Atlassian เลือก Stripe เพื่อสร้างแพลตฟอร์มเดียวสำหรับดูแลด้านการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินทั่วโลก

Atlassian เป็นบริษัทชั้นนำด้านซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันของทีมและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่าง Jira Software, Confluence, Trello และ Bitbucket ซึ่งร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe เพื่อลดความซับซ้อนและขยายโซลูชันจัดการการสมัครใช้บริการและระบบการเรียกเก็บเงินไปทั่วโลก

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้

    Billing
    Payments
เอเชียแปซิฟิก
องค์กร

ปัญหา

ตั้งแต่ปี 2015 Atlassian ได้เข้าซื้อกิจการหลายบริษัทเพื่อขยายชุดข้อเสนอสำหรับวางแผนโครงการ แก้ไขเหตุที่ไม่คาดคิด และใช้งานผลิตภัณฑ์ แม้ว่า Atlassian จะต้องการสร้างโซลูชันการเรียกเก็บเงินเองเพื่อมอบประสบการณ์ด้านการซื้อที่เป็นหนึ่งเดียวกันในทุกผลิตภัณฑ์ แต่จำเป็นต้องแบ่งบุคลากรด้านวิศวกรรมของผลิตภัณฑ์หลักมาดูแลโครงการนี้

"เมื่อต้องให้บริการธุรกิจ 200,000 แห่งที่มีพนักงานตั้งแต่ 10 ถึง 100,000 คน การสร้างโซลูชันการเรียกเก็บเงินภายในเองเพื่อให้บริการทั้ง SMB และธุรกิจระดับองค์กรก็อาจเป็นภาระหน้าที่จำนวนมหาศาล" Chandra Elango หัวหน้าฝ่ายการนำผลิตภัณฑ์ IT เข้าสู่ตลาดของ Atlassian กล่าว "การเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe ทำให้เราสามารถสร้างประสบการณ์การซื้อที่ขยายขอบเขตได้สำหรับลูกค้า ขณะเดียวกันก็เน้นให้บุคลากรด้านวิศวกรรมมอบนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ แก่ลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น"

วิธีแก้ปัญหา

Atlassian เลือก Stripe เนื่องจากมีโซลูชันการเรียกเก็บเงินที่ยืดหยุ่น และมีวิธีทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ระดับองค์กรอย่างใกล้ชิด ทำให้ Atlassian รวมระบบการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินไว้ในสถาปัตยกรรมที่ใช้งานง่ายเพียงหนึ่งเดียวได้ ในแง่มุมการเป็นพาร์ทเนอร์ Stripe และ Atlassian ก็ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อออกแบบฟีเจอร์ที่กำหนดเองหลายสิบรายการเพื่อช่วยให้ Atlassian เพิ่มรายได้เมื่อขยายการให้บริการชุดผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กร

"เราใช้ Stripe เพื่อทุ่มเทและช่วยในการขยายบริการของ Atlassian ในปีต่อๆ ไป ซึ่ง Stripe ช่วยดูแลด้านการชำระเงินทั้งหมดให้เรา ทีมของเราจึงสร้างจุดแข็งให้กับกระบวนการขายที่ไม่เหมือนใครได้อย่างเต็มที่ เพื่อนำผลิตภัณฑ์เข้าสู่ตลาดให้ลูกค้าได้" Archana Rao ตำแหน่ง CIO ของ Atlassian กล่าว

Stripe Billing แตกต่างจากผู้ให้บริการแบบเดิมๆ เนื่องจากทุกส่วนของโซลูชันสร้างขึ้นมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการสมัครใช้บริการและการดำเนินงานของทีมการเรียกเก็บเงินองค์กร ดังนี้

Stripe Billing ขับเคลื่อนโดยสถาปัตยกรรมแมชชีนเลิร์นนิงที่เรียนรู้จากธุรกิจกว่า 100,000 แห่งในเครือข่าย Billing อย่างต่อเนื่อง ส่วนฟีเจอร์ Smart Retries ก็สามารถกู้คืนรายได้จากลูกค้าให้ธุรกิจได้เพิ่มขึ้น 14% เมื่อเทียบกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่สำเร็จซ้ำในกำหนดเวลาที่ตายตัว

นอกจากนี้ Stripe Billing ยังช่วยให้ทีมปรับเปลี่ยนส่วนต่างๆ รวมทั้งใช้งานได้สะดวกมากกว่าโซลูชันอื่น และ API การสมัครใช้บริการหลักของ Stripe ก็มีความยืดหยุ่นที่ทำให้ Atlassian กำหนดเวลาสมัครใช้บริการได้ทันที ปรับแต่งโมเดลค่าบริการได้อย่างรวดเร็ว ตลอดจนให้การสนับสนุนด้านการชำระเงินแก่ธุรกิจ B2B ได้แบบอัตโนมัติ

ผลลัพธ์

เนื่องจากโครงสร้างของ Stripe ทำหน้าที่เป็นส่วนที่เชื่อมโยงข้อเสนอด้านการสมัครใช้บริการต่างๆ ของ Atlassian เข้าด้วยกัน บริษัทจึงลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลงได้ ซึ่งทำให้มีโอกาสสร้างรายได้มากขึ้นตามไปด้วย

"ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นของชุดผลิตภัณฑ์ทำให้ Stripe เป็นโซลูชันที่เพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตได้อย่างมากโดยที่เจ้าของธุรกิจไม่ต้องดำเนินการเอง" Mike Clayville หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ของ Stripe กล่าว "เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ Atlassian เลือกเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสมัครใช้บริการผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่มี"

หลังจากที่เข้าร่วมเป็นพาร์ทเนอร์แล้ว ทุกวันนี้ Atlassian ก็เป็นหนึ่งในองค์กรหลายร้อยแห่งที่ใช้ Stripe เพื่อขยายและปรับธุรกิจให้เติบโตต่อไปได้ และขณะนี้ Stripe มีลูกค้าเป็นผู้นำในแวดวงธุรกิจกว่า 40 ประเภทที่ประมวลผลการชำระเงินกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ในแต่ละปี

รู้เสมอว่าคุณต้องจ่ายเท่าไร

ค่าบริการต่อธุรกรรมที่รวมไว้หมดแล้วโดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง

เริ่มต้นผสานการทำงาน

เริ่มใช้งาน Stripe ได้ภายใน 10 นาที