Utmaning

Beerwulf är ett dotterbolag till Heineken och har som mål att erbjuda allt som behövs för att kunna njuta av öl hemma – från ett brett utbud av utvalda hantverksöl och välkända lageröl till tappmaskiner av hög kvalitet för hemmabruk. Efter covid förändrades kundernas efterfrågan på e-handelsområdet och Beerwulf har varit tvunget att anpassa sitt marknadsföringsarbete för att kunna locka nya kunder och behålla befintliga, lojala kunder.

När levnadskostnaderna stiger väljer människor ofta att bjuda in vänner till spelkvällar och titta på sport hemma istället för att besöka pubar och restauranger. Det har inneburit att Beerwulf har sålt mer av sina fatölssystem för hemmabruk. Och med ett engagemang för att stötta hantverksbryggerier möter Beerwulfs marknadsplats för hantverksöl inte bara förändrade kundpreferenser, utan gör också att små, lokala bryggerier kan dra fördel av Beerwulfs infrastruktur och närvaro på olika marknader.

Idag bedriver Beerwulf verksamhet på tio marknader inom EU och i Storbritannien och har planer på fortsatt internationell expansion. Företaget behövde en betalningspartner för att kunna påskynda tillväxten, i synnerhet vad gällde att erbjuda en helt friktionsfri kassaprocess samtidigt som man minimerade bedrägeririskerna.

Lösning

Beerwulf vände sig till Stripe, eftersom de är marknadsledande. Med hjälp av Connect kunde Beerwulf bygga upp sin marknadsplats på knappt två månader och ge kunderna möjlighet att betala med den betalningsmetod de föredrar. Exempelvis är iDEAL en populär betalningsmetod i Nederländerna, medan de flesta kunder i Storbritannien förlitar sig på kreditkort. ”Att vi kan anpassa oss till våra kunder har stärkt vår försäljning och kundernas lojalitet avsevärt”, säger Catherine Safaya, CFO hos Beerwulf.

Ännu viktigare är att Stripe hjälper till att motverka bedrägerier. Stripe Radar, som identifierar och blockerar bedrägerier med hjälp av maskininlärning, erbjuder det perfekta sättet att hålla bedrägerifrekvensen så låg som möjligt samtidigt som antalet betalningsgodkännanden för Beerwulf blir så högt som möjligt. ”Jag förlitar mig på att Stripe blockerar bedrägerier innan de inträffar och använder funktioner för tidiga varningar och hantering av tvister för att snabbt kunna agera vid misstänkt beteende”, säger Safaya.

Resultat

Idag gör Stripe det möjligt för Beerwulf att kunna erbjuda sin fantastiska tjänst, från användarupplevelsen med digitala betalningar till de sista stegen i hemleveransen. Beerwulfs team förlitar sig också på att Stripe håller sig uppdaterat om betalningstrender på olika marknader så att företaget kan fatta välunderbyggda beslut om vilka lösningar man ska implementera.

Eftersom Beerwulf var så imponerade av Stripe Connects prestanda och innovation bestämde sig företaget för att flytta över hela sin volym till Stripe. Beerwulf använder idag Stripe för att hantera alla sina betalningsbehov – från digitala betalningar till företagets abonnemangsplattform, som erbjuder fatöl på kran för hemmabruk via ett månadsabonnemang som levererar ett urval av ölsorter varje månad.