Social Commerce in Thailand

Social Commerce – oder der Kauf und Verkauf über Social Media – ist ein wichtiger Motor der thailändischen digitalen Wirtschaft. Online-Schaufenster wie Facebook, Instagram, LINE Official Account (OA) und TikTok Shop ermöglichen es Kundinnen und Kunden, sofort zu suchen, zu vergleichen und Einkäufe zu tätigen. Daher sind bequeme und sichere Zahlungsmethoden für Social Commerce wichtig, da sie im digitalen Zeitalter höhere Umsätze, eine verbesserte Wettbewerbsfähigkeit und das Unternehmenswachstum fördern.

In diesem Artikel erläutern wir Social Commerce in Thailand, einschließlich Marketing- und Vertriebsmodellen, Faktoren, die zur Beliebtheit von Social Commerce in Thailand beitragen, und künftigen Wachstumstrends. Außerdem empfehlen wir effektive Zahlungslösungen, um Komfort und Sicherheit für Unternehmen und Kundinnen und Kunden zu gewährleisten.

Das Wichtigste auf einen Blick

Social Commerce ist ein Vertriebsmodell, das Social Media-Plattformen mit E-Commerce kombiniert.
Die beliebtesten Social Commerce-Plattformen in Thailand sind Facebook, Instagram, LINE OA und TikTok Shop.
Thailändische Kundinnen und Kunden kombinieren Unterhaltung gerne mit Shopping (d. h. Shoppertainment).
Live Selling ist derzeit einer der beliebtesten Trends, insbesondere auf TikTok.
Kurze Videoclips – wie TikTok-Videos, Instagram Reels und YouTube Shorts – sind zu einer zentralen Inhaltsquelle für Unternehmen geworden.
Chat Commerce trägt zu einem personalisierten Erlebnis bei und kann den Umsatz steigern, insbesondere bei der Verwendung von LINE OA in Verbindung mit dem MyShop-System.
Künstliche Intelligenz (KI) kann verwendet werden, um Daten zu erfassen und die Stimmung von Kundinnen und Kunden und Followerinnen und Followern zu analysieren (d. h. Stimmungsanalyse). Dazu gehören KI-Chatbots, die rund um die Uhr auf Kundinnen und Kunden reagieren können.
Eine der wichtigen Funktionen von Zahlungslösungen für Social Commerce ist die Erstellung von Payment Links.

Social Commerce ist ein Vertriebsmodell, das Social Media-Plattformen und E-Commerce-Systeme integriert. Es ist ein umfassendes Einkaufserlebnis – von der Produktentdeckung und Markenbekanntheit bis hin zur Kommunikation mit Unternehmen, zur Kaufentscheidung und zur Zahlung.

Dieser Prozess findet innerhalb einer einzigen Social Media-Plattform wie Facebook, Instagram, LINE und TikTok statt. Social Commerce hat sich zu einem wichtigen Vertriebskanal für Unternehmen in Thailand entwickelt.

Facebook wurde in Thailand sehr beliebt und entwickelte sich über einen Kommunikationskanal hinaus zu einer bedeutenden Commerce-Plattform. Unternehmen erkannten die Verkaufschancen auf Facebook und gaben ihre eigenen Online-Shops auf. Dieses Wachstum führte zur Entstehung von Social Commerce – dem Kauf und Verkauf von Produkten über Social Media-Plattformen.

In der Anfangsphase posteten Unternehmen Produkte, gaben Details und Preise an und kontaktierten Kundinnen und Kunden per Kommentar oder Posteingangsnachricht. Dies führte zum Comment-to-Buy-Trend, bei dem Kundinnen und Kunden einen Beitrag kommentieren, um ihre Bestellungen zu bestätigen. Darauf folgten direkte Banküberweisungen, um Einkäufe abzuschließen. Während der COVID-19-Pandemie verlagerte sich das Kundenverhalten in Richtung Online-Shopping über Social Commerce-Kanäle, Websites und E-Commerce-Plattformen.

