挑战

ablefy 让希望在线分享知识的专家能够轻松创业。公司于 2015 年在柏林成立，并在德国、奥地利和瑞士等核心市场稳步发展。截至 2020 年，该平台已拥有 25,000 名数字创业者，并准备拓展至德语区以外的市场。

然而，拓展新市场也带来了挑战。ablefy 原有的支付服务商要求新商家完成繁琐且耗时的入驻流程。ablefy 团队根据客户身份验证 (KYC) 要求收集并审核身份证件、股东协议等文件后，其支付合作伙伴仍需再次进行人工审核，有时还会指出缺失信息，导致 ablefy 必须向商家进一步收集相关资料。

ablefy 的创始人兼首席执行官 Özkan Akkilic 表示：“这耗费了大量时间和资源，同时也给商家带来了困扰。”

ablefy 需要一个采用技术易于实施并支持自动化客户身份验证 (KYC) 合规的新支付合作伙伴。同时，ablefy 希望保持原生入驻体验，让新用户无需跳转至第三方页面，避免因需要向不熟悉的公司提供数据而产生顾虑。

理想的解决方案需要具备足够的灵活性，以支持 ablefy 现有的提现周期——即平台确认服务已交付后才进行资金结算。这一机制增强了最终客户的信任，并降低了平台欺诈风险。ablefy 还需要支持多种支付方式和货币，并提供提升支付授权成功率和防范欺诈的工具，从而更有信心地实现全球化扩展。

解决方案

2022 年，ablefy 基于 Stripe Connect 构建了一个新的支付平台，采用交易平台架构，为平台上的每家企业提供独立账户，使其能够直接向消费者销售产品，并作为其交易的备案商家。

借助 Connect，ablefy 的工程团队构建了定制化的入驻流程，为新用户提供了完全原生的体验。如今，创业者无需离开 ablefy 平台界面即可完成验证流程，而 ablefy 会将其信息安全地传输至 Stripe，由 Stripe 自动完成客户身份验证 (KYC) 审核。

ablefy 团队还利用 Connect 灵活的 API 支持其提现周期。该公司会将资金保留在商家账户中至少一周，以确认客户购买的服务或产品已经交付。

借助 Connect，ablefy 得以使用 Stripe Payments 处理支付，这为其提供了拓展到新市场所需的多币种支持和本地支付方式。ablefy 采用了 Stripe 结账优化套件，并使用 Payment Element 为各个市场的客户提供符合其偏好的支付方式。ablefy 启用了信用卡、Apple Pay、Google Pay、Pay by Bank、TWINT、SEPA 以及 Link（Stripe 推出的数字钱包，可保存并自动填充客户的支付信息）。借助 Payment Element，ablefy 还向商家开放了 Klarna，使商家能够向客户提供先买后付 (BNPL) 选项。

ablefy 还采用了 Stripe Authorization Boost，以最大限度提高支付成功率；并采用 Stripe Radar 减少欺诈性交易和拒付。为了保护营收并优化其支付基础设施，ablefy 还选择了 高端支持方案。

成果

定制化入驻流程为数字创业者提供快速、流畅的体验

通过让新用户留在 ablefy 环境中，而不是将其重定向至 Stripe 托管页面，ablefy 使注册流程变得更加便捷。在六个月内，在入驻后的 30 天内完成全部资质认证并准备好开展销售的商家比例从 33% 提升至 47%，达到就绪状态的中位时间缩短了 35%，因此商家能够在数周内启动业务，而不再需要数月时间。

Akkilic 表示：“我们每个月都在帮助数百个商家完成入驻，现在这一流程顺畅多了，能够像 Stripe 借助 Connect 一样支持平台规模化发展的服务商并不多。”

ablefy 通过 Authorization Boost 和新增支付方式提升支付性能

ablefy 采用 Authorization Boost 基于 AI 的优化方案，使支付授权率提高了 1.3%，并节省了近 70 万欧元。通过 Stripe 添加新的支付方式也提升了营收。继信用卡和借记卡之后，Klarna 已成为 ablefy 使用频率最高的支付方式，而 Klarna 交易的平均订单价值 (AOV) 比排名第二的支付方式高出 60.4%。

在谈到先买后付对 ablefy 业务的重要性时，Akkilic 表示：“Klarna 已成为 ablefy 上最受欢迎的支付方式之一，原因很简单：它让我们的卖家能够按照适合买家的付款条件促成交易，同时无需自行承担这种灵活性带来的风险。卖家能够收款，买家可以选择分期支付成本，而且任何一方都无需将违约风险计入定价。对于销售四位数金额课程项目的创作者和教练而言，这就是一次交流与一次转化之间的区别。”

ablefy 借助 Stripe 的全球覆盖能力巩固其拓展计划

ablefy 目前已具备拓展其核心德语市场以外业务所需的金融基础设施。该公司计划于今年晚些时候在更多欧洲国家/地区推出业务，并随后拓展至其他地区。Akkilic 表示：“Stripe 已经拥有我们实现国际化业务规模拓展所需的基础设施。”

ablefy 还在探索深化其与 Stripe 合作伙伴关系的机会。为了更好地满足平台上商家不断变化的需求，该公司正在考虑提供 Stripe 的嵌入式金融功能，包括融资和专属银行账户。