Utmaning
I takt med att tekniken förbättrats och kunderna har växt i storlek och sofistikeringsgrad har de börjat ställa fler krav på plattformen. Större uthyrningsföretag har mer komplexa krav, medan mindre företag tenderar att fokusera på snabba, enkla och prisvärda lösningar. Rental Car Manager utvecklas hela tiden för att uppfylla dessa föränderliga behov.
Kunderna bad nyligen Rental Car Manager att möjliggöra hands-free-användning så att de skulle kunna betjäna förarna utan att möta dem fysiskt. De ville också ha ett snabbt betalningssystem som var lätt att använda och som skulle låta dem:
- Ta emot behandlingar online och offline
- Debitera förarna när de bokar ett fordon
- Debitera förarna när de hämtar eller återlämnar ett fordon
- Spara kreditkortsuppgifter på ett säkert sätt om förarna skulle dra på sig böter för trafikbrott efter att de återlämnat fordonet (som fortkörningsböter som kommer flera veckor efter att en förare återlämnat en sportbil)
Betalningssystemet behövde också kunna integreras väl med den nuvarande plattformen.
Rental Car Manager hade länge använt tredjepartsdepå för att spara krypterade kreditkortsuppgifter. Även om den lösningen fungerade bra letade företaget efter ett alternativ som erbjöd ännu bättre säkerhet och kunde integreras närmare med betalningssystemet.
Lösning
Efter att ha tittat på ett antal betalningsleverantörer valde Rental Car Manager att integrera Stripe Payments, Standard Connect och Terminal. De här lösningarna uppfyllde deras kunders samtliga krav. Dessutom var integrationsprocessen enkel och tog mindre än tre veckor.
För att börja använda de nya betalningsmöjligheterna loggar kunderna bara in på plattformen, klickar på en onboardinglänk och genomför en snabb onboardingprocess. Sedan kan de direkt börja ta emot betalningar.
Resultat
Kunderna började snabbt använda betalningslösningen med flera kanaler
Såväl stora som små kunder har börjat använda plattformens integrerade betalningar: under de första två månaderna kom 30 anslutna konton igång.
Rental Car Manager förser nu kunderna med den mest kostnadseffektiva digitala betalningslösningen och integrerade lösningen för fysisk miljö som finns. När det gäller digitala betalningar kan uthyrningsföretag ange hur stor del av hyreskostnaden som de debiterar när bokningen görs. Kreditkortsuppgifter sparas på ett säkert sätt för enkel återfakturering när så krävs.
När det gäller betalningar i fysisk miljö möjliggör Terminal en snabb upplevelse med ett enda klick så att användarna kan slutföra sina transaktioner direkt – mycket snabbare än med en tidigare lösning, som inte var lika nära integrerad med plattformen.
Ökad säkerhet för att kunna expandera på nya marknader och i nya nischer
Rental Car Manager har expanderat så att man nu betjänar kunder i 30 länder, främst genom organisk tillväxt och personliga rekommendationer. Efter Stripe-integrationen planerar företaget att påskynda sin expansion på nya marknader. ”Med ett internationellt, flerspråkigt verktyg med flera valutor som Stripe har vi den säkerhet, trovärdighet och kapacitet som krävs för att gå in på nya marknader och satsa på nya nischer”, säger Grant Lester, chef för Rental Car Manager. Viktiga nischer är bland annat turistindustrin, som nu återhämtar sig, samt uthyrningsagenturer och tredjepartsintegratörer som tar emot bokningar och därefter vidarebefordrar dem till uthyrningsföretag.
Stripe är populärt bland våra kunder. Vi kan snabbt och enkelt onboarda dem, de har de hands-free-funktioner de önskat sig och Stripes tjänster är billiga och globala. Med ett internationellt, flerspråkigt verktyg med flera valutor som Stripe har vi den säkerhet, trovärdighet och kapacitet som krävs för att gå in på nya marknader och satsa på nya nischer.
Om Rental Car Manager
Rental Car Manager är en omfattande digital lösning för administration av biluthyrning som är utformad för att förbättra slutanvändarnas nöjdhet, minska de operativa kostnaderna och förbättra marginalerna. Rental Car Manager är baserat i Australien och betjänar hundratals kunder runt om i världen.