Da sich Kundinnen und Kunden immer mehr an das Online-Shopping gewöhnten, entwickelten verschiedene Social Media-Plattformen Business-Tools in Form von Online-Marktplätzen und Shops. Diese machten Social Commerce bequemer, systematischer und zuverlässiger. Da es Kundinnen und Kunden gewohnt sind, Social Media in ihrem täglichen Leben zu nutzen, hat Social Commerce das traditionelle Einkaufen in E-Commerce verwandelt, der mit Kundinnen und Kunden in Kontakt tritt und Beziehungen zu ihnen aufbaut.

Es gibt mehrere beliebte Social-Media-Plattformen für Social Commerce in Thailand.

Facebook

Facebook war der erste Kanal für Social Commerce in Thailand. Dazu gehören Verkäufe über Facebook-Seiten, -Gruppen und den -Marktplatz. Außerdem der Trend, Live-Übertragungen zum Verkauf zu nutzen, um Produkte in Echtzeit zu präsentieren und auszuprobieren. So können Kundinnen und Kunden sich erkundigen und sofort über Messenger bestellen.

Der Verkauf über Facebook bietet eine große Nutzerbasis, einfache Interaktion mit der Kundschaft und Unterhaltungen, Bewertungen sowie Kommentare, die die Glaubwürdigkeit einer Marke stärken können. Zusätzlich helfen Facebook Ads Unternehmen dabei, effektiv zu vermarkten und Zielgruppen basierend auf Interessen und demografischen Daten anzusprechen.

Instagram

Instagram ist eine beliebte Plattform in Thailand, insbesondere für Mode, Beauty, Lifestyle und handgemachte Produkte. Ihre Stärke liegt in der Präsentation von visuell ansprechenden und auffälligen Inhalten, die Marken helfen können, attraktiv zu wirken, die Markenbekanntheit aufzubauen und effektiv eine visuelle Identität zu pflegen.

Unternehmen können Käufe durch das Posten von Bildern, Reels und Stories fördern sowie Influencer/innen zur Bewerbung von Produkten einsetzen. Die Kundschaft kann das Unternehmen kontaktieren, um Einkäufe per Direktnachricht (DM) oder über Links zu einer Online-Storefront zu tätigen.

LINE

LINE wird von Menschen aller Altersgruppen in ganz Thailand genutzt. Es ist die Messaging-App Nummer eins – genutzt von über 70 % der thailändischen Bevölkerung – was es einfach macht, Kundinnen und Kunden zu erreichen und einen treuen Kundenstamm aufzubauen. LINE OA ist das Geschäftskonto von LINE, das es Unternehmer/innen ermöglicht, mit der Kundschaft zu kommunizieren, Promotions oder personalisierte Nachrichten zu senden und ein automatisiertes Antwortsystem zu nutzen.

Darüber hinaus gibt es Tools zur Kundensegmentierung sowie LINE Points und LINE Coupons, die Wiederholungskäufe fördern und den Verkauf auf der Plattform ankurbeln.

TikTok

TikTok spielt eine wichtige Rolle bei der Förderung des Social Commerce in Thailand. Mit Kurzvideos, Live-Commerce über TikTok LIVE und einem effizienten Algorithmus ist TikTok Shop zu einem wichtigen Kanal geworden, um Bekanntheit aufzubauen, Produkte zu entdecken und Käufe anzuregen.

Es erreicht ein großes Publikum und fördert Inhalte, die leicht viral gehen können. Dies kann helfen, schnell Verkäufe zu generieren, indem Massenmarketing und Trendprodukte gefördert werden, was zu einfacheren Kaufentscheidungen für die Kundschaft führen kann. Prominente, Content Creators und Influencer/innen steigern häufig den Umsatz über Live-Streaming, sodass Marken ihre Kundenreichweite vergrößern, das Engagement erhöhen und Verkäufe abschließen können – alles auf einer einzigen Plattform.

Die Landschaft des Social Commerce in Thailand ist vielfältig und variiert je nach Zielgruppe, Geschäftsstrategie und Erfolgsquote auf verschiedenen Social-Media-Kanälen. Sie lässt sich grob in die folgenden Hauptmodelle unterteilen.

