Défi

IRIAM Co., Ltd. a mis au point une application pour smartphone, IRIAM, qui permet à ses utilisateurs de se filmer en direct et d'échanger avec leurs abonnés sous la forme d'un avatar. Le point fort de l'application ? Elle n'impose pas de modélisation complexe : ses utilisateurs peuvent créer leur avatar de youtubeur virtuel à partir d'une simple image.

En temps normal, la création de personnages animés nécessite de faire appel à des spécialistes de la modélisation. Avec IRIAM, une seule image suffit pour devenir un youtubeur virtuel.

Fondée en 2018, l'entreprise connaît depuis une croissance régulière. En juin 2023, elle avait ainsi déjà séduit plus de 150 000 streamers.

Pour se développer davantage, l'entreprise avait besoin d'une suite complète de solutions de paiement Web. Elle a choisi Stripe pour proposer une expérience de paiement pratique et rassurante à ses utilisateurs.

Solution

Shinya Masuda, le PDG d'IRIAM, et Yoshiki Inuzuka, le responsable de la production, ont analysé plusieurs fournisseurs de services de paiement sur la base de cinq critères : coût des paiements, moyens de paiement disponibles, mesures antifraude, interface/expérience utilisateur et disponibilité internationale.

« Ce qui nous a notamment convaincus, c'est l'étendue des moyens de paiement pris en charge », explique Yoshiki Inuzuka. « Au vu du profil des utilisateurs d'IRIAM et de la part des paiements effectués au Japon, nous avions vraiment besoin d'accepter les paiements effectués en supérette. Par chance, Stripe a déployé cette fonction au moment où nous avons commencé à étudier les différentes solutions du marché. »

Yoshiki Inuzuka explique que l'entreprise tenait aussi à ce que la solution intègre de solides mécanismes antifraude. « La fraude à la carte bancaire est de plus en plus fréquente, et les entreprises de services de paiement travaillent beaucoup sur le développement et la commercialisation de plateformes qui intègrent des solutions de détection », affirme-t-il. « La plateforme de Stripe est totalement compatible avec 3D Secure et bénéficie d'une logique indépendante de détection de la fraude basée sur les vastes volumes de données de paiement qu'elle traite. Cette fonction est intégrée directement dans son interface. Nous sommes très satisfaits de la simplicité et de la sécurité des solutions de Stripe, qui ne demandent d'ailleurs aucun temps de développement supplémentaire. »

La direction de l'entreprise a été particulièrement impressionnée par le Dashboard de Stripe. Cette interface fournit des informations sur la fraude du moment et permet aux utilisateurs de traiter directement les cas détectés, sans multiplier les actions : l'interface leur facilite réellement la tâche.

« Cette simplicité de l'interface, nous l'avons constatée, mais les utilisateurs d'IRIAM aussi », affirme Yoshiki Inuzuka.

DeNA a déjà fait appel à Stripe pour certains de ses autres produits et sait donc que la plateforme conçoit ses solutions en pensant aux développeurs, propose une documentation complète et répond rapidement à toutes les questions, même techniques.

IRIAM, qui a désormais signé un contrat avec Stripe, a commencé à utiliser Stripe Elements, des composants d'interface personnalisables pouvant être intégrés dans des pages Web. Le développement du produit a pris quatre mois et a été suivi d'un mois de tests. En moins de six mois, IRIAM a ainsi déployé un service Web pouvant aussi traiter les paiements en supérette.

Résultats

En octobre 2023, soit à peu près un an après qu'IRIAM a commencé à accepter les paiements Web, les revenus de l'entreprise étaient multipliés par 2,4. Aujourd'hui, les paiements en supérette représentent environ 20 % des paiements perçus par IRIAM et sont principalement réalisés par des adolescents et des jeunes dans la vingtaine qui n'apprécient pas les cartes bancaires.

« Le montant moyen des paiements en supérette est deux fois supérieur à celui des cartes bancaires, ce qui valide l'idée que ces utilisateurs préfèrent regrouper leurs achats », explique Yoshiki Inuzuka.

Après un an d'une croissance soutenue, le système de paiement n'a encore rencontré aucun problème. Yoshiki Inuzuka explique que Stripe reste un maillon central de l'infrastructure d'IRIAM. Pour Shiniya Masuda, Stripe jouera un rôle décisif si IRIAM venait à mettre en œuvre son projet d'internationalisation.

« Les youtubeurs virtuels séduisent le monde entier, à l'image d'autres aspects de la culture populaire japonaise, comme les animés et les mangas », explique-t-il. « Nous pensons qu'IRIAM, qui permet à ses utilisateurs de découvrir ce nouveau monde avec un simple smartphone, trouvera son public aux quatre coins du globe. Stripe, par sa compatibilité avec un grand nombre de pays et de régions, est le partenaire idéal pour préparer notre internationalisation. »

Un développement à l'international s'accompagne de nombreux défis : il faut en effet gérer les différentes préférences de paiement, mettre en place des mesures de protection contre la fraude, et calculer et payer les taxes locales. Avec les solutions de Stripe, IRIAM sait qu'elle bénéficiera d'une expérience de paiement simplifiée qui facilitera sa croissance.