La sfida

GitHub Sponsors mirava a supportare gli sviluppatori open source che gestiscono progetti open source fondamentali per la catena di fornitura digitale globale. GitHub ha cercato di creare un programma sostenibile e scalabile che potesse essere considerato affidabile a livello globale e gestito su larga scala per organizzazioni e sviluppatori.

In qualità di piattaforma principale per il finanziamento dell'open source, GitHub Sponsors doveva offrire un'esperienza di attivazione semplice per sviluppatori e finanziatori negli Stati Uniti e all'estero, garantendo al contempo la conformità alle normative. Ciò era particolarmente importante per l'espansione nei paesi in via di sviluppo con fiorenti comunità open source, come India e Brasile.

Sebbene il lancio rapido e la scalabilità fossero priorità, GitHub Sponsors doveva anche mantenere livelli elevati di sicurezza e affidabilità. "I finanziatori aziendali richiedono un alto livello di affidabilità e scalabilità per investire tempo e denaro nel finanziamento delle loro dipendenze open source", ha affermato Kevin Crosby, direttore senior del finanziamento open source. In particolare, la piattaforma necessitava di strumenti per identificare e prevenire attività dannose come le frodi con carte di credito.

Il supporto alle imprese dipendeva anche dalla capacità di GitHub di fatturare alle aziende i loro impegni finanziari, un processo manuale che richiede molto tempo e che spesso impedisce alle organizzazioni di finanziare a causa di ostacoli interni. GitHub necessitava di un sistema di fatturazione di livello aziendale, flessibile, veloce e in grado di fornire gli strumenti necessari alle organizzazioni per soddisfare i propri requisiti. Doveva inoltre contribuire alla crescita e all'evoluzione di GitHub Sponsors per soddisfare le esigenze future dei suoi utenti.

La soluzione

GitHub Sponsors è stato lanciato con Stripe Connect nel 2019. La semplicità del processo di attivazione di Connect e la sua capacità di diventare operativo rapidamente lo hanno reso una scelta naturale per la piattaforma. Con Connect, GitHub Sponsors può effettuare pagamenti agli sviluppatori internazionali nella loro valuta locale in modo rapido e sicuro, ovunque Stripe sia attivo.

"La collaborazione con Stripe ha fornito un marchio conosciuto dalle aziende, strumenti per massimizzare la fiducia e la conformità e la capacità di espandersi in tutto il mondo", ha affermato Crosby. Inoltre, il supporto e la comprensione di Stripe nei confronti dell'ecosistema open source sono stati fondamentali per facilitare l'ottenimento di finanziamenti da parte dei manutentori, garantendo che i progetti open source dispongano delle risorse necessarie per crescere. "Come gran parte di internet, l'open source è una parte fondamentale di ciò che facciamo in Stripe", spiega Mike Fix, ingegnere di Stripe e responsabile dell'open source.

GitHub Sponsors ha inoltre implementato Stripe Payments, in particolare la Payments Intelligence Suite, che include Adaptive Acceptance, token di rete e utilità di aggiornamento carte. Il modello di intelligenza artificiale che alimenta la suite è stato addestrato su decine di miliardi di transazioni e utilizza l'apprendimento auto-supervisionato per migliorare le prestazioni.

Per gestire il rischio di frodi, GitHub ha implementato Stripe Radar, che utilizza l'intelligenza artificiale per rilevare e bloccare le transazioni fraudolente. Recentemente, la piattaforma ha anche adottato Smart Disputes, una nuova soluzione basata sull'intelligenza artificiale di Stripe che automatizza il processo di risposta agli storni generando e inviando automaticamente le prove per contestare le controversie. “"Data la natura di GitHub Sponsors, ci troviamo spesso di fronte a test sulle carte di credito", ha proseguito Crosby. "Il nuovo processo di contestazione di Stripe ci aiuta a gestire questa situazione su larga scala".

GitHub ha utilizzato Stripe Invoicing, una piattaforma software globale di fatturazione che assiste le organizzazioni nell'elaborazione più rapida dei pagamenti, fornendo un accesso più veloce ai fondi e un servizio migliore alle imprese che desiderano pagare tramite fattura. La fatturazione ha consentito alla piattaforma di tracciare e monitorare in modo efficiente i fondi dallo sponsor allo sviluppatore, un fattore chiave per attrarre le attività.

I risultati

Due mesi per lanciare la piattaforma

GitHub Sponsors ha potuto lanciare l'integrazione Connect in due mesi. Una volta live, i nuovi sviluppatori potevano essere attivi in pochi minuti, il che ha contribuito alla rapida espansione della piattaforma. A oggi, la piattaforma ha contribuito a facilitare oltre 60 milioni di dollari di investimenti nel software open source.

I pagamenti globali di Connect determinano un aumento di cinque volte della copertura globale

Quando GitHub Sponsors è stato lanciato nel 2019, la sua integrazione iniziale supportava 22 paesi. Oggi, la piattaforma supporta 103 paesi, con altri in lista d'attesa. "Stripe ci ha consentito di espanderci in aree in cui abbiamo riscontrato una crescita significativa da parte della comunità degli sviluppatori", ha dichiarato Crosby.

Grazie all'integrazione di Stripe con GitHub Sponsors, gli sviluppatori possono registrarsi sulla piattaforma tramite un'interfaccia nella propria lingua, con richieste applicabili alle proprie informazioni bancarie e di conformità locali.

La fatturazione ora richiede pochi minuti anziché giorni

Il precedente approccio di fatturazione manuale di GitHub Sponsors richiedeva diversi giorni. Con Invoicing, il processo è stato semplificato e ridotto a pochi minuti. "Le grandi organizzazioni come Microsoft possono partecipare a GitHub Sponsors poiché i clienti possono richiedere una singola fattura, pagare e impostare la sponsorizzazione in pochi minuti", ha proseguito Crosby. "Abbiamo ampliato la nostra base di clienti fatturati grazie alla flessibilità del nostro nuovo processo e aumentato l'importo totale dei pagamenti. Inoltre, abbiamo registrato un aumento medio del 13% su base annua delle nuove organizzazioni che richiedono fatture".

#Riduzione media di 20 ore al mese del tempo dedicato alla risoluzione delle contestazioni

Prima dell'utilizzo di Smart Disputes, GitHub Sponsors esaminava manualmente le contestazioni. La ricerca delle prove per alcune contestazioni richiedeva molto tempo e metteva a dura prova il team. Le contestazioni venivano raramente contestate a causa del tempo necessario. Con Smart Disputes, GitHub Sponsors risparmia da quattro a cinque ore di lavoro alla settimana.

"Nei primi mesi dall'introduzione di Smart Disputes, abbiamo osservato un andamento promettente nella nostra capacità di trasferire risorse ad altre priorità, senza la preoccupazione che le contestazioni scadessero prima che potessimo tentare una risoluzione", ha affermato Crosby.