Verkauf über Beiträge

Dies ist die grundlegendste Form des Social Commerce. Der Einstieg ist einfach, kostengünstig und für Unternehmen aller Größen geeignet. Unternehmen posten über Produkte und fügen Bilder, Videos und Details wie Preise, Sonderangebote und Kontaktinformationen hinzu. Die Beiträge enthalten in der Regel Untertitel und Hashtags, um die Sichtbarkeit zu erhöhen. Die Kundschaft bestellt über Kommentare, Chats oder Kauflinks. Beliebte Plattformen für diese Methode sind Facebook, Instagram und TikTok.

Verkauf über Chat

Beim Verkauf über Chat senden Unternehmen Produktdetails an Kundinnen und Kunden über Einzel- oder Gruppenchats auf Plattformen wie Instagram DM, Facebook Messenger oder LINE. Die Kundschaft kann ganz einfach Bestellungen aufgeben, indem sie auf den Chat antwortet.

Verkauf über Livestream

Dies ist eine der am schnellsten wachsenden Formen des Social Commerce in Thailand. Unternehmen nutzen Livestreams, um sich auf unterhaltsame oder ansprechende Inhalte (d. h. Shoppertainment) zu konzentrieren, um Produkte in Echtzeit vorzustellen, auszuprobieren oder zu bewerten. Dies kann Vertrauen und die Einbindung der Zuschauer/innen aufbauen. Das Schaffen eines Gefühls der Teilnahme durch echte Produktdemonstrationen kann die Kundschaft zu Käufen anregen.

Während der Livestreams gibt es oft Sonderaktionen, um Kundinnen und Kunden zu schnellen Käufen zu ermutigen. Beliebte Plattformen für diese Verkaufsmethode sind Facebook Live und TikTok Live.

Kurzclip-Marketing

Kurzclip-Marketing konzentriert sich auf die Erstellung von kurzen Videoinhalten, wie z. B. Produktrezensionen, Demonstrationen oder Vorher-Nachher-Videos. Sie können schnell große Zielgruppen erreichen und haben aufgrund von Plattform-Algorithmen eine hohe Chance, viral zu gehen. Kurzclip-Marketing kann dazu beitragen, Markenbekanntheit zu schaffen und das Produktinteresse zu wecken.

Kauflinks sind häufig im Bio-Bereich des Unternehmensprofils enthalten, oder Kundinnen und Kunden können auf einen „Shop“-Button klicken, der zu einer Kaufseite führt. Beliebte Plattformen für diese Methode sind Instagram Reels, TikTok-Videos und YouTube Shorts.

Influencer-Marketing

Influencer-Marketing umfasst das Marketing über Social-Media-Influencer/innen, die als Key Opinion Leaders (KOLs) fungieren. Durch das Veröffentlichen von Produktbewertungen, kurzen Clips oder Livestreams zur Bewerbung von Produkten nutzen Marken und Influencer/innen ihre Glaubwürdigkeit und ihre Follower-Basis, um über ihre eigenen Social-Media-Kanäle zu kommunizieren. Tagging erhöht die Reichweite und kann Kaufentscheidungen von Kundinnen und Kunden beeinflussen. Authentische Kundenbewertungen haben oft mehr Gewicht als direkte Markenwerbung.

Zusätzlich werden häufig personalisierte Rabattcodes verwendet, um Ergebnisse zu messen und den Umsatz zu steigern. Beliebte Plattformen für Influencer-Marketing sind Facebook, Instagram, TikTok und YouTube.

Affiliate-Marketing

Bei dieser Art von Marketing helfen Influencer/innen oder die breite Öffentlichkeit dabei, den Verkauf zu fördern, indem sie Inhalte erstellen und Produkte empfehlen. Dies kann über Social-Media-Beiträge, Videoclips oder Livestreaming geschehen. Sie können auch Produktlinks als Affiliates (d. h. Affiliate-Links) oder eindeutige Rabattcodes in ihren eigenen Vertriebskanälen oder sozialen Medien teilen. Affiliates erhalten Provisionen, wenn tatsächliche Verkäufe stattfinden. Dies unterscheidet sich vom Influencer-Marketing, das nicht direkt vom Umsatz abhängt.

