Desafio
Dificuldades no ambiente de doações online são um motivo comum de desistência de doadores. A Fundraise Up abriu em 2018 para resolver esse problema, ajudando ONGs do mundo todo a usar as mesmas tecnologias adotadas pelo setor de e-commerce para aumentar suas vendas. A empresa precisava de uma parceira de pagamentos que atendesse um modelo de plataforma em escala, oferecesse software integrado para otimização de pagamentos e aceitasse as formas de pagamento que aumentam as conversões.
Solução
A Stripe foi escolhida por causa da integração fácil com a plataforma da Fundraise Up, oferecendo ferramentas poderosas de otimização de pagamentos e formas de pagamento populares para o checkout dos doadores. Com a Stripe, novos recursos e formas de pagamento podiam ser integrados rapidamente pela mesma API, em um processo dinâmico de gestão de contas de clientes centralizado no Dashboard.
Além de aplicar sua própria tecnologia antifraudes, a Fundraise Up integrou o Stripe Radar, oferecendo proteção robusta e adaptável para os pagamentos de seus clientes. As opções preferidas pelos doadores, como Apple Pay, Google Pay, débito ACH, débito automático BECS, além de débitos pré-autorizados no Canadá, foram adicionadas à integração da Fundraise Up com facilidade, e as ONGs podem ativá-las sem nenhum processo de onboarding ou programação.
Resultados
O conjunto de ferramentas de otimização e as formas de pagamento oferecidas pela Stripe permitiram que a Fundraise Up montasse sua plataforma com as melhores práticas do mercado. Com a Stripe no centro do processamento de todas as formas de pagamento, a empresa consegue dobrar as receitas de doações online e administrar centenas de transações por segundo durante grandes eventos de arrecadação, como a Giving Tuesday. Autorizações em tempo real também trazem até três vezes mais doadores mensais recorrentes, que são importantes para as ONGs conseguirem planejar seu futuro.
Com o Stripe Radar e as ferramentas antifraude da Fundraise Up, o número de cobranças contestadas nas ONGs caiu 70%, ao mesmo tempo em que os atritos no checkout foram minimizados. Carteiras digitais populares e débitos automáticos, juntamente com as tecnologias da Fundraise Up e da Stripe, reduziram erros e contestações nos pagamentos de doações recorrentes.
As ONGs sofrem com a falta de recursos e atendimento das empresas de tecnologia, sendo privadas das novas tecnologias tão necessárias para que elas cumpram sua missão. Com as tecnologias de pagamento de ponta, proteção antifraude e cobertura de formas de pagamento da Stripe, conseguimos ajudar as ONGs a irem mais longe. Os doadores são recebidos num ambiente agradável e estável.
