Desafio

A Outseta foi fundada em 2016 pensando em melhorar as ineficiências na experiência de startups de assinaturas durante o processo de descoberta, avaliação e integração de ferramentas operacionais básicas. É comum que essas empresas precisem agregar várias soluções para obter as funções de que necessitam. O objetivo da Outseta é eliminar essa ineficiência, oferecendo um sistema completo de tecnologias para o crescente setor de SaaS e assinaturas.

A empresa oferece funções básicas de faturamento, CRM, automação de e-mails, assistência técnica e autenticação, mas não tinha conformidade fiscal e sempre ouvia dos clientes que essa área causava muitos problemas. “Basicamente, os clientes morriam de medo de não recolher impostos corretamente e serem penalizados ou até precisarem fechar suas empresas pelas autoridades competentes”, conta o fundador da Outseta, Geoff Roberts. Além disso, a empresa estava perdendo clientes para plataformas de comerciantes registrados (MoR) e outros sistemas de cobrança com soluções fiscais integradas.

Com o crescimento da Outseta, a empresa também precisava de uma solução para seus próprios impostos. “Estávamos no ponto em que processávamos receitas consideráveis e seria preciso começar a fazer nossas próprias remessas” explica Roberts.

A Outseta analisou diversas soluções fiscais, considerando inclusive a opção de tornar-se comerciante registrado (MoR). O MoR tem autorização e responsabilização legal pelo processamento de pagamentos de clientes em nome de outras empresas. Isso significa responsabilizar-se por todos os aspectos financeiros, legais e de conformidade das transações. A Outseta considerou tornar-se MoR para seus clientes ou usar um MoR externo para a conformidade fical interna e dos clientes.

“Confesso que por muito tempo eu achei que a melhor opção para nossos clientes era uma solução de MoR”, diz Roberts. “Nosso clientes são empresas em estágio inicial, a maioria tem poucos recursos. Eles não querem fazer essas coisas. Chegamos muito perto de oferecer uma solução de MoR para nossos clientes.”

Contudo, após muita consideração, a Outseta começou a entender as desvantagens de ser um MoR para conformidade fiscal, como custos bem maiores e mais riscos para a plataforma.

“Com um MoR, nossos clientes teriam que pagar as maiores alíquotas de impostos em todas as regiões, porque o MoR é classificado na faixa superior nessas regiões, mesmo que a própria empresa não seja. Não era uma solução econômica nem passível de escala em longo prazo para eles”, explica Roberts.

Solução

Depois de descartar a solução de MoR, a Outseta percebeu que o Stripe Tax era a opção mais óbvia. “Ficou claro que o Stripe Tax era a melhor escolha. Fácil de integrar, podíamos oferecer uma solução mais unificada, com um preço mais atrativo do que o comerciante responsável”, diz Roberts.

Com o Tax, os clientes da Outseta podem recolher os próprios impostos sobre vendas, IVA e GST automaticamente, em poucos cliques. O Tax integra-se perfeitamente ao Connect e ao Payments, oferecendo conformidade fiscal otimizada para os clientes.

Resultados

Os clientes da Outseta gostaram de poder monitorar seus próprios impostos com o Tax e estão aliviados por ter uma solução. Agora que a empresa integrou o Tax, clientes e interessados sabem que podem usar uma solução robusta sem os riscos e tarifas do modelo de MoR.

Além disso, agora a Outseta pode se concentrar em crescimento, sem precisar monitorar faixas de alíquotas manualmente. A equipe usa o Dashboard de monitoramento do Tax para saber exatamente quando fazer remissões e quando estão próximos dos limites em novas regiões. A Outseta agora acompanha os 32 países onde precisa contribuir e pode monitorar mais 50 outras regiões para manter sua conformidade.

A empresa já usava outros produtos da Stripe, de forma que a equipe já conhecia as APIs e conseguiu integrar o Tax facilmente. Ter todas as ferramentas financeiras da Stripe é muito prático e economiza tempo, porque a equipe não precisa aprender a usar diversas APIs. Como a própria Outseta tem a proposta de oferecer eficiência em software, a empresa considera uma grande vantagem usar a Stripe para otimizar seus processos financeiros.