Viele Unternehmen entscheiden sich dafür, Influencer/innen als Affiliates einzusetzen, was helfen kann, die Markenbekanntheit aufzubauen und Verkäufe abzuschließen. Beliebte Plattformen für Affiliate-Marketing sind Facebook, Instagram, TikTok, X und YouTube.

Social Commerce ist einer der Hauptkanäle, der sowohl von Kundinnen und Kunden als auch von Unternehmen in Thailand genutzt wird. Mehrere Faktoren tragen zu seiner Beliebtheit und seinem kontinuierlichen Wachstum bei.

Social Media spielt eine wichtige Rolle bei der Förderung des Social Commerce und der schnellen Gewinnung von Beliebtheit. Die thailändische Bevölkerung nutzt Social Media im Alltag in hohem Maße für Nachrichten, Unterhaltung und die Kommunikation mit anderen. Dies trägt dazu bei, die Präsentation von Produkten und Dienstleistungen komfortabel zu gestalten, und ermöglicht einen einfachen und natürlichen Zugang zu Kundinnen und Kunden.

Smartphone-Zugänglichkeit

Die Rate des Internet- und Smartphone-Zugangs in Thailand ist hoch. Dadurch können Kundinnen und Kunden jederzeit und überall auf Social Commerce zugreifen. Dies hat zu einem stark auf Smartphones basierenden Kaufverhalten der thailändischen Bevölkerung geführt, das oft Social Media-Kanäle einschließt.

Kundeninteraktion

Social Media erleichtert das Engagement. Kundinnen und Kunden können in Echtzeit liken, kommentieren, teilen, sich nach Produkten erkundigen, Bewertungen anfordern oder antworten. Dies fördert positive Interaktionen zwischen Kundinnen und Kunden und Unternehmen und schafft Vertrautheit. Es steht auch im Einklang mit der Betonung von Freundlichkeit, Konversation und Verhandlung in der thailändischen Kultur. Dies kann dazu führen, dass Kundinnen und Kunden mehr Vertrauen in den Shop, die Marke oder das Produkt haben.

Macht der Algorithmen

Algorithmen von Social Media-Plattformen filtern und präsentieren Inhalte, die den Interessen der Kundinnen und Kunden entsprechen. Dadurch können Produkte und Dienstleistungen Zielgruppen zielgenau erreichen und Konversionsraten effektiv steigern.

Der Algorithmus hilft auch dabei, die Sichtbarkeit zu erhöhen und Inhalte an neue Nutzergruppen mit ähnlichen Verhaltensweisen zu verteilen. Dies kann dazu führen, dass Produkte ohne nennenswerte Werbeinvestitionen weithin bekannt werden. Der Algorithmus präsentiert zudem Inhalte, die mit den bestehenden Interessen der Kundinnen und Kunden übereinstimmen (d. h. Retargeting), was Vertrautheit schafft und zukünftige Käufe steigern kann.

Verkäufe durch Engagement

Social Commerce erhöht den Komfort beim Kaufen und Verkaufen und vereinfacht Kaufentscheidungen durch die Integration von Suche, Vergleich und Bestellung in einer einzigen Plattform. Es bietet zudem eine bequeme Konnektivität und Zuverlässigkeit basierend auf Erfahrungen echter Kundinnen und Kunden, einschließlich Bewertungen, Kommentaren und Likes (d. h. Engagement). Dies kann die Entscheidungsfindung beeinflussen und zu einem schnelleren Kaufprozess führen. Es kann auch zu einem gesteigerten Vertrauen führen und die Wahrscheinlichkeit von Warenkorbabbrüchen verringern.

Rolle von Influencern und KOLs

Influencer und KOLs spielen eine wichtige Rolle für den Erfolg des Social Commerce in Thailand. Dies gilt insbesondere dann, wenn ein Influencer über ein glaubwürdiges Image, Fachwissen oder einen Lebensstil verfügt, dem sich die Follower verbunden fühlen. Sie können durch Beiträge, Bewertungen oder Live-Streaming Glaubwürdigkeit für Produkte oder Marken aufbauen, die Nutzung empfehlen und zu Käufen ermutigen.

