SAN FRANCISCO Y DUBLÍN—. Stripe, una plataforma de infraestructura financiera para empresas, ha anunciado hoy que se convertirá en el principal socio de pagos a nivel mundial para Accor, una de las mayores empresas del sector de hostelería del mundo que cuenta con más de 40 marcas de hoteles en 5.600 establecimientos en más de 110 países.

Accor tiene una gran ambición de establecer una plataforma de e-commerce integral que ofrezca una variedad de servicios más allá de las habitaciones, entre los que se incluyen servicios de spa, restaurantes e incluso experiencias exclusivas. Quería consolidar los pagos para simplificar el proceso de reserva y, desde una perspectiva interna, necesitaba redistribuir fondos en función de los productos y servicios seleccionados por el cliente.

Anteriormente, Accor había utilizado múltiples pasarelas de pago de diferentes proveedores. Con Stripe, Accor implementa un único sistema centralizado en todas sus propiedades de hostelería para las reservas en línea. Accor ya se ha beneficiado de un aumento significativo de la tasa de conversión neta en el paso del proceso de compra para las reservas de prepago en sus canales de e-commerce en comparación con los sistemas anteriores. Esto ha dado lugar a un aumento notable de los beneficios en los hoteles.

«Esta colaboración transforma la experiencia de pago tanto para los hoteles como para los clientes, lo que permite el despliegue de nuevos métodos de pago a gran escala», comenta Jean Noël Lau Keng Lun, el vicepresidente superior de gestión de producto. «De este modo, mejoran las tasas de conversión y se puede acceder a nuevas oportunidades comerciales».

«Todo el que haya reservado una habitación de hotel sabe la frustración que se siente cuando el pago no funciona como debería», explica Eileen O’Mara, directora de ingresos de Stripe. «Accor pone a sus clientes en el centro de la experiencia de pago. Y nosotros estamos encantados de participar en esta estrategia que beneficia tanto a los hoteles como a sus clientes».