Défi

GitHub Sponsors avait pour objectif de prendre en charge les développeurs collaboratif qui gèrent des projets collaboratif essentiels à la chaîne d'approvisionnement numérique mondiale. GitHub cherchait à créer un programme durable et évolutif qui pourrait être fiable dans le monde entier et géré à grande se développer pour les organisations et les développeurs.

En tant que plateforme de financement collaboratif de base, GitHub Sponsors devait offrir une expérience inscription des utilisateurs simple aux développeurs et aux investisseur aux États-Unis et à l'étranger, tout en garantissant la conformité aux réglementations. Cela était particulièrement important pour se développer dans les pays en développement avec des communautés collaboratif florissantes, comme l'Inde et le Brésil.

Bien que le lancement rapide et le développement soient des priorités, les sponsors GitHub devaient également maintenir des niveaux élevés de sécurité et de confiance. « Les investisseur des entreprises ont besoin d'un niveau élevé de confiance et se développer pour investir du temps et de commande dans le financement de leurs dépendances à l'collaboratif », a déclaré Kevin Crosby, directeur principal du financement collaboratif. La plateforme avait notamment besoin d'outils pour identifier et prévenir les activités malveillantes telles que la fraude à la carte bancaire.

L'service d'assistance aux entreprises dépendait également de la capacité de GitHub à facturer les entreprises pour leurs engagements financiers, généralement un processus manuel chronophage qui interdit souvent aux organisations de financer en raison d'obstacles internes à l'organisation. GitHub avait besoin d'un système Invoicing à la hauteur de l'entreprise, flexible, rapide et capable de fournir les outils nécessaires aux organisations pour se conformer à leurs propres exigences. Il devait également aider GitHub Sponsors à se développer et à évoluer pour répondre aux besoins futurs de ses utilisateurs.

Solution

GitHub Sponsors a été lancé avec Stripe Connect en 2019. Le flux inscription des utilisateurs facile de Connect et sa capacité à passer rapidement en mettre en production ont fait de GitHub Sponsors un choix naturel pour la plateforme. Avec Connect, GitHub Sponsors peut effectuer des virements aux développeurs internationaux dans leur devise locale rapidement et en toute sécurité, partout où Stripe est active.

« En nous associant à Stripe, nous avons acquis une marque que les entreprises connaissent, des outils pour optimiser la confiance et la conformité, ainsi que la capacité de nous développer à travers le monde », a déclaré M. Crosby. Supplémentaire, le service de support et la compréhension de Stripe sur l'écosystème collaboratif ont été essentiels pour faciliter la réception de financements par les responsables de la maintenance et garantir que les projets open source disposent des ressources dont ils ont besoin pour se développer. « Comme beaucoup d'Internet, l'collaboratif est un élément fondamental de ce que nous faisons chez Stripe », explique Mike Fix, ingénieur Stripe et responsable de l'collaboratif.

GitHub Sponsors a également mis en œuvre Stripe Payments, et en particulier Payments Intelligence Suite, qui inclut Adaptive Acceptance, des tokens de réseau et un outil de mise à jour de carte. Le modèle d'IA qui alimente la suite est entraîné sur des dizaines de milliards de transactions et utilise l'apprentissage auto-supervisé pour améliorer les performances.

Pour gérer le risque de fraude, GitHub a déployé Stripe Radar, qui utilise l’IA pour détecter et bloquer les transactions frauduleuses. La plateforme s’est également tournée récemment vers Litiges intelligents, une nouvelle solution alimentée par l’IA de Stripe qui automatise le processus de réponse aux contestations de paiement en générant et en soumettant automatiquement des preuves pour contrer les litiges. « Compte tenu de la nature de GitHub Sponsors, nous rencontrons des tests de cartes bancaires », a déclaré Crosby. « Le nouveau processus de litige de Stripe nous aide à gérer cela à grande se développer. »

GitHub a fait appel à Stripe Invoicing, une plateforme logicielle mondiale de facturation qui aide les organisations à traiter les paiements plus rapidement, offrant ainsi un accès plus rapide aux fonds et un meilleur service aux entreprises qui souhaitaient payer par facture. Invoicing aidait la plateforme à filière et à suivre efficacement les fonds du sponsor au développeur, un facteur clé pour attirer les grandes entreprises.

Résultats

Deux mois pour lancer la plateforme

GitHub Sponsors a pu lancer l'intégration Connect en deux mois. Une mode production, de nouveaux développeurs pouvaient être inscrire en quelques minutes, ce qui a permis à la plateforme de se développer rapidement. À ce jour, la plateforme a contribué à faciliter plus de 60 millions de dollars d'investissements dans des logiciels collaboratif.

Les virements internationaux de Connect multiplient par 5 la couverture mondiale

Lorsque GitHub Sponsors a été lancé en 2019, son intégration initiale prendre en charge 22 comtés. Aujourd'hui, la plateforme prendre en charge 103 pays, et d'autres sont sur sa liste d'attente. « Stripe nous a permis de nous développer dans des domaines où nous avons constaté une croissance significative de la part de la communauté des développeurs », a déclaré Crosby.

Grâce à l'intégration Stripe de GitHub Sponsors, les développeurs peuvent s'inscrire sur la plateforme via une interface dans leur propre langue, avec des invites applicables à leurs propres informations bancaires et de conformité locales.

Invoicing prend désormais quelques minutes au lieu de plusieurs jours

L'approche originale de Invoicing manuelle de GitHub Sponsors prenait auparavant plusieurs jours. Avec Invoicing, le processus est simplifié et réduit en minutes. « Les grandes organisations comme Microsoft peuvent participer à GitHub Sponsors, car les clients peuvent requête une facture unique, payer et mettre en place un parrainage en quelques minutes », explique M. Crosby. « Nous avons élargi notre clientèle facturée en raison de la flexibilité de notre nouveau processus et augmenté le montant total des dollars versés. Supplémentaire, nous avons constaté une augmentation moyenne de 13 % d'une année sur l'autre du nombre de nouvelles organisations requête des factures. »

#Temps consacré au traitement des litiges réduit de 20 heures par mois, en moyenne

Avant l'utilisation de Litiges intelligents, les sponsors GitHub vérifier les litiges manuellement. Le filière des preuves pour certains litiges prenait du temps et mettait l'équipe à rude épreuve. Les litiges étaient rarement voire jamais contestés en raison du temps nécessaire. Avec Litiges intelligents, GitHub Sponsors économise quatre à cinq heures de travail par semaine.

« Au cours des premiers mois qui se sont écoulés depuis que nous avons lancé Litiges intelligents, nous avons constaté un élan prometteur dans notre capacité à transférer des ressources vers d’autres priorités, sans craindre que les litiges n’expirent avant que nous ne puissions tenter de les résoudre », a déclaré M. Crosby.