Niedrige Kosten

Social Commerce trägt erheblich dazu bei, die Hürden für die Gründung eines Unternehmens zu senken. Inhaberinnen und Inhaber von Kleinunternehmen oder Unternehmerinnen und Unternehmer können problemlos mit dem Verkauf beginnen, ohne ein physisches Geschäft oder die Kosten für die Entwicklung und Pflege eigener Websites zu benötigen. Darüber hinaus gibt es auf Social Media-Plattformen kostenlose und kostengünstige Tools, mit denen Unternehmerinnen und Unternehmer sofort mit dem Verkauf beginnen können, indem sie einfach ein Social Media-Konto eröffnen.

Bequeme und vielfältige Zahlungssysteme

Ein bequemes, schnelles und vielfältiges Zahlungssystem, das die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden unterstützt, ist einer der Schlüsselfaktoren, der das Wachstum und die Beliebtheit von Social Commerce vorantreibt. Dazu gehören Zahlungen per Link, Mobile-Banking-Überweisungen, PromptPay, E-Wallets und sogar Nachnahme (Cash on Delivery, COD). Der Komfort von Zahlungskanälen hilft dabei, Einschränkungen im Kaufentscheidungsprozess zu reduzieren.

Social Commerce in Thailand verzeichnet weiterhin ein kontinuierliches Wachstum. Unternehmen, die sich anpassen und Technologie sowie Tools effektiv nutzen können, haben eine höhere Chance auf stabiles Wachstum. Es ist wichtig, dass Unternehmen die folgenden Social Commerce-Trends beachten.

Live-Commerce

Live-Commerce wächst rasant und wird zu einem wichtigen Tool für Unternehmen in Thailand, insbesondere auf Plattformen wie TikTok und Facebook. Live-Commerce hilft dabei, ein Echtzeit-Erlebnis zu schaffen, bei dem Kundinnen und Kunden kommentieren, Fragen stellen, Produktdemonstrationen ansehen und sofort Kaufentscheidungen treffen können. Dies kann im Vergleich zu anderen Inhaltsarten zu höheren Konversionsraten führen.

Live-Streaming hilft auch dabei, die Beziehungen zwischen Marken und Kundinnen und Kunden zu stärken. Prominente, Influencerinnen und Influencer sowie Social Media-Persönlichkeiten spielen eine Schlüsselrolle dabei, Kundinnen und Kunden zu erreichen und den Umsatz zu steigern.

Thailändische Kundinnen und Kunden erwarten beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen auch Unterhaltung. Dies wird auch als „Shoppertainment“ bezeichnet, eine Kombination aus den Wörtern „Shopping“ und „Entertainment“. Shoppertainment umfasst Inhalte, die Spaß machen, eine Geschichte erzählen und charismatische sowie einzigartige Kommunikatoren bieten. Die Kombination mit dem Ruf des Unternehmens und anderen Trends erhöht das Engagement der Besucherinnen und Besucher weiter und ermutigt Kundinnen und Kunden, mehr Zeit auf der Plattform zu verbringen.

Beim Social Commerce geht es darum, Produkte zu präsentieren, unterhaltsame Erlebnisse zu schaffen und das Engagement des Publikums aufrechtzuerhalten, was sich direkt auf die Beliebtheit der Creator und den Umsatz auswirken kann.

Zunehmende Rolle von Micro-Influencern

Micro-Influencer sind Influencer mit etwa 10.000–100.000 Followern. Diese Gruppe ist zunehmend einflussreicher geworden. Sie haben eine Nischen-Follower-Basis und verfügen oft über spezifisches Fachwissen oder bestimmte Lebensstile, die Beauty, Technologie, Essen oder Reisen umfassen. Dies ermöglicht es ihnen, effektiv zu kommunizieren.

Sie übermitteln Botschaften und erreichen Zielgruppen mit größerer Präzision, und ihre Follower weisen hohe Engagement-Raten auf. Micro-Influencer interagieren regelmäßig mit ihren Followern und bauen enge Beziehungen auf. Dies führt zu einer höheren Glaubwürdigkeit und einem größeren Einfluss auf Kaufentscheidungen als bei bekannteren Influencern mit Hunderttausenden oder Millionen von Followern. Daher wenden sich Marken zunehmend an Micro-Influencer, um den Umsatz zu steigern und Kundinnen und Kunden zu deutlich geringeren Kosten gezielt anzusprechen.

