可否分享更多关于 CommentSold 的信息——譬如你们的使命、目标和支持的客户？

CommentSold 使零售商只需按一下按钮，就可以在直播期间通过实时销售产品或服务来实现销售增长。这种零售形式创造了一种及其重要且有效的营销策略，从更深层面将卖家与客户联系了起来，并为零售商提供了另一个接触客户的重要渠道。在中国，直播销售正在成为一个总值 0.25 万亿美元规模的行业，但在美国还处于起步阶段。

CommentSold 的第一目标是让新的零售商更容易体验和启动直播带货业务。我们这个平台主要服务于那些期望增加其线上曝光度的商家。

第二目标是帮助零售商发展壮大。我们一直在开发新的技术、功能和优势。例如，我们最近发布了一个新品牌 Videeo，这是一个面向企业的最佳视频直播解决方案。

第三是建立战略伙伴关系。我们与新兴技术和电商生态系统展开合作，这些对我们来说非常重要，为我们的商家增加了巨大的价值。我们与拥有合适的技术、合适的受众和合适的辅助优势的合作伙伴合作，帮助我们的商家在扩大和发展业务时快速轻松地开展实时销售。

是什么原因让您加入 CommentSold？

一开始，我对 CommentSold 的历史、产品和他们取得的令人难以置信的成功，以及他们的团队、文化和直播带货场地感到眼前一亮。

这家公司的起源也非常引人注目。CommentSold 由我们的创始人 Brandon Kruse 于 2017 年在阿拉巴马州亨茨维尔创办。他与他的妻子想要一种更好的网络销售方式，因此 Brandon 开发了自动化软件，使公司的月销售额从 1 万美元增长到 10 万美元。规模的扩大很快带来了新的挑战，因此 Brandon 构建了一个更强大的软件堆栈，然后最终发展为 CommentSold。由此，Brandon 和他的妻子每月收入达到了 300 万美元。鉴于他们取得的这一成功，他们意识到，这种解决方案可以扩展到其他公司。正是他们的成功故事和带来的影响，吸引我加入 CommentSold，成为这里的董事会成员兼顾问。然后在加入董事会七个月后，成为了总裁。

当您加入 CommentSold 时，关于电商和实时销售，有没有什么让您感到惊讶的地方？

直播带货是全球性的，在 TikTok、Instagram 和 Facebook 上发展很快。它正在改变着电商的未来。新一代正在通过社交媒体购物，而且还常与朋友和有影响力的人一起。他们会在社交平台上寻找新的度假地、新的酒吧和餐馆，以及新的时尚产品。

您想为客户解决的最大难题是什么？

实时销售，单靠自身，难以成事。账户设置起来本身就很复杂，跨平台传播时还会遇到技术上的难题。CommentSold 提供培训、学习管理系统，并指导如何成功举办实时销售，寻找受众，并以有意义的方式与消费者互动。我们还帮助管理支付、运输、保险和其他物流等方面的事务，便于我们的用户可以专心扩展其业务。

CommentSold 如何在经济放缓时期为企业提供支持？

在过去的两年里，我们面临着两种截然不同的经济环境。在新冠肺炎期间，人们需要一种方式来赚取收入，发展业务，并在网上与受众见面。现在，零售商希望以一种突出的方式展示他们的品牌、产品和服务——并且以视频为主。到 2023 年，美国的直播带货市场预计将达到 650 亿美元，并将继续增长，千禧一代和 Z 世代的购物者将引领潮流。

您能否分享一些例子，说明小商家和大企业是如何从 CommentSold 受益的？

CommentSold 支持初创公司——从送孩子上学的妈妈到创办微型企业的大学生。我们还与知名的大中型企业合作，从服装和珠宝的专业零售商到经营其他产品的企业，如家居用品、体育用品和户外装备。CommentSold 有能力支持任何规模的企业。我们是这个行业真正的专家，这也是我们的激动之处。

您是否看到您服务的商家在零售或技术方面出现哪种特定趋势？

那些做得好的零售商，正在迅速对其产品进行更新换代，以满足新受众的购物偏好。例如，快速采用“先买后付”这种支付方式是关键。元宇宙也会得到一些有趣的发展，将让企业以一种新的方式与客户互动。移动业务的持续积极扩张也是一个重要因素。

对于贵公司及贵公司的客户而言，支付在直播带货市场中扮演着怎样的角色？

支付环节至关重要。在我们所处的这个行业中，这个环节必须要畅通无阻。在消费者决定要互动并下单时，支付一定要快，要简单，这样才能唤起用户对交易的高度信心和信任，相信交易可以适当完成。借助 Stripe，我们同时还获得了欺诈保护和缓解措施，这对于实现这一目标至关重要。

怎样才能让 Stripe 和 CommentSold 继续有效合作，共同给中小企业客户带来更多价值？

开放式对话一直是重中之重，而且还将继续扮演重要角色。Stripe 和 CommentSold 都专注于如何有效满足客户的需求。我们已经能够规划出我们的产品路线图，并分享很多信息，比如我们每天的经历，我们如何支持我们的客户和商家。

Stripe 和 CommentSold 可以如何紧密结合来实现我们的使命？

这首先始于我们对客户的关注。通过与 Stripe 合作，CommentSold 得以通过高度关注产品质量和客户服务来发展我们的商家。我们还专注于创新，这也使我们能够扩大福泽客户的产品和服务范围。这种共同的关注增加了品牌对我们的信任，对这种顺畅无阻的支付系统感到又安全又放心。