratorinnen und Administratoren den Zugang zu Finanzmitteln zu erleichtern und sicherzustellen, dass Open-Source-Projekte über die Ressourcen verfügen, die sie zum Wachstum benötigen. „Wie so vieles im Internet ist Open Source ein grundlegender Bestandteil unserer Arbeit bei Stripe“, erklärt Mike Fix, Ingenieur und Head of Open Source bei Stripe.

GitHub Sponsors hat außerdem Stripe Payments eingeführt, insbesondere die Payments Intelligence Suite, die Adaptive Acceptance, Netzwerk-Token und Kartenaktualisierer enthält. Das KI-Modell, das der Suite zugrunde liegt, wird an zig Milliarden Transaktionen trainiert und nutzt autonomes Training, um die Leistung zu steigern.

Um das Betrugsrisiko zu verwalten, hat GitHub Stripe Radar eingesetzt, das anhand von KI betrügerische Transaktionen erkennt und blockiert. Seit kurzem setzt die Plattform auch Smart Disputes ein, eine neue KI-gestützte Lösung von Stripe, die den Prozess der Antwort auf Rückbuchung automatisiert, indem sie automatisch Beweise generiert und einreicht, um Zahlungsanfechtungen zu widersprechen. „Angesichts der Natur von GitHub Sponsors haben wir mit Kartentests zu tun“, sagte Crosby. „Der neue Prozess für Zahlungsanfechtungen von Stripe hilft uns dabei, das zu skalieren und zu bewältigen.“

GitHub verwendete Stripe Invoicing, eine globale Rechnungssoftwareplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Zahlungen schneller zu bearbeiten, die schnelleren Zugang zu Geldern und besseren Service für Unternehmen bietet, die per Rechnung bezahlen möchten. Invoicing half der Plattform, Gelder vom Sponsor bis zum Entwickler effizient zu verfolgen – ein entscheidender Faktor für die Attraktivität für Unternehmen.

Die Ergebnisse

Zwei Monate bis zum Start der Plattform

GitHub Sponsors konnte die Connect-Integration innerhalb von zwei Monaten starten. Nach dem Go-Live dauerte das Onboarding neuer Entwickler/innen nur wenige Minuten; dies trug dazu bei, dass die Plattform schnell skaliert werden kann. Bis heute hat die Plattform dazu beigetragen, Investitionen in Open-Source-Software in Höhe von über 60 Millionen US-Dollar zu ermöglichen.

Die weltweiten Auszahlungen von Connect führen zu einer Verfünffachung der globalen Abdeckung

Als GitHub Sponsors im Jahr 2019 startete, unterstützte die erste Integration gerade einmal 22 Landkreise. Heute unterstützt die Plattform 103 Länder und weitere stehen bereits auf der Warteliste. „Dank Stripe konnten wir in Bereiche expandieren, in denen wir ein erhebliches Wachstum der Entwickler-Community verzeichnen können“, sagte Crosby.

Über die Stripe Integration von GitHub Sponsors können sich Entwickler/innen über eine Schnittstelle in ihrer eigenen Sprache auf der Plattform registrieren, wobei sie Eingabeaufforderungen erhalten, die auf ihre eigenen lokalen Bank- und Compliance-Informationen zugeschnitten sind.

Rechnungsstellung dauert jetzt nur noch Minuten statt Tage

Ursprünglich dauerte die manuelle Rechnungsstellung bei GitHub Sponsors in der Vergangenheit mehrere Tage. Mit Invoicing wird der Prozess vereinfacht und auf Minuten reduziert. „Große Unternehmen wie Microsoft können an GitHub Sponsors teilnehmen, da Kundinnen und Kunden innerhalb von Minuten eine einzige Rechnung anfragen, bezahlen und das Sponsoring einrichten können“, sagte Crosby. „Aufgrund der Flexibilität unserer neuen Prozess haben wir unseren Kundenstamm erweitern und den Gesamtbetrag der ausgezahlten Gelder erhöhen können. Darüber hinaus haben wir im Vergleich zum Vorjahr einen durchschnittlichen Anstieg von 13 % bei neuen Unternehmen festgestellt, die Rechnungen anfordern.“

#Zeit für die Bearbeitung von Zahlungsanfechtungen wurde durchschnittlich um 20 Stunden pro Monat reduziert

Vor der Verwendung von Smart Disputes prüften GitHub Sponsors Zahlungsanfechtungen manuell. Das Erfassen von Beweisen für Zahlungsanfechtungen war zeitaufwändig und belastend für das Team. Einsprüche gegen Zahlungsanfechtungen wurden aufgrund des Zeitaufwands selten oder gar nicht eingereicht. Mit Smart Disputes spart GitHub Sponsors vier bis fünf Stunden Arbeit pro Woche ein.

„In den ersten Monaten nach Einführung von Smart Disputes konnten wir vielversprechende Fortschritte dabei erzielen, Ressourcen auf andere Prioritäten zu verlagern, ohne befürchten zu müssen, dass Zahlungsanfechtungen ablaufen, bevor wir versuchen können, sie beizulegen“, sagte Crosby.