Kurze Clips als Hauptinhalte

Kurzvideos – wie TikTok-Videos, Instagram Reels und YouTube Shorts – sind zu einem wichtigen Format für Inhalte geworden, das den Social Commerce in Thailand vorantreibt. Ihre Stärken liegen darin, prägnant und einfach zu sein und die Aufmerksamkeit der Kundinnen und Kunden in Sekundenschnelle zu fesseln. Algorithmen helfen auch dabei, dass neue Inhalte oder Produkte schnell viral gehen, auch ohne eine bestehende Follower-Basis.

Daher helfen kurze Clips dabei, Aufmerksamkeit zu erregen und Käufe über einen einzigen Inhalt zu fördern. Unternehmen konzentrieren sich darauf, unverwechselbare Inhalte zu erstellen, die bei Kundinnen und Kunden Anklang finden und den Wert ihrer Produkte innerhalb kurzer Zeit auf ansprechende Weise effektiv erklären.

Authentische Kundenbewertungen

Bewertungen von echten Kundinnen und Kunden – auch bekannt als nutzergenerierte Inhalte (User-Generated Content, UGC) – sind Schlüsselfaktoren, die die Kaufentscheidungen thailändischer Kundinnen und Kunden beeinflussen. Dazu gehören Inhalte wie Produktbewertungen, Unboxings und Vorher-Nachher-Erfahrungen. Oft vertrauen Kundinnen und Kunden diesen Inhalten mehr als der direkten Kommunikation von Marken.

Marken, die sich auf die Erstellung und Unterstützung transparenter und authentischer Inhalte konzentrieren, ermöglichen die Beteiligung von Kundinnen und Kunden sowie die Zusammenarbeit mit glaubwürdigen Influencern. Dies kann helfen, Vertrauen aufzubauen, Kaufentscheidungen zu fördern und langfristige Beziehungen zu Kundinnen und Kunden aufzubauen.

Erfolg von Chat-Commerce

Der Erfolg von Chat-Commerce ist ein wichtiger Treiber für Social Commerce in Thailand. Kundinnen und Kunden neigen dazu, vor dem Kauf Nachrichten über LINE, Facebook Messenger und Instagram DM zu senden, um sich zu erkundigen, zu verhandeln und Transaktionen in Echtzeit-Gesprächen durchzuführen.

Dies schafft ein personalisiertes Erlebnis und erhöht die Chancen, Verkäufe abzuschließen und Konversionen effektiv zu steigern. Dies gilt insbesondere für die Nutzung von LINE OA mit dem MyShop-System, das ein beliebtes Marketing-Tool für Unternehmen zur Kommunikation mit Kundinnen und Kunden ist.

Social Commerce-Plattformen – wie TikTok Shop und Facebook Marketplace – haben Affiliate-Marketing-Tools entwickelt, darunter Echtzeit-Provisionssysteme, Vertriebstracking und KI-Implementierung.

Diese Tools helfen Affiliates dabei, Produkte zu empfehlen, die den Interessen der Kundinnen und Kunden entsprechen, und helfen Creators und Influencern dabei, einfacher und effektiver Einnahmen aus der Werbung für Produkte zu erzielen. Dies führt zur Erweiterung des Netzwerks von Verkäuferinnen und Verkäufern sowie Promoterinnen und Promotern und treibt das Wachstum des Social Commerce in Thailand voran.

Künstliche Intelligenz (KI) und Datenanalyse

Der Einsatz von KI und Kundendatenanalyse – wie Klickverhalten, Content-Engagement und Kaufhistorie – hilft Unternehmen, Kundinnen und Kunden tiefgreifend zu verstehen und Entscheidungen zur Marketingstrategie genauer zu treffen. Dies kann zu einem besseren Einkaufserlebnis führen, bei dem Produkte empfohlen und Werbeaktionen angeboten werden, die den individuellen Interessen entsprechen.

