Lynk & Co 与 Stripe 专家合作,打造无忧支付体验

Lynk & Co 是一家瑞典汽车公司,通过为驾驶员提供灵活的出行选项来消除拥有汽车的麻烦。司机可以通过订阅模式获取车辆,按需使用共享汽车,或一次性购买自己的 Lynk & Co 汽车。Lynk & Co 还提供各种服务来帮助司机维护他们的车辆,如保险、维修等。

使用的产品

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增长

挑战

Lynk & Co 正在寻找新的支付服务商,以确保其符合欧盟支付服务指令 (PSD2) 并改善其支付体验。通过优先考虑简单的支付体验,Lynk & Co 可以更有效地转化其乘客和司机。

Lynk & Co 的业务结构有四种独立的模式:每月订阅、汽车共享市场、大型一次性汽车购买和服务销售——所有这些都需要不同规模和频率的付款。因此,Lynk & Co 希望合作伙伴能够在其生态系统中轻松平衡付款,同时满足合规性要求。

解决方案

为评估各支付服务商,公司进行了严格的提案请求 (RFP) 审核流程,之后,Lynk & Co 确定出 Stripe 是支持其增长雄心的最佳伙伴。Lynk & Co 求助于 Stripe 专业服务团队,指导并加速集成他们的支付和实施专业知识,这个过程十分复杂。这两个团队密切合作,进行了为期七个月的实施项目,最终集成了 Stripe 来支持 Lynk & Co 兼容 PSD2 的支付平台。

通过 Stripe Connect 轻松支付

Lynk & Co 的商业模式,一个关键原则是让用车变得毫不费力,包括为司机和出借者提供无缝的支付体验。该团队与 Stripe 专业服务团队密切合作,部署了 Stripe Connect,使平台和交易市场能够处理付款并向卖家和服务提供者打款。

借助 Stripe Connect,Lynk & Co 可以增强其标志性的汽车共享服务,让汽车共享者可以快速简便地注册、添加银行信息并立即开始共享汽车。汽车共享者可以轻松跟踪他们的交易,并利用 Stripe 提供的数据。由于有 Stripe 处理“客户身份验证 (KYC)”验证,该流程比以前要快,这有助于 Lynk & Co 加快发展。

利用 Stripe 专业知识和指导进行 PSD2 合规性设计

在 PSD2 合规期限临近之际,Stripe 专业服务团队提前参与了技术讨论,为 Lynk & Co 提供了几个旨在满足 PSD2 合规期限的选项。Stripe 的专业服务团队制定了一份实施指南,将 Lynk & Co 的三个团队中的 50 多名利益相关方联系在一起,以帮助推动项目的总体方向并保持项目正常进行。

Stripe 专业服务团队在整个实施过程中提供指导和专业知识,确保整体架构是以支付最佳实践为核心。随着 PSD2 合规性截止日期的临近,专业服务人员帮助确定了最关键功能的优先顺序,推出了优化的合规支付体验,并就 Lynk & Co 可以放心推迟到发布后再推出的功能提出了建议。

在准备好发布之前,团队构建了一个定制迁移流程,在 Lynk & Co 的现有生态系统中迁移客户和银行卡信息,使客户能够继续无缝使用平台,而无需重新注册。

结果

Lynk & Co 的汽车共享服务在一天之内就推向了所有的七个活跃市场。自推出以来的六个月中,Lynk & Co 的整个平台都取得了显著增长,租车人、汽车共享者以及其标志性的汽车共享市场的订车量都有所增加。

与 Stripe 合作提高了 Lynk & Co 支付产品在整个组织中的知名度。团队可以直接访问 Stripe 并与之交互,使用 Stripe 管理平台清晰了解其客户和驾驶员的账户,从而简化运营流程。

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