Herausforderung

Das Unternehmen IRIAM bietet eine gleichnamige Smartphone-App an, mit der man eigene Livestreams erstellen und sich mit seinen Followern austauschen kann, ohne erst aufwendig eine Figur zu erstellen. Man braucht nichts weiter als ein Bild, und schon kann man ein Vtuber-Modell erstellen und mit dem Livestreaming beginnen.

Normalerweise braucht es für die komplizierte Charaktererstellung mit den unzähligen Gesten und Gesichtsausdrücken echte Spezialisten. Bei IRIAM reicht schon ein einziges Bild, und schon wird man selbst zum Vtuber.

IRIAM wurde 2018 gegründet, ist nach stetigem Wachstum mittlerweile sehr beliebt und verzeichnete im Juni 2023 bereits über 150.000 Livestreamer.

Um weiter zu wachsen, brauchte das Unternehmen allerdings eine umfassende Online-Zahlungslösung. Die Wahl fiel auf Stripe und seinen benutzerfreundlichen Bezahlvorgang.

Lösung

CEO und Firmenpräsident Shinya Masuda und der Produktmanager Yoshiki Inuzuka verglichen mehrere Zahlungsdienste anhand von Zahlungskosten, Zahlungsmethoden, Betrugsprävention, UI/UX und weltweiter Verfügbarkeit.

„Ein ausschlaggebender Faktor war die Unterstützung bestimmter Zahlungsmethoden“, erinnert sich Inuzuka. „Aufgrund der Nutzerstruktur und der japanischen Gewohnheiten war es uns sehr wichtig, dass man in Minimärkten bezahlen kann. Durch eine glückliche Fügung brachte Stripe dann während unseres Angebotsvergleichs exakt diese Funktion auf den Markt.“

Laut Inuzuka war dem Unternehmen zudem an einer robusten Betrugsbekämpfung gelegen. „Da es immer öfter zu Kreditkartenbetrug kommt, setzen Zahlungsdienste mittlerweile verstärkt auf Plattformen mit eingebauter Betrugserkennung“, so Inuzuka. „Stripe hat nicht nur 3D Secure im Programm, sondern unterhält darüber hinaus eine eigene Betrugserkennung, die an riesigen Datenbeständen trainiert wird und direkt in die UI eingebettet ist. Mit den äußerst benutzerfreundlichen, ausgeklügelten Sicherheitslösungen von Stripe sind wir sehr zufrieden. Da war keinerlei zusätzlicher Entwicklungsaufwand erforderlich.“

Die Unternehmensspitze zeigte sich vor allem vom leistungsstarken Stripe-Dashboard beeindruckt. Dort wird nicht nur die aktuelle Betrugslage angezeigt – sondern man kann im Betrugsfall ohne große Umschweife auch gleich alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Die Folge: weniger Aufwand für den Betreiber.

„Die Zahlungsoberfläche ist nicht nur für uns benutzerfreundlich, sondern auch für die Nutzerinnen und Nutzer von IRIAM“, resümiert Inuzuka.

DeNA nutzt Stripe bereits für einige andere Produkte und wusste deshalb, dass Stripe in technischer Hinsicht besonders anwenderfreundlich ist, eine umfassende Entwicklerdokumentation bietet und selbst technische Fragen immer zügig beantwortet.

Inzwischen hat IRIAM eine Vereinbarung mit Stripe geschlossen und Stripe Elements eingeführt. Die konfigurierbaren UI-Komponenten können beliebig in Internetseiten eingebettet werden. Die Produktentwicklung soll vier Monate dauern, gefolgt von einer einmonatigen Testphase. Nach nicht einmal sechs Monaten bietet IRIAM bereits einen Webservice an, der auch Zahlungen in Minimärkten verarbeiten kann.

Ergebnisse

Im Oktober 2023 und damit gut ein Jahr nachdem IRIAM im September 2022 die ersten Online-Zahlungen angenommen hatte, war der Umsatz bereits um den Faktor 2,4 gewachsen – eine bemerkenswerte Leistung. Aktuell machen Zahlungen in Minimärkten bei IRIAM gut 20 % aller Zahlungen aus und sind vor allem unter Personen zwischen 13 und 30 Jahren beliebt, die keine Kreditkarten nutzen.

„Der durchschnittliche Betrag, der über Minimärkte gezahlt wird, ist gut doppelt so hoch wie bei Kreditkartenzahlungen. Das zeigt, dass dieses Nutzersegment gerne mehrere Käufe auf einmal erledigt“, so Inuzuka.

Auch nach einem Jahr deutlichen Wachstums ist es noch zu keinerlei Problemen mit dem Zahlungssystem gekommen. Nach Inuzukas Einschätzung bildet Stripe mittlerweile einen wichtigen Eckpfeiler in der Infrastruktur von IRIAM. Und wenn IRIAM wie geplant weltweit expandieren sollte, dürfte Stripe laut Masuda auch dabei ein wichtiger Partner sein.

„Vtuber gewinnen neben anderen Elementen der japanischen Popkultur wie Manga und Anime weltweit an Beliebtheit“, meint Masuda. „Wir sind überzeugt, dass IRIAM und der unkomplizierte Einstieg in die Welt der Vtuber per Smartphone überall gut ankommen werden. Und da Stripe in vielen Ländern und Regionen verfügbar ist, ist es der perfekte Partner für unsere weiteren Expansionsvorhaben.“

Jede Auslandsexpansion ist mit zahlreichen Herausforderungen wie abweichenden Zahlungsvorlieben, Betrugsmustern und Steuerpflichten verbunden. Doch mit ihrem stressfreien Bezahlvorgang ist die Stripe-Lösung der perfekte Wachstumsmotor für IRIAM.