• Los clientes de Hertz dispondrán de nuevas opciones para pagar digitalmente de forma mucho más eficiente —como Apple Pay en EE. UU.— lo que mejorará su experiencia de alquiler.
  
• Stripe se convierte en la infraestructura de pagos principal de las tres marcas de The Hertz Corporation para el alquiler de coches: Hertz, Dollar y Thrifty.
  
• Stripe Terminal impulsará las transacciones presenciales en los aproximadamente 3.000 establecimientos con los que cuentan Hertz, Dollar y Thrifty por todo el mundo.
  

SAN FRANCISCO—. Stripe, una plataforma de infraestructura financiera para empresas, ha anunciado hoy su colaboración con The Hertz Corporation para facilitar los pagos de sus marcas de alquiler de coches Hertz, Dollar y Thrifty. Como parte de su estrategia digital, Hertz unificará la mayor parte de su volumen de pagos presenciales y online en Stripe.

«Estamos encantados de colaborar con Stripe para ofrecer a nuestros clientes nuevas opciones digitales de pago que harán que su experiencia de alquiler sea más rápida y agradable», comenta Tim Langley-Hawthorne, director de sistemas de información (CIO) de Hertz. «Conseguir que nuestros clientes estén en la carretera de la forma más ágil posible al tiempo que reciben un servicio excepcional es nuestra máxima prioridad, y esta colaboración con Stripe es un ejemplo de cómo estamos aprovechando la tecnología más avanzada para lograrlo».

Para facilitar esta colaboración continua, Stripe y Hertz desarrollaron una hoja de ruta de productos compartida que les permitió analizar y solucionar las necesidades específicas en los pagos de Hertz, como las autorizaciones ampliadas para los alquileres semanales o mensuales. Hertz consolidará en Stripe los pagos de todos sus establecimientos corporativos en EE. UU., Canadá, Europa, Australia y Nueva Zelanda.

Transformando los pagos de un negocio histórico

Durante más de un siglo, Hertz ha facilitado el transporte de millones de personas y cosas. Hoy en día, el ecosistema de la movilidad está evolucionando muy rápidamente, y Hertz está desarrollando una flota de alquiler de coches más diversificada que le permite ofrecer sus servicios a unos segmentos de clientes más amplios: viajes de negocio, de ocio y conductores de vehículos compartidos. Actualmente, Hertz gestiona miles de millones en ingresos procedentes de reservas desde sus portales en línea, desde dispositivos móviles y de las operaciones presenciales, como en sus oficinas en aeropuertos o los establecimientos que tienen repartidos por distintas ciudades.

Gracias a esta colaboración, Hertz aprovechará la ayuda de Stripe para mejorar varios aspectos de los pagos:

-Reservas presenciales. Stripe Terminal será la principal plataforma de Hertz para los procesos de compra presenciales. El lector BBPOS WisePOS E, que permite aceptar pagos desde el mostrador o utilizarlo como dispositivo de mano, les permitirá aceptar pagos en persona en sus cerca de 3.000 establecimientos. Además, Stripe Terminal permitirá integrar todos estos pagos presenciales fácilmente en el sistema de reservas central de Hertz.

-Reservas en línea. Stripe procesará los pagos de todas las reservas realizadas directamente desde los sitios web y las aplicaciones de Hertz, Dollar y Thrifty. Hertz se beneficiará de la fiabilidad de la API, que tiene una disponibilidad de más del 99,999 %, y de unas tasas de autorización muy altas y estables incluso durante los picos de demanda. El actualizador de tarjetas y Adaptive Acceptance son herramientas de optimización de los pagos que ayudarán a aumentar las tasas de autorización y a reducir los pagos rechazados por error de Hertz.

-Pagos sencillos, seguros y privados con Apple Pay. En colaboración con Stripe, Hertz está introduciendo Apple Pay para los pagos de sus servicios de alquiler en EE. UU. A partir de ahora, los clientes podrán utilizar Apple Pay tanto desde la aplicación de Hertz como al hacer una reserva desde su sitio web.

«Los clientes quieren alquilar un coche de forma rápida, sencilla y fiable», explica Eileen O'Mara, directora de ingresos de Stripe. «Estamos encantados de que Stripe pueda ayudar a Hertz a conseguir que sus clientes estén en la carretera de la forma más fácil posible».