挑战

BASE FOOD 开发和销售营养全面的食品*，并致力于“主食创新，简化健康饮食”自 2016 年推出以来，该公司经历了快速增长，并于 2022 年在东京证券交易所创业板上市。

如今，超过 60% 的销售额来自该公司的电子商务网站。正因如此，BASE FOOD 将精力都倾注到了网络营销上。为了扩大这一势头，该公司在 2018 年决定通过改造其电商系统来增加收入。为了扩展其更新的系统，该公司需要一个能够满足其支付要求的最佳解决方案。因此，他们转向 Stripe Payments 作为其改善后的电商网站的支付平台。

解决方案

在该公司的早期阶段，快速安装、易于使用的管理平台和可扩展性等 Stripe 功能对 BASE FOOD 非常重要。

BASE FOOD 首席财务官 Yosuke Yamamoto 表示：“当时，公司员工很少，我们无法投入资源来安装或管理支付系统。Stripe 丰富的文档可实现快速安装，管理平台让我们可以轻松查看我们的数据。此外，Stripe 还被大型全球性公司使用，这些公司在实现显著增长后更加信任将 Stripe 作为其支付平台。考虑到这一点，我们认为这是最佳解决方案。”

作为一家需要事先采购并保管库存的企业，BASE FOOD 需要对漫长的付款周期保持警觉和敏感。

“我们之前使用的支付服务是以月为周期的，因此我们放心地改为 Stripe 的每周支付周期，”Yamamoto 说。改为每周支付周期有助于改善现金流。

结果

自从引入 Stripe Payments 以来，BASE FOOD 的付款成功率实现了显著提高。

“我们以前使用的支付系统时不时会出现故障，迫使我们要手动输入销售额。自从改用 Stripe 后，付款失败的次数减少了，”Yamamoto 说。“我们的产品有时会被媒体报道，这时会面临流量增加 40 倍，订单增加；然而，当这种情况发生时，Stripe 的系统从未出现过故障。”

Stripe 的解决方案还减少了管理销售所需的人工时间。有了 Stripe 的管理平台，以前需要 BASE FOOD 团队工作一整天才能完成的销售分析工作现在只需一半的时间就能完成。此外，Stripe Radar 使 BASE FOOD 团队能够立即处理欺诈性交易。

“我们可以在管理平台上审核未经授权的信用卡交易和其他问题，从而立即做出响应。在做上市准备时，我们会对销售数据、运输数据和订单数据的严格管理进行评估——如此一来，使用 Stripe 这类可靠的支付服务就变得更加重要，”Yamamoto 说。

由于该公司计划在未来向海外扩张，它将依赖 Stripe 作为一个高效稳定的支付平台来支持其增长。