Dazu gehört auch der Einsatz von KI zum Sammeln von Daten und zur Analyse der Stimmung von Kundinnen und Kunden sowie Followern, um Kundenbedürfnisse vorherzusagen. Dies kann genutzt werden, um Produkte und Dienstleistungen effektiv zu verbessern. KI-Chatbots können Kundinnen und Kunden auch rund um die Uhr antworten, was die Arbeitsbelastung des Personals verringert und den Verkauf beschleunigt.

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl einer Zahlungslösung für Social Commerce Funktionen, Fachwissen und die Fähigkeit, verschiedene Systeme zu unterstützen.

Komfortable und umfassende Zahlungssysteme

Zahlungssysteme sind ein Schlüsselfaktor, der sich direkt auf Kundenerlebnisse, Konversionsraten und die Verwaltung von Online-Shops auswirkt. Die Verwendung komfortabler und umfassender Zahlungslösungen erhöht die Glaubwürdigkeit und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.

Unternehmen können sich für Komplettlösungen wie Stripe Payments entscheiden, die Kundengruppen mit einer Vielzahl von Zahlungskanälen unterstützen, darunter Zahlungslinks, digitale Wallets, PromptPay, Mobile Banking und Nachnahme.

Zahlungslinks

Zahlungslinks sind aufgrund ihrer Bequemlichkeit und Geschwindigkeit das Herzstück des Social Commerce. Die Verwendung von Zahlungslinks bietet die folgenden Vorteile:

Flexibilität
Ganz gleich, ob Kundinnen und Kunden per Kredit- und Debitkarte, Mobile Banking, PromptPay oder digitalem Wallet bezahlen, sie können über einen einzigen Link bezahlen.
Einfache Annahme von Zahlungen
Zahlungslinks sind bequem für Online-Unternehmen. Es besteht keine Notwendigkeit, einen Online-Shop zu haben oder ein Einkaufswagensystem oder komplizierte API-Verbindungen (Application Programming Interface) zu erstellen. Unternehmen können die Zahlungslink-Seite nach Belieben gestalten und anpassen, ohne Kosten für die Erstellung und Wartung von Websites.
Umsatzsteigerung
Unabhängig vom Kanal, der für die Kommunikation mit der Kundschaft verwendet wird, können Unternehmen Zahlungslinks senden, um Verkäufe sofort abzuschließen. Dies schließt den Verkauf über Chat-Nachrichten oder Beiträge in sozialen Medien ein.
Positive Einkaufserlebnisse
Kundinnen und Kunden klicken einfach auf die Zahlungslinks, um sofort ihre bevorzugten Zahlungsmethoden auszuwählen. Es ist keine Registrierung oder ein Überweisungsnachweis erforderlich. Es besteht auch keine Notwendigkeit, den Überweisungsbetrag oder den Kontonamen zu überprüfen, da das System die Zahlungsdetails automatisch ausfüllt. Dies bietet Komfort und ein positives Kundenerlebnis.

Integration mit anderen Systemen

Wählen Sie eine Social-Commerce-Lösung, die sich problemlos über APIs, Plug-ins oder zusätzliche Apps mit Zahlungssystemen und anderen Managementsystemen verbinden lässt. Stellen Sie eine Verbindung zu wichtigen Systemen her, z. B. für Datenanalyse, Bestandsaufnahme und Customer Relationship Management (CRM). Dies gewährleistet konsistente Informationen auf allen Plattformen, was redundante Arbeit reduzieren und hocheffiziente Abläufe durch automatische Datenverbindungen und -aktualisierungen ermöglichen kann.

Datenerfassung und Nachverfolgung zur Analyse

Eine wichtige Lösung für Social Commerce ist die Möglichkeit, Kundennutzungsdaten sowie Marketingkampagnen und Werbeaktionen systematisch zu erfassen und nachzuverfolgen. Dies ermöglicht die sofortige Überprüfung wichtiger Daten, wie z. B. Umsätze aus jeder Kampagne, die Anzahl neuer Kundinnen und Kunden oder Mitglieder und die verwendeten Gutscheincodes. Diese Daten helfen Unternehmen, Budgets besser zu kontrollieren und die Leistung von Social-Commerce-Kampagnen genau zu analysieren.

