Umaning

IRIAM Co., Ltd. driver mobilappen IRIAM, en tjänst som ger användarna möjlighet att enkelt bli en virtuell karaktär och sända en livestream och samtidigt kommunicera med sina följare. Appen kräver ingen komplicerad modellering av karaktärer, utan användarna skapar helt enkelt en Vtuber-modell baserad på en bild och kan sedan börja livestreama.

Att skapa virtuella karaktärer med gester och ansiktsuttryck som ändras kräver vanligtvis komplicerad modellering av specialister. Med IRIAM däremot behöver användaren bara en enda bild av en karaktär för att bli en Vtuber, en virtuell youtubare.

Företaget har växt stadigt sedan lanseringen 2018 och har blivit mycket populärt: i juni 2023 hade man över 150 000 livestreamande användare.

För att kunna skala upp verksamheten var IRIAM i behov av en heltäckande lösning för onlinebetalningar. IRIAM valde Stripe för att ge sina användare en praktisk och användarvänlig betalningsupplevelse.

Lösning

Shinya Masuda, CEO och President på IRIAM, och Yoshiki Inuzuka, Product Manager på IRIAM, utvärderade betaltjänster utifrån fem kriterier: kostnaden för betalningar, betalningsmetoder, bedrägeribekämpningsfunktioner, produktens UI/UX och global tillgänglighet.

"En avgörande faktor för oss var stöd för olika betalningsmetoder", säger Inuzuka. "Med tanke på IRIAM:s användare var betalningar i närbutik väldigt viktigt för oss – betalningsmetoden har en betydande marknadsandel i Japan. Och precis när vi som bäst höll på att fundera på en betallösning så släppte Stripe en funktion för att betala i närbutik. Det var ett lyckligt sammanträffande."

Inuzuka säger vidare att företaget ville se till att man hade robusta processer för bedrägeribekämpning. "Kreditkortsbedrägerierna ökar och företag som erbjuder betaltjänster lägger stor vikt på utvecklingen och tillhandahållandet av plattformar som integrerar lösningar för att identifiera bedrägeriförsök", säger Inuzuka. "Stripe erbjuder inte bara en plattform med fullständig integration av 3D Secure, utan har även en egen fristående bedrägeriidentifieringslogik i sina processer. De bygger på enorma mängder betalningsdata och tillämpar bedrägeribekämpning som en integrerad upplevelse i gränssnittet. Vi är mycket nöjda med den användarvänliga och säkra lösning som Stripe ger oss, och som inte kräver någon vidare utveckling."

Företagets ledning var särskilt imponerad av Stripe Dashboard. I Dashboard kan man se aktuell status för identifiering av bedrägeriförsök och användarna får även möjlighet att vidta lämpliga åtgärder när ett fall av bedrägeri inträffar, utan att detta kräver en separat åtgärd. Gränssnittet är därför en avlastning för verksamheten.

"Det är inte bara användarvänligt för oss, gränssnittet för betalningar är också oerhört enkelt att använda för IRIAM:s användare", berättar Inuzuka.

DeNA använder redan några av Stripes andra produkter, så de visste att Stripe erbjuder en utvecklarvänlig produkt med omfattande utvecklarfokuserad dokumentation och reaktionssnabb support för alla frågor – även de tekniska.

IRIAM, som nu har ingått ett avtal med Stripe, har börjat använda Stripe Elements, en uppsättning anpassningsbara gränssnittskomponenter som kan bäddas in på webbsidor. Produktutvecklingen beräknas ta fyra månader, följt av en månad med tester. På mindre än sex månader kunde IRIAM börja erbjuda en webbtjänst som också kunde behandla betalningar i närbutiker.

Resultat

I oktober 2023, ungefär ett år efter att IRIAM först började ta emot webbetalningar i september 2022, hade intäkterna ökat med en faktor på 2,4 – ett enastående resultat. Idag utgör betalningar i närbutiker cirka 20 % av IRIAM:s betalningar. Betalningsmetoden används främst av tonåringar och unga vuxna samt av de som inte tycker om att betala med kreditkort.

"Det genomsnittliga beloppet för betalningar som görs via närbutiker är ungefär dubbelt så stort som för kreditkort. Vi ser det som en bekräftelse för att dessa användare föredrar att göra kombinerade köp", säger Inuzuka.

Efter ett år med betydande tillväxt har man inte haft några problem med betalningssystemet. Inuzuka berättar att Stripe fortsätter att vara en stabil grundsten i IRIAM:s infrastruktur. Och om IRIAM bestämmer sig för att gå vidare med planerna på en global expansion så kommer Stripe, enligt Masuda, att vara en ovärderlig partner.

"Vtuber-fenomenet sprider sig i världen, precis som andra delar av japansk populärkultur, som anime och manga", säger Masuda. "IRIAM erbjuder sina användare ett enkelt sätt att uppleva denna nya virtuella YouTube-värld med bara en smartphone, och vi är övertygade om att tjänsten kommer att bli populär i hela världen. Eftersom Stripe kan användas som en betalningsmetod i många länder och regioner är företaget den perfekta partnern för IRIAM inför den planerade framtida globala expansionen".

En expansion till andra länder innebär att man måste lösa många problem, till exempel att olika länder föredrar olika betalningsmetoder, bedrägeribekämpningsåtgärder samt beräkning och betalning av skatt. Stripes lösningar stöder IRIAM:s tillväxt genom att ge företaget och dess användare en stressfri betalningsupplevelse.