FareHarbor 旅游运营商通过 Tap to Pay on iPhone 和 Stripe Terminal 实现无现金化,从而简化业务

FareHarbor 提供在线预订和管理软件,帮助旅游和会展公司发展业务。FareHarbor 希望给商家提供可随地使用的商务工具,因此他们将目光投向了 Tap to Pay on iPhone 和 Stripe Terminal,以服务于其快速增长的客户群。

使用的产品

    Terminal
    Radar
    Sigma
    Connect
北美

挑战

旅游需求在 2022 年飙升,这就要求旅游和旅行运营商找到更快、更简单的方式来服务急切的客户,如无触式支付和入住选项以及移动友好的交互过程。正因为如此,FareHarbor 开始寻找快速简单的方法,为美国各地和市场的运营商改善预订和入住体验——从邮轮到摄影之旅,再到逃生室。这使得 FareHarbor 与 Tap to Pay on iPhone 完美契合。

FareHarbor 的高级产品经理 Lavinia Voicu 说:“对于使用 FareHarbor 经营业务的客户,我们希望为他们提供成功所需的一切,从创建和调整客户预订到检查他们业务的健康状况,让他们无论身在何处都能灵活地完成所有这些工作。尤其是在我们这个行业,能够在旅途中完成日常任务至关重要。”

例如,位于南卡罗来纳州希尔顿黑德的 FareHarbor 商家 Island Life Bike Rentals 之前是通过蓝牙读卡器来预订自行车。但有时候会因外部因素而中断,这种情况下,该公司就需要手动输入客户的信用卡信息,而他们需要一种更高效的解决方案。

FareHarbor 希望 Stripe 能够为 Island Life Bike Rentals 等用户提供无缝的无触式交易体验。

解决方案

得益于与 Stripe 的长期合作关系,FareHarbor 抓住机会,成为了首批向旅游运营商提供 Pay on iPhone and Stripe Terminal 的平台之一。

Tap to Pay on iPhone 允许用户只使用 iPhone 和 Stripe Terminal 即可接受无触式支付,不需要增设硬件。Tap to Pay for iPhone 安全且私密,内置功能可以保护数据安全,无需在 iPhone 上存储卡号。

“我们客户的成功有赖于为其最终客户提供理想的体验。Voicu 说:“我们知道,Tap to Pay for iPhone 非常适合我们的客户,因为在 iPhone 上拥有需要的一切,以及无缝连接的数字交互,在预订旅游活动时会带来很大影响。”

短短几周,FareHarbor 便见证了 Tap to Pay on iPhone 为其旅游运营商带来的竞争优势:只要他们有支持的 iPhone 和 FareHarbor 应用程序,就可以立即安全地处理非预约预订的付款,无需增设其他硬件。得益于 Tap to Pay for iPhone 的灵活性,商家可以在任何地方经营——从快闪店到像农贸市场这样的社区活动。

Voicu 说:“我们知道我们有很多客户是在行走中工作的,因此对我们来说,投资 Tap to Pay on iPhone 的必要性是显而易见的。”

结果

自部署了 Tap to Pay on iPhone 以来,FareHarbor 的用户采用率每周稳定增长 10%。

FareHarbor 的客户发现,由于在 iPhone 上轻松点击支付,经营快闪店和培训新员工变得更加容易。有位客户在发现无触式支付的简单性后,甚至完全变成了无现金支付模式。

对于 FareHarbor 的客户 Island Life Bike Rentals 来说,在几乎没有指导的情况下,设置 Tap to Pay on iPhone 只需要 10 分钟。他们现在就在使用 Tap to Pay on iPhone,Island Life 员工每笔交易只需 10-20 秒,而手动输入信用卡数据需要 2-2.5 分钟。

老板 Jeremy Gonsalves 说:“速度就是一切;我们可以让 7 带家属的人一起排队,因此我们找回来的任何一分钟都对我们的业务有好处,也有助于更友好的互动。“我们的客户对我们也更有信心了,他们相信我们拥有快速、安全地接受付款的技术。”

为给用户建立无缝体验,FareHarbor 计划使用 Tap to Pay on iPhone,以帮助其客户在下一个旅游旺季处理更高的客户量。

Voicu 说:“展望未来,我们很高兴站在科技和旅游行业创新的最前沿,也很高兴能够推出 Tap to Pay on iPhone,以此作为我们为所有人提供更好的旅游和活动的最新方式。”

我们知道我们有很多客户是在行走中工作的,因此对我们来说,投资 Tap to Pay on iPhone 的必要性是显而易见的。根据客户的直接反馈,我们得知,Tap to Pay on iPhone 给客户的日常运营带来了积极影响。

Lavinia Voicu,高级产品经理

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