Hohe Sicherheitsstandards

Wählen Sie Lösungen, die internationalen Sicherheitsstandards entsprechen, wie z. B. Datenverschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) und Betrugsbekämpfungssysteme erkennen verdächtiges Verhalten in Echtzeit. Diese Sicherheitsstandards helfen dabei, das Vertrauen der Kundschaft in Online-Transaktionen über Social-Media-Plattformen aufzubauen.

Transparente Gebührenstrukturen

Gebühren müssen vollkommen transparent ausgewiesen werden, mit klaren Angaben zur Transaktionsgebühr ohne versteckte Kosten. Darüber hinaus werden Transaktionsdaten systematisch erfasst, sodass Kundinnen und Kunden ihre Überweisungshistorie – einschließlich Datum, Uhrzeit und Betrag – klar überprüfen können. Dies ermöglicht eine bequeme Finanzberichterstattung und rückwirkende Prüfung und hilft Unternehmen, ihre Kosten genau zu planen.

Unterstützung für Unternehmenswachstum

Wählen Sie einen Dienstleister, der zukünftiges Geschäftswachstum unterstützt und in der Lage ist, ein erhöhtes Kundenvolumen, Bestellungen und Transaktionen über alle Vertriebskanäle hinweg abzuwickeln. Dies ist besonders wichtig bei Festivals, Sonderaktionen oder Live-Streaming-Events mit hohen Umsätzen.

Das System muss Umsatzwachstum ohne Verzögerungen, Fehler oder Systemabstürze unterstützen, unabhängig vom Anstieg. Die Wahl einer wachstumsorientierten Lösung von Anfang an kann Unternehmen helfen, sich anzupassen und reibungslos zu funktionieren.

So kann Stripe Payment Links Sie unterstützen

Stripe Payment Links ist eine No-Code-Lösung, mit der Sie schnell sichere Bezahlseiten online erstellen und teilen können.

Payment Links kann Sie folgendermaßen unterstützen:

Schnellere Zahlungsakzeptanz: Teilen Sie nutzerdefinierte Zahlungslinks mit Kundinnen und Kunden und akzeptieren Sie einmalige oder wiederkehrende Zahlungen sofort – ohne Rechnungsstellung oder komplexe Integrationen.
Bessere Konversionsrate: Steigern Sie die Konversionsraten bei Zahlungen mit einem für Mobilgeräte optimierten Design und einem optimierten Bezahlvorgang.
Zeitersparnis: Sie können Bezahlseiten einfach über das Stripe-Dashboard erstellen, anpassen und freigeben – mit minimalem Programmieraufwand.
Weltweite Expansion: Akzeptieren Sie Zahlungen von Kundschaft auf der ganzen Welt – mit Adaptive Pricing, das Preise für mehr als 135 Währungen lokalisiert und sofort einsatzbereite lokale Zahlungsmethoden anbietet.
Zugang zu anderen Stripe-Produkten: Integrieren Sie Payment Links in andere Stripe-Produkten, darunter Stripe Billing, Stripe Radar und Stripe Tax, um weitere Zahlungsfunktionen hinzuzufügen.
Ständige Kontrolle: Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Bezahlseiten an Ihre Marke an und verfolgen Sie alle Ihre Zahlungsaktivitäten an einem Ort.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Payment Links es einfach machen, Online-Zahlungen zu akzeptieren, oder starten Sie noch heute.

Der Inhalt dieses Artikels dient nur zu allgemeinen Informations- und Bildungszwecken und sollte nicht als Rechts- oder Steuerberatung interpretiert werden. Stripe übernimmt keine Gewähr oder Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Angemessenheit oder Aktualität der Informationen in diesem Artikel. Sie sollten den Rat eines in Ihrem steuerlichen Zuständigkeitsbereich zugelassenen kompetenten Rechtsbeistands oder von einer Steuerberatungsstelle einholen und sich hinsichtlich Ihrer speziellen Situation beraten lassen.

Payments

Umsatz

Geldmanagement

Plattformen und Marktplätze

Was ist Social Commerce?