ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นอกเหนือจากการช็อปปิ้งในร้านค้าแบบดั้งเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการระบาดของ COVID-19 ที่เริ่มขึ้นในปี 2020 ส่งผลให้ความต้องการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพิ่มสูงขึ้น ลูกค้าที่ไม่เคยใช้อีคอมเมิร์ซมาก่อนก็เริ่มหันมาซื้อสินค้าออนไลน์ ในประเทศญี่ปุ่น ความต้องการใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง และปัจจุบันมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมาก การใช้เว็บไซต์เหล่านี้จึงกลายเป็นวิธีการที่พบได้ทั่วไปมากขึ้นในการซื้อขายสินค้า

เนื่องจากตลาดสําหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขยายตัวอย่างรวดเร็ว จํานวนเหยื่อการฉ้อโกงบัตรเครดิตจึงเพิ่มขึ้นทุกปี การเสริมความแข็งแกร่งให้กับความปลอดภัยและป้องกันการใช้บัตรเครดิตโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นปัญหาที่สําคัญมาก โดยเฉพาะสําหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตแบบไม่ต้องพบหน้า ในบริบทนี้ การนำการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 3D Secure มาใช้โดยรัฐบาลญี่ปุ่นจึงเริ่มได้รับความสนใจ

ในบทความนี้ เราจะอธิบายสถานะปัจจุบันของการตรวจสอบสิทธิ์ 3D Secure ในประเทศญี่ปุ่น และเหตุผลที่นำมาใช้ล่าช้า รวมถึงเบื้องหลังการนำ 3D Secure 2.0 มาบังคับใช้โดยกระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม (METI)

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• อัตราการใช้ 3D Secure ในญี่ปุ่น
  
• ข้อบังคับ 3D Secure 2.0 สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
  
• ทําไมถึงไม่มีการนํา 3D Secure มาใช้อย่างกว้างขวางในญี่ปุ่น
  
• อัตราการนํา 3D Secure ไปใช้ในอนาคต
  

อัตราการใช้ 3D Secure ในญี่ปุ่น

ตามรายงานของ METI หัวข้อ “การเสริมสร้างมาตรการต่อต้านการใช้หมายเลขบัตรเครดิตโดยมิชอบ ฯลฯ” (หน้า 29) ระบุว่า 3D Secure 2.0 ได้รับการนำมาใช้ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซเกือบทั้งหมดในสหภาพยุโรป อย่างไรก็ตาม การนํา 3D Secure 2.0 มาใช้ในญี่ปุ่นนั้นยังคงล่าช้ากว่าสหภาพยุโรป

ในปัจจุบัน รายละเอียดของอัตราการใช้ 3D Secure นั้นยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัดเนื่องจากไม่มีข้อมูลที่เชื่อถือได้เผยแพร่ต่อสาธารณะ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากมีความกังวลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการละทิ้งรถเข็นสินค้าเนื่องจาก 3D Secure ลูกค้าจำนวนมากจึงอาจไม่เคยเห็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่รองรับการตรวจสอบสิทธิ์ 3D Secure เลย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการนำ 3D Secure มาใช้ไม่ได้มีความคืบหน้ามากนัก

ข้อบังคับ 3D Secure 2.0 สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

จํานวนการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ที่เป็นการฉ้อโกงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในแต่ละปี ดังนั้นความสําคัญของมาตรการรักษาความปลอดภัยจึงเพิ่มขึ้น โดยเพื่อเป็นการตอบโต้ METI จึงได้ประกาศว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่งจะต้องนำ 3D Secure 2.0 ไปใช้งาน กําหนดการเปิดตัว 3D Secure 2.0 คือสิ้นเดือนมีนาคม 2025 และธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตจะต้องใช้ 3D Secure 2.0 โดยเร็วที่สุด

โดยการนำ 3D Secure มาใช้ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดคาดว่าจะช่วยลดการใช้บัตรเครดิตที่เป็นการฉ้อโกงในอนาคต

ทําไมถึงไม่มีการนํา 3D Secure มาใช้อย่างกว้างขวางในญี่ปุ่น

สาเหตุที่การนำ 3D Secure มาใช้ล่าช้าเกิดจากข้อกังวลต่อไปนี้ของผู้ให้บริการ

ภาระค่าใช้จ่ายของ 3D Secure 2.0

เนื่องจาก 3D Secure 2.0 เป็นบริการแบบคิดค่าธรรมเนียม ในบางกรณี เจ้าของธุรกิจบางรายอาจกังวลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมต่างๆ และภาระอื่นๆ ที่จะต้องแบกรับ ตัวอย่างเช่น แม้ว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายเบื้องต้นหรือค่าธรรมเนียมการใช้งานรายเดือนตอนติดตั้ง ธุรกิจต่างๆ อาจเสียค่าธรรมเนียมสําหรับธุรกรรมการชําระเงินแต่ละรายการ

