挑战

IRIAM Co., Ltd. 运营一款名为 IRIAM 的智能手机应用程序。通过该应用程序，用户可以轻松扮演虚拟角色，并在进行网络直播的同时，与粉丝交流互动。IRIAM 不涉及复杂的角色建模；用户只需根据一张图像简单创建一个虚拟主播模型，即可开始进行直播。

通常情况下，创建人体姿势和面部表情不断变化的虚拟角色是一项复杂的建模工作，需要仰赖专业人士才能完成。但是，有了 IRIAM，用户只需使用一张人物图像，即可轻松“变身”虚拟主播。

IRIAM 成立于 2018 年，经过不断发展，现已成为一款广受欢迎的应用程序。截至 2023 年 6 月，IRIAM 已拥有 150,000 多名直播主播。

为了扩展业务，IRIAM 需要引入一整套网络支付解决方案。IRIAM 选择与 Stripe 合作，由后者为其用户提供便捷无忧的支付体验。

解决方案

IRIAM 首席执行官兼总裁 Shinya Masuda 和 IRIAM 产品经理 Yoshiki Inuzuka 在评估支付服务商时，着重考量了以下五项标准：支付成本、支付方式、反欺诈措施、产品 UI/UX 和全球可用性。

“其中一个决定性因素是‘可支持对不同支付方式，’”Inuzuka 表示。“考虑到 IRIAM 的用户及其在日本支付市场上所占据的份额，便利店支付对我们具有非常重要的意义。非常幸运的是，就在我们考虑引入支付解决方案时，Stripe 推出了便利店支付功能。”

Inuzuka 表示，IRIAM 还希望确保其支付解决方案包含强有力的反欺诈措施。“随着信用卡欺诈数量的增多，提供支付服务的企业开始将重点放在开发和提供集成欺诈检测解决方案的平台上，”Inuzuka 说道。“Stripe 不仅提供了一个全面使用 3DS 验证的平台，而且它还基于自身处理的大量支付数据，开发出独立的欺诈检测逻辑，并将欺诈检测作为一项集成功能应用于其 UI。Stripe 提供的高级安全解决方案不仅非常易于使用，而且无需进行任何额外开发，我们对此感到非常满意。”

尤其令 IRIAM 领导眼前一亮的是 Stripe 的管理平台功能。Stripe 管理平台能够显示当前欺诈检测状态，并在发生欺诈时，使用户能够通过 UI 直接采取必要措施，而无需单独作出响应，从而减轻经营者的工作负担。

“它不仅方便我们操作，而且它的支付 UI 对于 IRIAM 的用户而言亦非常易于使用，”Inuzuka 补充道。

由于 DeNA 已经将 Stripe 应用于部分其他产品，因此他们深知 Stripe 能够提供工程师友好产品，以开发人员为中心的大量文档，以及对各种问题（包括技术问题）的快速支持和响应。

IRIAM 最终与 Stripe 签署合作协议，并开始使用 Stripe Elements——可嵌入网页的一组可定制 UI 组件。整个产品开发工作将持续四个月，完成后还将进行为期一个月的测试。在不到六个月的时间里，IRIAM 成功面向客户推出具备便利店支付处理功能的网络服务。

结果

到 2023 年 10 月（IRIAM 于 2022 年 9 月首次接受网络服务后大约一年），公司收入增长 2.4 倍，实现了质的飞跃。目前，便利店支付占 IRIAM 支付交易量的大约 20%，其主要受众是十几岁和二十几岁的年轻用户，以及不喜欢使用信用卡支付的消费者。

“用户的平均便利店支付额约是平均信用卡支付额的两倍，这表明用户偏好使用不同支付方式的组合进行购物，”Inuzuka 表示。

尽管公司业务在一年内实现大幅增长，但其支付系统却没有“掉链子”。Inuzuka 表示，Stripe 是 IRIAM 基础设施的重要组成部分，并且发挥稳定、性能可靠。Masuda 则表示，如果 IRIAM 像其目前所考虑的那样决定进行全球扩张，那么 Stripe 将是其不可或缺的重要合作伙伴。

“就像动漫、漫画等其他日本流行文化一样，虚拟主播也正在世界范围内逐渐兴起，”Masuda 说道。“我们相信，允许用户仅用一只智能手机就能轻松体验全新世界的 IRIAM 终将在全球掀起热潮，而 Stripe 作为许多国家和地区的一种支付方式，将是助力 IRIAM 实现未来全球扩张计划的理想合作伙伴。”

企业出海需要企业克服许多方面的问题，其中包括不同首选支付方式、欺诈防护措施、税费计算和支付等。Stripe 的解决方案通过提供无忧支付体验，助力 IRIAM 实现增长。