ไม่สามารถปรับแต่งการประเมินความเสี่ยงได้

3D Secure 2.0 ตรวจสอบความเสี่ยงของการใช้งานที่เป็นการฉ้อโกงโดยอิงจากข้อมูลต่างๆ เช่น หมายเลขบัตรเครดิตและวันหมดอายุ รวมถึงข้อมูลอุปกรณ์และพื้นที่การเข้าถึงของผู้ใช้ (การตรวจสอบสิทธิ์ตามความเสี่ยง) หากขั้นตอนการยืนยันพบธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง ระบบจะขอให้คุณตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม เช่น รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ธุรกิจต่างๆ ไม่มีอิสระที่จะเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการประเมินความเสี่ยงโดยคำนึงถึงราคาต่อหน่วยของสินค้าและผลิตภัณฑ์ได้ ดังนั้น ลูกค้าอาจต้องทําการตรวจสอบสิทธิ์ตัวตนสําหรับธุรกรรมทุกรายการ แม้ว่าธุรกรรมนั้นจะถูกต้องตามกฎหมายก็ตาม

โอกาสที่การฉ้อโกงจะหลุดรอดผ่านไปได้

3D Secure ตรวจจับการใช้งานที่เป็นการฉ้อโกงทั้งหมดไม่ได้ เนื่องจากเทคนิคการฉ้อโกงมีความซับซ้อนมากขึ้นทุกปี จึงอาจผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ตามความเสี่ยงของ 3D Secure 2.0 ได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสําคัญที่จะต้องเข้าใจว่าแม้จะนำ 3D Secure 2.0 ไปใช้ แต่ก็ยังมีความเสี่ยงที่อาจจะมีความผิดพลาดเกิดขึ้น

ความเสี่ยงของการละทิ้งตะกร้า

โดยทั่วไปแล้วลูกค้าอีคอมเมิร์ซต้องการเพลิดเพลินกับการช็อปปิ้งออนไลน์และซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้อาจรู้สึกว่าการตรวจสอบสิทธิ์ตัวตนแบบ 3D Secure ที่ไม่คุ้นเคยในช่วงเวลาที่ชําระเงินนั้นเป็นขั้นตอนยุ่งยาก และอาจเลิกซื้อสินค้าเนื่องจากไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ตัวตนแบบ 3D Secure ธุรกิจจํานวนมากกังวลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการละทิ้งรถเข็นจากลูกค้า ทําให้เจ้าของธุรกิจเลือกที่จะไม่ใช้ระบบดังกล่าว

อัตราการนําไปใช้ 3D Secure ในอนาคต

นับตั้งแต่มีการประกาศเปิดตัว 3D Secure 2.0 เป็นต้นมา 3D Secure ก็ค่อยๆ มีการใช้งานเพิ่มขึ้นในญี่ปุ่น เนื่องจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหมดต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ อัตราการนำไปใช้จึงคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีกภายในสิ้นเดือนมีนาคม 2025 ซึ่งเป็นกำหนดเวลาสำหรับการปรับใช้งาน

แม้ว่าอัตราการนําไปใช้จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางแห่งอาจไม่ได้ดําเนินการปรับใช้งานจนเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้น บริษัทจึงต้องดําเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อส่งเสริม 3D Secure ในอนาคต ธุรกิจควรสร้างสภาพแวดล้อมการชําระเงินที่ผสมผสานทั้งความสะดวกสบายและความปลอดภัยให้ลูกค้า ซึ่งทําได้โดยการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น 3D Secure 2.0 และระบบตรวจจับการฉ้อโกงอื่นๆ ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตั้งกฎได้เอง

Stripe กำลังดำเนินการเพื่อปฏิบัติตามคำสั่ง 3D Secure ตามกำหนดเวลาการนำไปใช้งาน รวมทั้งใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกรรม รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูล เช่น เทคโนโลยี Secure Sockets Layer (SSL) และ Transport Layer Security (TLS) เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

สําหรับผู้ที่กําลังพิจารณาจะเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและติดตั้งระบบการชําระเงิน Stripe Payments สามารถตอบสนองความต้องการด้านการชําระเงินสําหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่หลากหลายได้ จึงช่วยให้คุณสร้างสภาพแวดล้อมการชําระเงินที่เหมาะกับรูปแบบธุรกิจได้โดยไม่ต้องพัฒนาระบบของคุณเอง